Егер сіз AT&T қызметін сымсыз қызмет үшін пайдалансаңыз және телефоныңыз ақаулы болса, жоғалса немесе зақымдалса, сіз оны өте аз ақысыз ауыстыра аласыз. Егер сіз телефонды жақында сатып алған болсаңыз және онда техникалық ақау болса, оны өндіруші кепілдікке алады және оны ауыстыруға оңай жіберуге болады. Әйтпесе, сіз AT&T және Asurion сақтандыру серіктесімен ұялы сақтандыруды таңдасаңыз, телефонды толығымен ауыстыруға болады. Егер сіз кепілдікке немесе сақтандыруға жататын болсаңыз, бірнеше күн ішінде ауыстырылатын телефон аласыз!
Қадамдар
2 әдісі 1: кепілдік бойынша телефондарды ауыстыру
Қадам 1. Телефоныңыздың жарамдылығын анықтау үшін кепілдік шарттары мен шарттарын тексеріңіз
Тек AT&T немесе ресми сатушыдан сатып алған құрылғылар кепілдікке жатады. Құрылғыларда сұйықтық немесе физикалық зақым болмауы мүмкін, немесе олар жарамсыз болып саналады. Егер сіз телефонды жаңа сатып алған болсаңыз, кепілдік оны сатып алған күннен бастап 1 жылға созылады. Егер сіз құрылғыны «Certified-Like-New» немесе «Certified Restore» ретінде сатып алған болсаңыз, онда кепілдік оны сатып алғаннан кейін 90 күн ішінде қолданылады.
- IPhone мен iPad сияқты Apple өнімдерін тек Apple Store дүкеніне апаруға немесе AppleCare кепілдігін қолдануға болады.
- AT&T Certified Pre-Iwned телефондарына кепілдік берілмейді.
- Егер сіз телефонды AT&T -тен басқа жерде сатып алсаңыз, өндіруші телефонмен қамтамасыз ететін кепілдіктерді пайдаланыңыз.
Қадам 2. AT&T тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне жету үшін 800-331-0500 нөміріне қоңырау шалыңыз
Қолдау желісіне жеткенде, оларға телефоныңызда ақаулық немесе ақаулық бар екенін және оны ауыстырғыңыз келетінін хабарлаңыз. Тұтынушыларға қолдау көрсету операторына AT&T есептік жазбасының ақпаратын беріңіз, олар электрондық пошта мекенжайы мен телефон нөмірін қамтуы мүмкін, осылайша олар кепілдік пен қызметті растайды. Тұтынушыларға қолдау көрсету операторы сізге келесі қадамдар мен әрекеттерге нұсқау береді.
- Сіз кепілдік талап ету үшін телефонды AT&T дүкеніне тікелей ала аласыз, бірақ олар оны сол күні алмастыра алмайды.
- Тұтынушыларды қолдау қызметінде болған кезде сыйластық танытыңыз.
Қадам 3. Ауыстырылатын телефонның поштаға келуін 4-6 күн күтіңіз
AT&T сіздің кепілдік талапты алғаннан кейін, олар сізге бұрыннан бар модельге ұқсас немесе ұқсас телефонды жібереді. Сіз алатын телефон жөндеуден өткен немесе бұрын иеленген болуы мүмкін, бірақ ол ақаулы болған жағдайда тағы 90 күндік кепілдікке ие болады.
Сіз сондай -ақ жедел жеткізілім үшін ақы төлей аласыз және орнына ауыстыруды 1-2 күн ішінде ала аласыз
Кеңес:
Ескі телефондағы SIM картасын, жад картасын және батареяны ауыстыру қажет болуы мүмкін. Егер сіз не істеу керектігін білмесеңіз, ауыстыру мен ескі телефонды AT&T дүкеніне апарыңыз, сонда олар сізге көмектесе алады.
Қадам 4. Ескі телефонды AT&T компаниясына 10 күн ішінде жеткізілген жеткізілім арқылы жіберіңіз
Сіз ескі телефоныңыз үшін қайтару поштасын алмастырумен бірге пакетте аласыз. Ескі телефонды қорапқа салыңыз да, алдын ала төленген жапсырманы қойыңыз. Қорапты пошта бөлімшесіне апарыңыз немесе 10 күн ішінде кәдімгі поштаңызбен жіберіңіз, әйтпесе сіз құрылғының толық бағасын аласыз.
Ескі телефоныңыздың кепілдік орталығына келгеніне көз жеткізу үшін берілген пошталық белгіде бар пакетті бақылауды қолданыңыз. Егер олай болмаса, сіз пошта қызметіне шағымдануыңыз керек
5 -қадам. Егер сіздің телефоныңыз кепілдікке жарамсыз деп есептелсе, келесі шотқа ақы төлеңіз
Егер сіздің ескі телефоныңыз кепілдікпен қамтылған болса және басқа зақым болмаса, онда сізге ештеңе төлеуге тура келмейді. Алайда, егер сіздің құрылғыңыз зақымдалған болса немесе кепілдік талаптарына сәйкес келмесе, сіз жаңа телефоныңыздың құны туралы келесі мәлімдемеде шотты көресіз. Басқа қосымша төлемдерді болдырмау үшін шотқа қосымша төлемді бірден жасаңыз.
Егер сіз төлемді алдын ала төлей алмасаңыз, төлемді бірнеше вексель бойынша аз төлемдерге бөлу үшін AT&T -пен келіссөздер жүргізуге болады
2 -ші әдіс 2: сақтандыру туралы талап қою
Қадам 1. AT&T сымсыз сақтандыруға сатып алу немесе жаңартудан кейін 30 күн ішінде тіркеліңіз
AT&T 3 түрлі сақтандыру деңгейін ұсынады, олардың әрқайсысының өзіндік артықшылықтары мен артықшылықтары бар. Сақтандырудың әр деңгейі сіздің ескі телефоныңыз істен шықса немесе жоғалса, ұрланса немесе бүлінсе, ауыстырылатын телефондарды ұсынады. Телефонды сатып алғаннан немесе жаңартқаннан кейін көп ұзамай сақтандыру бағдарламасына қосылғаныңызға көз жеткізіңіз, әйтпесе сіз сақтандыру құқығына ие болмайсыз.
- Стандартты мобильді сақтандыру айына шамамен 9 доллар тұрады және ауыстырылатын телефондарды ғана қамтиды.
- AT&T мобильді қорғаныс пакеті айына шамамен 12 АҚШ долларын құрайды, сонымен қатар техникалық қолдау қосымшасы мен фотосуреттерді сақтауды ұсынады.
- AT&T Multi-Device Protection Pack айына 35 АҚШ долларына 3 жолға дейінгі барлық қызметтерді ұсынады.
- Егер сіз сақтандыру бағдарламаларының біріне тіркелген болсаңыз, сіз өзіңіздің деңгейіңізді кез келген уақытта өзгерте аласыз.
Қадам 2. AT&T және Asurion веб -сайтында шағымды бастаңыз
AT&T өзінің қамту және ауыстыру телефондары үшін Asurion сақтандыру сайтын пайдаланады. Веб -сайтқа кіріңіз және экранның ортасында «Шағымды бастау» түймесін басыңыз. AT&T жүйесіне кіру үшін ұялы телефон нөмірін және рұқсат кодын енгізіңіз. «Шағымды жіберу» түймесін баспас бұрын, өтініш формасын толығымен толтырыңыз.
- Сақтандыру талаптарын мына жерден бастауға болады:
- Телефон жоғалған немесе зақымданған күннен бастап 60 күн ішінде талап қоюыңыз қажет. Әйтпесе, ауыстыру үшін толық бағаны төлеуге тура келуі мүмкін.
- Егер сіз қате жіберген болсаңыз, жібермес бұрын барлық ақпаратты қайта тексеріңіз.
- Егер сіздің телефоныңыз ұрланған болса, сайт сізге қызметті уақытша өшіруді ұсынуы мүмкін.
Ескерту:
Ешқашан жалған шағым жасамаңыз, себебі бұл алаяқтық болып саналады және сіз заңдық қиындықтарға тап болуыңыз мүмкін.
Қадам 3. Ауыстырылатын телефонның поштаға келуін 1-3 күн күтіңіз
Егер сіз талапты жұмыс күнінде берген болсаңыз, келесі күні ауыстырылатын телефонды алуыңыз керек. Егер сіз талап арызды демалыс күні берген болсаңыз, ауыстыруды алуға 2-3 күн кетуі мүмкін. Жаңа телефонды алғаннан кейін оны бірден пайдалануға кірісуге болады.
Егер сіздің жаңа телефоныңыз жұмыс істемесе, оны сізге белсендіру үшін оны AT&T орнына қою қажет болуы мүмкін
Қадам 4. Келесі сымсыз төлем бойынша құрылғы үшін шегерімді төлеңіз
Сіздің шегерімге төлейтін сомаңыз телефоныңыздың түріне байланысты. Арзан флип телефондар немесе ақылды емес құрылғылар тек 25-75 долларға дейін шегерілуі мүмкін, ал жаңа смартфондар оларды ауыстырған кезде шамамен 225-299 доллар тұрады. Қосымша төлемдерді болдырмау үшін келесі төлем циклінде шегерімді толық төлеңіз.
- Сіз жылына 2 АҚШ доллары көлемінде 2 500 АҚШ доллары көлемінде 2 сақтандыру талаптарын жасай аласыз.
- Сіз шегерімді бірнеше айға бөлінген кішігірім төлемдерге бөле аласыз. Опцияларыңызды білу үшін AT&T тұтынушыларды қолдау қызметімен сөйлесіңіз.
Бейне - бұл қызметті пайдалану арқылы кейбір ақпарат YouTube -пен бөлісілуі мүмкін
Кеңестер
- Сіз телефонды жақын жердегі AT&T орнына апара аласыз, сонда сіз оны алмастыра аласыз ба, бірақ олар сізге онлайн режимінде талап қоюға немесе ауыстыруды күтуге нұсқау беруі мүмкін.
- Егер сізде iPhone болса, онда Apple Store немесе лицензияланған Apple сатушысына кепілдік талаптарын қою қажет.
Ескертулер
- Егер ескі телефон кепілдікке жатпаса немесе ұялы сақтандыру сақтандырылмаған болса, сізге жаңа телефон сатып алуға тура келеді.
- Сұйық немесе физикалық зақымданған телефондар кепілдікті ауыстыруға құқылы емес, егер сіз оны жіберуге тырыссаңыз, сіз құрылғының толық бағасын төлеуге мәжбүр боласыз.
