Fitbit-бұл сіздің денсаулығыңыз бен денсаулығыңызды бақылауға көмектесетін киілетін өнімдерді сататын компания. Fitbit сияқты ірі компанияға хабарласу сізді ренжітуі мүмкін, әсіресе егер сіздің денсаулығыңыз туралы есептік жазбаңызда қиындықтар туындаса және дереу көмек қажет болса. Fitbit-ке хабарласу үшін 877-623-4997 телефон нөміріне қоңырау шалыңыз, онлайн өкілімен сөйлесіңіз, Twitter-ге хабарлама жіберіңіз немесе сұрақтарыңызға жауап алу үшін жалпы сұрау жіберіңіз.
Қадамдар
2 -ші әдіс 1: жедел жауап алу
Қадам 1. Жалпы сұрақтар бойынша Fitbit тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
Есептік жазбаны орнату немесе ақауларды жою үшін Fitbit тұтынушыларға қолдау көрсетудің жалпы желісіне хабарласыңыз. Олар күн сайын Тынық мұхитының стандартты уақытында таңғы 4 -тен кешкі 9 -ға дейін ашық. Сізге өзіңіздің есептік жазбаңыз туралы ақпаратты және нақты сұрақты беру ұсынылады.
Клиенттерді қолдау қызметіне хабарласу үшін 877-623-4997 нөміріне қоңырау шалыңыз
Қадам 2. Біреумен бірден сөйлесу үшін желіде тікелей чат бастаңыз
Егер сізге сұрағыңызға бірден жауап қажет болса, Fitbit тұтынушыларға қолдау көрсету өкіліне онлайн түрде хабарласыңыз. Сіз олармен сөйлесуден бұрын тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі қол жетімді болғанша күтуіңіз қажет болуы мүмкін. Сөйлесуді бастамас бұрын есептік жазбаңыздың мәліметтерімен кіріңіз.
Https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs сайтына кіріп, чатыңызды бастау үшін “Тікелей чат” түймесін басыңыз
Қадам 3. Жылдам жауап беру үшін Twitter -де Fitbit -ке хабарласыңыз
Fitbit -те тұтынушыларға қолдау көрсететін Twitter аккаунты бар. Сұрақтарыңызға жеке жауап беру үшін оларға тікелей хабарлама жіберіңіз немесе көпшілік алдында жауап беру үшін оларды твиттерде белгілеңіз.
сілтемесі бойынша Fitbit Twitter -ге кіріңіз
Кеңес:
Fitbit -тің Twitter аккаунты сіздің сұрағыңызға ағылшын, француз және испан тілдерін қоса алғанда, бірнеше тілде жауап бере алады.
2 -ші әдіс 2: электрондық поштаны жіберу, кепілдіктерді талап ету және форумдарды іздеу
Қадам 1. Электрондық пошта арқылы жауап алу үшін жалпы сұрау жіберіңіз
Fitbit -те тұтынушыларға қолдау көрсету электрондық поштасы жоқ. Алайда, егер сіз сұрақ қою үшін олардың веб -сайтын пайдалансаңыз, олар сізге электрондық пошта арқылы жауап береді. Fitbit -тен жауап алу үшін толық атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды және нақты мәселеңізді көрсетіңіз.
Сұрауды жіберу үшін https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general сайтына кіріңіз
Қадам 2. Кепілдікті талап ету үшін есептік жазбаңызға кіріңіз
Егер сіздің тобыңыз бұзылғандықтан Fitbit -ке хабарласу қажет болса, сізге жаңасын жіберуге кепілдік талап ете аласыз. Электрондық пошта мекенжайын немесе Facebook есептік жазбасын пайдаланып тіркелгіңізге кіріңіз. Сізге жіберілген жаңа топты алу үшін өз өтінішіңізді жіберіңіз.
Https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs сайтына кіріп, «Сынған топ?» Түймесін басыңыз. кепілдік талаптарын беру үшін
Қадам 3. Сұрақтарыңызға жауап табу үшін Fitbit форумдарынан іздеңіз
Fitbit -те сіздің сұрақтарыңызға жауап бере алатын қауымдастық бар. Басқа біреуде осындай проблема болғанын білу үшін сұрағыңызды іздеңіз және оны қалай шешу керектігін айтыңыз. Сіз форумдарды негізгі терминдер немесе өнімдер бойынша іздей аласыз.
Fitbit форумдарын іздеу үшін https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN сайтына кіріңіз
Кеңес:
Кейбір сұрақтарға Fitbit өкілдері жауап береді, ал басқаларына тек қауымдастық мүшелері жауап береді.
