Redbox -пен байланысудың 3 қарапайым әдісі

Мазмұны:

Redbox -пен байланысудың 3 қарапайым әдісі
Redbox -пен байланысудың 3 қарапайым әдісі
Anonim

Редбокстың автоматтандырылған дүңгіршектері сіз көруге жаңа нәрсе іздеген кезде тез және қолдануға ыңғайлы. Алайда, бұл сіз бір нәрсеге бара алмайсыз және бірдеңе дұрыс болмай қалса, дереу көмек ала алмайсыз дегенді білдіреді. Бақытымызға орай, Redbox -тың тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі телефонмен және Redbox веб -сайтындағы онлайн чат арқылы қоса алғанда, әртүрлі әдістермен қол жетімді. Сонымен қатар, егер бәрі орындалмаса, Redbox әлеуметтік желісіндегі аккаунттары арқылы хабарласуға болады. Кез келген сұрақтар мен шағымдарды шешу үшін Redbox-пен хабарласыңыз, осылайша сіз фильмді бейбіт түрде көре аласыз.

Қадамдар

3 -ші әдіс: Redbox -қа қоңырау шалу

Redbox -қа хабарласыңыз 1 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 1 -қадам

Қадам 1. Redbox клиенттерге қызмет көрсету бөліміне жету үшін 1-866-723-2693 теріңіз

Бұл нөмірді 1-866-REDBOX3 ретінде есте сақтауға болады. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсетудің тікелей бағыты, сондықтан өкілмен бірден байланысу пайдалы. Сіз оны есептік жазбаңыз, төлемдер немесе жалға алу мәселелерін шешу сияқты сұрақтарға қолдана аласыз.

Нөмір Redbox веб -сайтында көрсетілген. «Бізге хабарласыңыз» бетін төмен қарай жылжытыңыз және https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus сайтынан табуға болатын «Бізге қоңырау шалу» түймесін басыңыз

Redbox -қа хабарласыңыз 2 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 2 -қадам

Қадам 2. Орталық уақыт бойынша таңғы 6 -дан 12 -ге дейін қоңырау шалыңыз

Клиенттерге қызмет көрсету бөлімдері тек осы сағаттарда қол жетімді. Жақсы жағы, олар аптасына 7 күн ашық. Егер сіз жұмыс күндері бос болсаңыз да, сіз демалыс күндері біреудің жұмыс уақытында хабарласып тұрсаңыз болады.

АҚШ -тың Орталық уақыты әмбебап уақыттан 6 сағатқа артта қалды. Салыстыру үшін, Redbox -тың қоңырау шалу уақыты UTC 12 -ден 6 -ға дейін

Тауар белгісін тіркеу 25 -қадам
Тауар белгісін тіркеу 25 -қадам

Қадам 3. Есептік жазбаңыздың нөмірін және басқа да тиісті ақпаратты жинаңыз

Қоңырау шалу себебіне байланысты, тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі осы ақпараттың бір бөлігін сұрауы мүмкін. Қоңырауды бастамас бұрын оны жинаңыз. Қоңыраудың себебіне байланысты бірдеңе алғаныңызға көз жеткізіңіз. Егер сізде қол жетімді болса, қоңырау әлдеқайда жеңіл болады.

Мысалы, жалға алу немесе сатып алу туралы хабарласып жатсаңыз, төлем туралы ақпарат пен түбіртек қол жетімді болсын

Америка Құрама Штаттарының Президентіне хабарласыңыз 13 -қадам
Америка Құрама Штаттарының Президентіне хабарласыңыз 13 -қадам

Қадам 4. Өкілге олар сұраған кезде қоңырау шалу себебін айтыңыз

Олар сіздің атыңызды және қоңырау шалу себебіңізді қысқаша сипаттауды сұрайды деп күтіңіз. Осыдан кейін, олар қажет болған жағдайда сіздің шотыңыздың нөмірі немесе төлем туралы ақпарат сияқты қосымша ақпаратты сұрайды. Мүмкіндігінше түсінікті және сипаттамалы болуға тырысыңыз, сонда өкіл сізге бірден көмектесе алады.

Мысалы, сіз: «Мен жалға алған фильм жұмыс істемеді, мен ақшаны қайтарғым келеді», - деп айта аласыз

3 -ші әдіс 2: Чат сеансын бастау

Redbox -қа хабарласыңыз 5 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 5 -қадам

Қадам 1. Redbox веб -сайтындағы Бізбен байланысу бөліміне кіріңіз

Сіз Redbox веб -сайтында болсаңыз, беттің төменгі жағында «Бізбен байланысу» опциясы көрсетілген. Оны басу сізді жиі қойылатын сұрақтарды қамтитын Анықтамалық орталыққа апарады. Сіз тікелей https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus сайтына кіре аласыз.

Байланыс бетінде Redbox телефон нөмірі мен жұмыс уақытын қосқанда, тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласу үшін қажет барлық ақпарат бар

Redbox -қа хабарласыңыз 6 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 6 -қадам

Қадам 2. Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне хабарласу үшін чат опциясын таңдаңыз

«Бізге хабарласыңыз» беттің төменгі жағында байланыс опцияларын іздеңіз. Онда «Бізбен сөйлесу» түймесін басыңыз. Немесе https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 сілтемесіне өту арқылы байланыс формасына қол жеткізіңіз.

Redbox клиенттеріне қызмет көрсету АҚШ -тың Орталық уақытымен таңғы 6 -дан 12 -ге дейін ашық. Бұл чат функциясын қамтиды, сондықтан сізге сол уақыттан тыс уақытта өкілге қосылу сәті болмайды

Redbox -қа хабарласыңыз 7 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 7 -қадам

Қадам 3. Байланыс ақпараты бар чатқа сұраныс нысанын толтырыңыз

Пішінде тұтынушыларға қызмет көрсету өкілімен сөйлеспес бұрын толтыру үшін бірнеше қораптар бар. Алдымен, форманың жоғарғы жағындағы ашылмалы мәзірден сөйлесу себебін таңдаңыз. Келесі өрістерге атыңызды және электрондық поштаңызды енгізіңіз. Егер сізде Redbox есептік жазбаңызда бар электрондық пошта мекенжайын қолданғаныңызға көз жеткізіңіз.

Redbox сізге кейінірек хабарласуы қажет болған жағдайда электрондық пошта мекенжайы маңызды. Қосымша қолдау қажет болса, электрондық поштаны тексеруді ұмытпаңыз

Redbox 8 -қадамға хабарласыңыз
Redbox 8 -қадамға хабарласыңыз

Қадам 4. Қолдау қызметіне хабарласу себебін және басқа да тиісті ақпаратты енгізіңіз

Пішіннің ортасында сізге қосымша, бірақ қосымша ақпаратты енгізуге орын бар. Бұған сіздің төлем туралы ақпаратыңыз және жалға алған атыңыз кіреді. Егер сізде жауап болмаса, оны қосудың қажеті жоқ. Дегенмен, сізде бар мәселенің немесе сұрақтың қысқаша сипаттамасын қосу үшін формадағы соңғы қорапты пайдаланыңыз.

  • Сіздің сұрағыңызға немесе шағымыңызға сәйкес келетін нәрсені қосыңыз. Мысалы, егер сіз төлем мәселесі бойынша қоңырау шалсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету сіздің төлем ақпаратын қажет етеді.
  • Сипаттау үшін қысқа, бірақ түсінікті нәрсені теріңіз. Мысалы, «Мен жалдаған фильм үшін Redbox мені екі есе көп зарядтады» сізге көмек қажет екенін білуге мүмкіндік береді.
Redbox -қа хабарласыңыз 9 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 9 -қадам

Қадам 5. Чатты бастау үшін «Қосылу» түймесін басыңыз

Түйме форманың төменгі жағында орналасқан. Сіз оны басқаннан кейін тұтынушыларға қызмет көрсету өкілімен тікелей сөйлесуді бастайсыз, сондықтан оған дайын екеніңізге көз жеткізіңіз. Клиенттерге қызмет көрсетудің жауабын күтіңіз, содан кейін басқа сұрақтарға жауап беруді жалғастырыңыз.

Қанша адам тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне осылай жетуге тырысатынына байланысты, біреудің жауап беруін сәл күтуге тура келуі мүмкін. Әдетте бұл көп уақытты қажет етпейді

3 -ші әдіс 3: Әлеуметтік желілердегі хабар алмасу Redbox

Redbox -қа хабарласыңыз 10 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 10 -қадам

Қадам 1. Көмек алу үшін Facebook арқылы Redbox хабарламасын жіберіңіз

Redbox тұтынушыларға әлеуметтік желілер арқылы қызмет көрсетеді. Мұның бір жолы - Redbox ресми бетіне өту. Беттің жоғарғы жағындағы үлкен мұқабаның астындағы «хабарлама жіберу» түймесін басыңыз, содан кейін сізге не қажет екені туралы қысқаша сипаттама беріңіз. Redbox ресми беті мекен -жайында орналасқан.

  • Хабарлама жібермес бұрын, ресми бетпен жұмыс жасағаныңызға көз жеткізіңіз. Оның көгілдір құсбелгісі бар. Егер бұл тексеру белгісі болмаса, онда бұл бет заңды емес.
  • Facebook парақшасы арқылы байланысудың тағы бір жолы - Redbox -тың соңғы жазбасына жауап беру. Есептік жазбаны басқаратын адам оны көріп, жауап бере алады. Сіздің пікіріңізді елемеуге болады, сондықтан тікелей хабарлама жіберу тиімдірек болады.
Redbox -қа хабарласыңыз 11 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 11 -қадам

Қадам 2. Егер сізде тіркелгі болса, Twitter -де Redbox -қа хабарласыңыз

Негізгі экрандағы «хабарламалар» түймесін басу арқылы Redbox -қа тікелей хабарлама жіберіңіз. Содан кейін алушы ретінде Redbox енгізіңіз. Сіз қасында көк құсбелгісі бар Redbox есептік жазбасын көргенде, оны нұқыңыз және сізде бар мәселенің немесе мәселенің жылдам сипаттамасын теріңіз. Ресми аккаунт сайтында орналасқан.

  • Расталған Redbox есептік жазбасына хабар жібергеніңізге көз жеткізіңіз. Егер атаудың жанында растау мүмкіндігі болмаса, бұл ресми емес. Егер сіз сенімді болмасаңыз, жеке ақпаратты жібермеңіз.
  • Сіз сондай -ақ Redbox -қа твит жаза аласыз немесе олардың жазбаларына жауап бере аласыз. Сізге осылай жауап алуға болады, бірақ бұл тікелей байланыс немесе Facebook арқылы мүмкін емес.
Redbox -қа хабарласыңыз 12 -қадам
Redbox -қа хабарласыңыз 12 -қадам

Қадам 3. Егер сізге балама байланыс әдісі қажет болса, Инстаграмға хабарлама жіберіңіз

Redbox -тың Instagram -да аккаунты бар, бірақ сіз оған тікелей хабарлама арқылы қол жеткізе алмайсыз. Сіздің жалғыз нұсқа - есептік жазбаның соңғы жазбасына түсініктеме беру және жауапты күту. Сіздің пікіріңіз осылай көрінбеуінің жақсы мүмкіндігі бар, сондықтан оны соңғы шара ретінде қолданыңыз. Ресми бет https://www.instagram.com/redbox/ сайтында орналасқан.

Егер сіз қандай есептік жазбаның ресми екенін білмесеңіз, Redbox веб -сайтына өтіңіз. Беттің төменгі жағына төмен қарай айналдырыңыз. Сіз әлеуметтік желілердегі сілтемелердің тізімін көресіз, сіз ресми тіркелгілерге қол жеткізе аласыз

Кеңестер

  • Redbox веб -сайтында тұтынушыларға қызмет көрсетудің ресми электрондық поштасы жоқ екенін ескеріңіз. Қауіпсіздік үшін интернетте жалған болып табылатын Redbox электрондық пошта мекенжайларын елемеңіз.
  • Redbox -та телефон қосымшасы бар, сондықтан сіз тұтынушыларға қызмет көрсету туралы ақпаратты сол жерден таба аласыз. Қолданба тұтынушыларға қызмет көрсету үшін арналмаған, сондықтан қоңырау шалыңыз немесе чатқа кіріңіз.
  • Redbox -қа хабарласпас бұрын, олардың веб -сайтындағы жалпы сұрақтар мен жауаптарды тексеріңіз. Сіз өзіңіздің сұрағыңызға немесе шағымыңызға тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласпай -ақ жауап ала аласыз.

Ұсынылған: