Сіз автокөлікті жалға алған кезде, сіздің көлігіңізде болған зақым үшін төлемді кейінірек алуға болады. Жалға берілетін автокөлік компаниялары өз көліктерін мұқият тексереді, бұл сізге тіпті байқамаған нәрсеге ақы төлеуге мүмкіндік береді. Бұл әдетте алаяқтық болмаса да, компанияның шығынының бағасы сіз төлеуге қарағанда айтарлықтай жоғары болуы мүмкін. Егер сіз талапты әділетсіз деп санасаңыз, автокөлікті жалға беруші компаниямен ресми түрде дауласыңыз. Егер олар сіздің несиелік картаңызды төлеп қойған болса, сіз несие картасын өндірушіден ақшаны қайтару процесі арқылы ақшаны қайтара аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Автокөлік жалдау компаниясымен дауласу
Қадам 1. Компаниядан алған хабарламаны мұқият оқып шығыңыз
Егер сіз жалға алған көлікке келтірілген залал үшін есеп айырыссаңыз, автокөлікті жалға беретін компания сізге төлем сомасын көрсететін хабарлама жібереді. Ол зиянды сипаттай алады, бірақ көбінесе олай емес.
- Егер онда автокөлік жалға алынған күндер болса, бұл күндердің сіздің жазбаларыңызға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Сіз сондай -ақ автокөліктің маркасы мен моделін тексергіңіз келеді, ол сіз жалға алған машинаңыз. Егер олар сізге есепшотты қате жіберсе, оны шешу оңай болуы керек.
- Зиянды өтеу үшін сізден айыппұл төленгенін немесе қазір төленетінін анықтаңыз. Егер сіз несие картасын залал депозитіне берген болсаңыз, бұл сома сіздің картаңыздан алынуы мүмкін - әсіресе, егер сіз көлікті жақында жалға алған болсаңыз.
Кеңес:
Егер хабарламада сізден алынатын зиян көрсетілмесе, компанияға хабарласып, сұраңыз. Сізден алынатын зиян түрі шағымға қалай қарсылық білдіруіңізге әсер етуі мүмкін.
Қадам 2. Сізде бар кез келген фотосуреттерді немесе құжаттарды жинаңыз
Егер сіз құжаттарды автокөлікті жалға беруден сақтаған болсаңыз немесе машинаны қолданар алдында және кейін фотосуретке түсірген болсаңыз, бұл сізге зиян үшін жауап бермейтіндігіңізді дәлелдеуге көмектеседі. Егер сізде дауды растайтын көптеген дәлелдер болмаса да, сіз оларды зиян үшін қарыз екеніңізді дәлелдеуге мәжбүрлеу арқылы компаниядан ақпарат ала аласыз.
Егер сіз автокөлікті жалға алғанға дейін немесе одан кейін кез келген тексеру нысандарын толтырсаңыз, автокөлікті жалға берушіде оның құжаттарында болады. Зиянды сол құжаттармен тексеруге болады
Қадам 3. Компанияда онлайн талап арыздың бар -жоғын қараңыз
Көптеген ірі автокөлік жалдаушы компаниялардың веб -сайтында бүліну туралы шағыммен келісуге болатын формасы бар. Бұл әдетте компаниямен дауды тіркеудің ең жылдам және қарапайым әдісі.
Егер онлайн -форма құжаттарды тіркеуге мүмкіндік берсе, кез келген құжаттардың немесе фотосуреттердің цифрлық көшірмелерін алыңыз және оларды пішінге тіркеңіз. Егер тіркемелерге рұқсат берілмесе, сіздің дауды растайтын құжаттарыңыз немесе фотосуреттеріңіз бар екендігі туралы мәлімдемені қосыңыз. Компания сізбен байланысып, оларды басқа жолмен беруіңізді сұрауы мүмкін
4 -қадам. Егер сіз өз дауыңызды желіде жібере алмасаңыз, жазбаша хат жасаңыз
Сіз сонымен қатар автокөлікті жалдау компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шалып, залал туралы шағыммен келісе аласыз, бірақ жазбаша түрде қадағалаңыз. Көлікті жалға алған күндерді, орналасқан жерін, жалға алған көліктің маркасы мен моделін қосыңыз. Зақымдану туралы шағымға сілтеме жасаңыз және сіз автокөлікті иелену кезінде зақым келгеніне келіспейтіндігіңізді айтыңыз. Содан кейін, автокөлікті зақымсыз қайтарғаныңыз туралы кез келген дәлелді көрсетіңіз.
- Егер сізде фотосуреттер немесе басқа құжаттар болса, оларды хатқа тіркеңіз. Жібермес бұрын жазбаларыңыз үшін барлығының көшірмесін жасаңыз.
- Дау -дамай туралы хатты сертификатталған поштаның көмегімен қайтарылған түбіртекпен жіберіңіз, осылайша компания сіздің хатыңызды алған кезде білесіз. Жасыл түбіртек картасын алған кезде оны хаттың көшірмесімен бірге сақтаңыз.
5 -қадам. Көлік болған кезде зақым келгенін дәлелдеуді сұраңыз
Мүмкін, зақым сіз автокөлікті басқарғаннан кейін пайда болуы мүмкін, әсіресе егер компания сізге көлік аударылғаннан кейін бірнеше айға дейін зиян туралы шағым жібермесе. Автокөлікті пайдалану журналын сұраңыз, сонда сіз оны аударған кезде және компания сізге зиян туралы шағымды жіберген уақыт аралығында машинаны қаншалықты жиі жалға алғанын білесіз.
Егер пайдалану журналы сізден кейін автокөлікті басқа бірнеше адам жалға алғанын көрсетсе, жалға берушіден сіз көлікті аударып қойғаннан кейін зақым келмегенін растауын сұраңыз
Қадам 6. 30 күннен кейін дауды жалғастырыңыз
Сіздің таласыңыздан кейін шағым тоқтатылғанын хабарлау үшін компания сізбен хабарласа алмайды. Егер сіз дауды жіберген күннен бастап 30 күн ішінде олардан хабар алмасаңыз, шағыммен не болғанын білу үшін компанияға хабарласыңыз.
Егер компания шағымдан бас тартса, сізден жазбаша хабарламаны жіберуді сұраңыз, осылайша сіздің жазбаларыңыз үшін
Қадам 7. Көлікті жалға алған реттеуші органдарға хабарлаңыз
Егер автокөлікті жалға беруші компания шығын туралы талапты жалғастыра берсе және сіз бұл зақым сіздің кінәлі емес деп ойласаңыз, сізге компанияны қадағалайтын мемлекеттік реттеуші органдар бар. Әдетте, сіз автокөлікті жалға алған жерден тұтынушылардың құқықтарын қорғау агенттігін немесе сақтандыру реттеушісін іздейсіз.
- Мысалы, егер сіз АҚШ -та автокөлік жалдаған болсаңыз, сіз жалға алған штаттың бас прокуроры, әдетте, автокөлікті жалдау туралы шағымдарды зерттейді.
- Ұлыбританияда сіз азаматтарға кеңес беру тұтынушылар қызметімен жұмыс жасай аласыз. ЕО -да автокөлікті жалға алған елдегі Еуропалық тұтынушылар орталығына хабарласыңыз.
3 -тің 2 әдісі: Несие картасына кері қайтаруды бастау
Қадам 1. Несие картасының үзінді көшірмесін тексеріңіз
Егер автокөлікті жалға беруші компания несиелік картадан автокөлікті жалдау ақысын төлеп қойған болса, несие картасының үзінді көшірмесіндегі операцияны табыңыз. Мәмілеге қатысты барлық ақпаратты көшіріп алыңыз, оның ішінде сіздің мәлімдемеде көрсетілгендей сізден ақы алған компанияның аты, төлемнің күні мен алынатын сома.
Сіз сондай -ақ несие картасының үзінді көшірмесін басып шығарып, ондағы операцияны айналдыра аласыз
Қадам 2. Төлемге келіспеу үшін несиелік карта компаниясымен хабарласыңыз
Әдетте, төлемді қайтару үшін несие картасының артындағы тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірін пайдалануға болады. Сіз сондай -ақ процесті онлайн есептік жазбаңыз арқылы бастай аласыз.
Егер сіз телефон арқылы төлемді қайтаруды бастасаңыз, сізге хат қажет болса, жазбаша хат жіберіңіз
Кеңес:
Несие картасы бойынша көптеген компаниялар мобильді қосымшадан транзакцияға тікелей дау айтуға мүмкіндік береді. Дегенмен, дауды қолдау үшін сізге қосымша құжаттама немесе ақпарат жіберу қажет болуы мүмкін.
Қадам 3. Несие картасы бойынша компанияға құжаттарыңыз бен фотосуреттеріңіздің көшірмелерін беріңіз
Төлемді қайтару сәтті болуы үшін сіз несиелік карта компаниясына залал үшін жауап бермейтіндігіңізді дәлелдеуіңіз керек. Сіздің несиелік карта компанияңызға жіберетін кез келген құжат автокөлікті жалға берушіге жіберіледі.
Әдетте, сіздің несиелік карталармен айналысатын компания транзакцияны уақытша ұстайды. Бұл несиелік карта компаниясы транзакцияны зерттеген кезде оны қайтарудың қажеті жоқ дегенді білдіреді және сізден оған пайыз алынбайды
4 -қадам. Несиелік карталармен айналысатын компаниямен шағымдану үшін жұмыс жасаңыз
Сіз транзакцияға келіспегеннен кейін, сіздің несиелік картаңыздың компаниясы автокөлікті жалға берушіге хабарласады және сіздің залал үшін жауапкершілігіңізді растайтын құжаттарды сұрайды. Егер автокөлікті жалға беруші компания дәлелдемені ұсынса, сіздің несие картасы бойынша компания сізге кері қайтарып алуды аяқтамайтынын айтуы мүмкін.
Егер сіз зиян келтірмегеніңізге сенімді болсаңыз, несие картасы бойынша компания төлемді қайтармайтынын бірінші рет айтудан бас тартпаңыз. Есіңізде болсын, егер сізде көлік құралын жалға алғанға дейін және оны тапсырғаннан кейін оның зақымдануының фотосуреттері мен құжаттамасы сияқты көптеген нақты дәлелдер болмаса, төлемді қайтару кезінде табысқа жетуіңіз екіталай
3 -ші әдіс 3: әділетсіз зиян талаптарын болдырмау
Қадам 1. Көлікті түсірмес бұрын оны суретке түсіріңіз
Уақыт белгісі бар автокөліктің ішкі және сыртқы суреттерін алыңыз. Бамперлер мен есік панельдерін жақындатыңыз, себебі бұл сыртқы бөлігінде зақымдалуы ықтимал. Көліктің ішінде еденге арналған тақтайшалар мен тіректерді, оның ішінде барлық тұтқаларды суретке түсіріңіз.
- Сондай -ақ, капотты ашып, қозғалтқышты суретке түсіру жақсы. Фотосуретке қарап, қандай да бір зақым туралы айту қиын болса да, ол әлі де құнды болып көрінуі мүмкін.
- Дөңгелектерді суретке түсіріңіз және қызметкерден олардың әрқайсысындағы ауа қысымын тексеріңіз.
Қадам 2. Қызметкерден көлікті тексеруді және жөнделмеген зақымдарды құжаттауды сұраңыз
Автокөлікті жалға берушілердің көпшілігінде автокөлікті жалға берместен бұрын оның зақымдануы туралы хабарлау үшін арнайы формасы бар. Көрінетін зақымдан басқа, машинаның жұмысын тексеріп, жұмыс істемейтін нәрсені ескеріңіз.
- Егер сіз оларды пайдалануды жоспарламасаңыз да, олардың дұрыс жұмыс істейтініне көз жеткізу үшін кондиционер мен жылуды тексеріңіз. Радионы қосыңыз және қосалқы қосылымдардың немесе компьютер көмегімен қызметтердің жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Егер олар жоқ болса, оларды жазып алыңыз.
- Көлікті іске қосыңыз және егер ол бірден іске қосылмаса немесе ол баяу естілсе, ескерту жасаңыз. Егер сіз көліктер туралы көп білмесеңіз де, сіз машинаның қалай жүретінін сезесіз бе, әлде дыбыс шығарасыз ба, біле аласыз.
Қадам 3. Автокөлікті жалға алудан бұрын барлық құжаттарды мұқият оқып шығыңыз
Егер сіз көлік жалдауға барсаңыз, сіз межелі жерге жетуге асығатын шығарсыз. Сонымен қатар, егер сіз күні бойы ұшақта болсаңыз, сіз әбден шаршаған боларсыз. Алайда, бұл факторлар сіздің автокөлікті жалға алу үшін құжаттарды рәсімдеуде асығыс болуына жол бермеңіз.
Егер жалдау құжаттарында сіз түсінбейтін бірдеңе болса, қызметкерден сізге түсіндіруін сұраңыз
Қадам 4. Жалға беруші компанияның соқтығысудан болған зияннан бас тартуын сатып алыңыз
Бұл қамту өте қымбат болуы мүмкін, бірақ ол сізді ықтимал зиян туралы шағымдардан қорғайды. Егер сізде көлік зақымдалған болса, соқтығысудан бас тарту оны жабады.
Егер сізде жеке сақтандыру полисінде соқтығысу бар болса да, соқтығысудан болған зияннан бас тарту жақсы. Осылайша, автокөлікті жалға беру компаниясы сізге зиян туралы талап жіберсе, сақтандыру компаниясымен жұмыс істеудің қажеті жоқ
Қадам 5. Машинаны мұқият тексеріп, оны қайта қосар алдында суретке түсіріңіз
Көлікті қайтаруға дайын болған кезде, оны лоттан түсірместен бұрын түсірген көліктің бөлшектерін суретке түсіріңіз. Егер сіз кішкене қақтығыстарды немесе басқа зақымдарды байқасаңыз, сіз машинаны қайтарар алдында оларды тазалай аласыз.
Егер сізде автокөлік бірнеше күн болған болса, оны қайтадан кіргізбес бұрын оны автокөлік жуудан өткізіп, ішін тазалап алған жөн. Автокөлікті жалға беруші, егер сіз машинаны қайтарып берсеңіз, зиянды іздей алмайды. көлік таза күйде
Кеңес:
Егер сіз автокөлікті жалға беруші компаниядан залал туралы шағым алсаңыз, машинаны қосқаннан кейін кемінде 6 ай бойы фотосуреттерге дейінгі және кейінгі екі жиынтығын сақтаңыз.
Қадам 6. Көлікті қалыпты жұмыс уақытында қайтарыңыз
Егер сіз автокөлікті жұмыс уақытынан кейін қайтарсаңыз, сіз оны тастаған сәттен бастап қызметкер келесі күні тексергенге дейінгі аралықта болған зақымға жауапты боласыз. Бұл жақсы болуы мүмкін, бірақ басқа клиент немесе тіпті қызметкер сол уақытта кездейсоқ автокөлікті зақымдауы мүмкін және бұл үшін сіздің жауапкершілігіңіз жоқ.
