Егер сізде есептік жазбамен байланысты мәселе немесе Kik туралы сұрақ туындаса, сіздің сұрағыңызға жауап табудың бірнеше әдісі бар. Kik телефонды қолдау нөмірін немесе әлеуметтік желілерге қолдау көрсететін есептік жазбаларды жүргізбейді, бірақ сіз сұрақтарыңызға олардың анықтамалық орталығы арқылы немесе электрондық пошта арқылы жауап ала аласыз.
Қадамдар
2 әдісі 1: Kik анықтамалық орталығын пайдалану
Қадам 1. Kik анықтамалық орталығының веб -бетіне кіріңіз
Анықтама орталығы сізге Kik қызметкерлеріне сұрақ қоюға мүмкіндік бермейді, бірақ оның орнына жиі қойылатын сұрақтардың толық тізімін қамтиды.
Анықтама орталығына кіру үшін келесі сілтемені басыңыз:
Қадам 2. Мәселе санаттарының бірін басыңыз
Анықтама орталығында мәселеге байланысты таңдауға болатын 4 түрлі санат бар. Бұл категориялар:
- Kik қолдану
- Есептік жазбаңызды басқару
- Қауіпсіздік
- Ақаулық себебін іздеу және түзету
Қадам 3. Тізімнен өз мәселеңізді таңдаңыз
Мәселе сәйкес келетін санатты таңдағаннан кейін, сізге осы санаттағы қолшатырдың астында мәселелердің ұзақ тізімі бар жаңа бет ұсынылады.
Егер сіз өз мәселеңізді таба алмасаңыз, негізгі бетке оралыңыз және басқа санаттардың бірін іздеңіз
Қадам 4. Мәселеңізді басқаннан кейін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Егер сіз экрандағы нұсқауларды қолданып өз мәселеңізді шеше алмасаңыз, оның орнына Kik электрондық поштасына көмек сұрай аласыз. Kik қолдау тобы сіздің мәселеңізді шеше алады.
Сіз Kik қолдауын [email protected] электрондық поштасына жібере аласыз
2 -ші әдіс 2: Электрондық поштаны жіберу
Қадам 1. Сұрағыңыз бойынша көмек алу үшін [email protected] электрондық поштасын бастаңыз
Қолдау тобына тікелей хат жіберу - бұл мәселені шешудің ең жақсы әдісі. Kik twitter аккаунтында немесе телефонда қолдау көрсету желісінде жұмыс жасамайды, сондықтан электрондық пошта арқылы қолдау қызметіне хабарласу керек. Электрондық поштаны жіберетін электрондық пошта мекенжайы сізде кездесетін мәселеге байланысты:
Егер сіздің проблемаңыз сіздің Kik есептік жазбаңыздың қауіпсіздігі мен құпиялылық мәселелеріне қатысты болса, электрондық поштаны [email protected] электронды поштасына жіберіңіз
Қадам 2. Мәселеңізді қорытындылау үшін тақырып жолына кілт сөз тіркесін енгізіңіз
Мәселені тақырып жолымен қысқаша қорытындылауға немесе санаттауға тырысыңыз. Нақты тақырып қолдау қызметкерлеріне электрондық поштаны сұрыптауға және сіздің мәселеңізге көмектесетін тиісті топ мүшелеріне беруге мүмкіндік береді.
- Мысалы, егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз, электрондық поштаның тақырып жолына «Есептік жазбаға кіру мәселелері» деп теріңіз.
- Толық сұрақты тақырып жолына жазбаңыз.
Қадам 3. Сіздің мәселеңізді көрсететін нақты электрондық поштаны жазыңыз
Kik қолдау тобы күн сайын көптеген электрондық хаттарды алады, сондықтан сіздің электрондық поштаңыз сіздің мәселеңізді толық қамтығанша мүмкіндігінше қысқа болуы керек. Мүмкіндігінше өз мәселеңізді түсіндіруге тырысыңыз.
- Электрондық пошта неғұрлым қысқа болса, Kik қолдау тобы мәселені шешуге тезірек көмектесе алады.
- Мысалы, «Құрметті мырза/ханым, менде Kik есептік жазбасына кіру қиын болды. Мен электрондық пошта мекенжайын пайдаланып құпия сөзімді қалпына келтіруге тырыстым, бірақ ештеңе жұмыс істемейтін сияқты».
Қадам 4. Электрондық поштаға атыңызды, пайдаланушы атын және телефон нөмірін енгізіңіз
Kik командасына осы мәліметтерді біле отырып, олар сіздің жүйеде сіздің есептік жазбаңызды тезірек таба алады. Егер сіздің телефон нөміріңіз Kik есептік жазбаңызбен байланыстырылған болса, онда бұл ақпаратты қосыңыз, себебі ол сіздің мәселеңізді шешуге тырысқанда командаға көмектеседі.
Егер сіз Kik -ке басқа электрондық пошта мекенжайынан тіркелгіңізге байланыстырылған электрондық поштаны жіберіп жатсаңыз, оларға Kik есептік жазбаңызбен байланысты электрондық пошта мекенжайын хабарлаңыз
Қадам 5. Электрондық поштаны оқып шығыңыз және соңында шығыңыз
Мәліметтер мен мәселені теруді аяқтағаннан кейін, барлық ақпараттың дұрыстығына көз жеткізу үшін электрондық поштаны оқыңыз. Мәселе дұрыс түсіндірілгеніне және түсінуге оңай екеніне көз жеткізіңіз. Электрондық поштаны оқығаннан кейін, оны сыпайы түрде аяқтаңыз және қолдау көрсету қызметкеріне уақыт бөлгені үшін алғыс білдіріңіз. Мысалға:
«Шыдамдылық танытқаныңыз үшін және маған бұл мәселені шешуге уақыт бөлгеніңіз үшін рахмет. Егер сіз бұл мәселені шешуге көмектессеңіз, мен өте ризамын. Құрметпен, [сіздің атыңыз]»
Қадам 6. Kik қолдау тобы сіздің электрондық поштаңызға жауап беруін күтіңіз
Қолдау тобының қанша уақыт жауап беруі сіздің мәселеңізді шешудің қаншалықты қиын екеніне байланысты. Есептік жазбаға қатысты мәселелер 20 күн ішінде шешілуі керек, бірақ егер мәселе күрделірек болса, көп уақыт кетуі мүмкін.
