Бір қарағанда, Dish Network спутниктік теледидар қызметінен бас тарту оңай-сіз 888-283-2309 нөміріне (АҚШ-та) қоңырау шалып, шыққыңыз келетінін айтасыз. Алайда, іс жүзінде кез -келген басқа компания сияқты, Dish сіздің клиент болып қалу үшін көп күш жұмсайды. Бұл сізге жақсы мәміле алуға болатынын білдіреді, бірақ егер сіз өз қызметіңізді шынымен тоқтатқыңыз келсе, қиындыққа дайын болуыңыз керек. Сіз бұл қиындықты азайта аласыз, алайда, егер сіз қоңырау шалуға дейін дайындалуға уақыт бөлсеңіз, сенімді болыңыз, бірақ қоңырау кезінде сақтаңыз және жабдықты қайтару бойынша нұсқауларды мұқият орындаңыз.
Қадамдар
3 бөліктің 1 бөлігі: Қоңырау шалмас бұрын дайындық
Қадам 1. Бас тартқыңыз келетініне 100% сенімді екеніңізді анықтаңыз
Клиенттерді ұстап қалу өкілдері қоңырау шалушылардың белгісіздігі мен естен тануынан өмір сүреді. Олар сіздің қызметіңізден бас тартатын кез келген күмәніңізді білуге үйретілген және мұны сізді кері қайтару үшін ілмек ретінде пайдаланады. Егер сіз өзіңіздің қызметіңізден бас тартқыңыз келетініне сенімді болсаңыз, өзіңізге айтып, дұрыс көңіл күйге өтіңіз. «Мен олар не айтса да, бас тартамын».
Егер сіз бас тартқыңыз келеді деп ойласаңыз, бірақ толық сенімді болмасаңыз, бұл әрине жақсы. Шын мәнінде, сіз келісімнен бас тарту қаупін қолданып, жақсы мәміле жасай аласыз: тек өкілге «Менің есебім тым қымбат болғандықтан, мен бас тартуға тура келеді» дегенді айтыңыз және не болатынын тыңдаңыз
2 -қадам. Есептік жазба туралы ақпарат пен қалам мен қағазды алыңыз
Ең соңғы есепшоттың көшірмесін немесе одан да жақсы клиент келісімінің түпнұсқасын табыңыз. Есептік жазбаның нөмірін, қызмет мекенжайын, байланыс нөмірін және қызметтің басталу күнін ерекше назарға алыңыз. Қоңыраудың күні мен уақытын қағазға қойыңыз және сөйлесу кезінде сіз сөйлесетін әрбір адамның аты -жөнінен бастап жазба алуға дайын болыңыз.
Қадам 3. Егер сіз мерзімінен бұрын тоқтату төлемінен құтылғыңыз келсе, жақсы басылымды оқыңыз
ETFs Dish Network және олардың барлық бәсекелестері сататын 2 жылдық келісімшарттарда жиі кездеседі. Егер сіз келісімшарттың аяқталуына дейін бас тартуға тырыссаңыз, қалған айына $ 20 төлеуді күтіңіз (мысалы, егер сізде алты ай қалса, $ 120) және әр түрлі әкімшілік төлемдер.
- Сіз келісімшартты бұзуды көрсете отырып, теориялық түрде төлемнен шығуға болады - мысалы, егер сіз негізсіз үзілістерге немесе сапасыз қызметке тап болсаңыз - бірақ сіз қол қойған келісімшарттың жақсы басылымы Dish Network -ке барлық артықшылықтарды береді. Мұны мұқият оқып шығыңыз және егер сіз төлемді алып тастауға немесе төмендетуге үміттенсеңіз.
- Егер сіз келісімшарттың аяқталуына жақындап қалсаңыз, бас тартпас бұрын, оқты тістеп алып, оның аяқталуын күткен дұрыс.
3 -тің 2 -бөлігі: Тұтынушыларды ұстау тобында басымдық
Қадам 1. Dish Network тұтынушыларға қызмет көрсету үшін 888-283-2309 (АҚШ) теріңіз
Жалғастыру үшін ағылшын немесе испан тілін таңдаңыз. Дұрыс бөлімге жету үшін автоматты нұсқауларды орындаңыз.
- Теория бойынша, сіз Dish -ке [email protected] электронды поштасы арқылы қызметіңізді тоқтатуға тырысуға болады. Бірақ сіз телефон арқылы бас тартудың лас жұмысын жасауыңыз керек деп болжауға болады.
- Егер сіз қызметіңізді мүлде тоқтатудың орнына уақытша тоқтатқыңыз келсе, 888-876-7918 телефонына хабарласыңыз.
Қадам 2. Бас тартқыңыз келетінін анық және тез білдіріңіз
Қоңырауға жауап беретін адамның атын сұраңыз және жазыңыз (және қоңырауды кейін қабылдайтын кез келген адам). «Сәлем, Джон. Мен Dish Network қызметінен бас тартқым келеді. Сіз маған процесті аяқтауға көмектесе аласыз ба? »
Клиенттерді ұстау агенті сізден қосымша ақпаратты алуға тырысады, олар сіздің шешіміңіздегі әлсіз жерлерді іздейді. Олар «Сізді аз ақшаға көп арна алғыңыз келе ме?» Деген сұрақтар қояды. және «Тамақтану тәжірибесін жақсарту үшін не істей аламын?»
3 -қадам. Сценарийді олар бас тартқанша ұстаныңыз
Олар не сұраса да, не айтпасын және кез келген «супервайзерді» қоймаса да, «рахмет, бірақ мен өз қызметімді тоқтату туралы шешім қабылдадым. Маған көмектесуіңізді өтінемін »және« Рахмет, бірақ менің ойымды ештеңе өзгертпейді. Өтінемін, менің бас тартуымды аяқтаңыз ».
Агенттен табанды болуды күтіңіз - олар болдырмайтын әрбір жою үшін комиссия алады, бірақ қорқыту мен дөрекі мінез -құлыққа жол бермеңіз. Сабырлы болыңыз, бірақ жетекшімен сөйлесуді талап етіңіз. Есімдерді алыңыз және қоңырау шалу тәжірибесі туралы мәліметтерді сақтаңыз
3 -тің 3 -бөлігі: Жабдықты қайтару арқылы сіздің жеңісіңізді бекіту
Қадам 1. Жабдықты қайтару қорабы жіберілетінін ауызша растаңыз
Сәтті бас тартуға қоңырау шалуды бастамас бұрын, өкілмен келесі бірнеше күн ішінде Dish сізге жабдықты қалпына келтіру қорабын жіберетінін түсіндіріңіз. Сізде жойылған күннен бастап 10 күн бар, олар кез келген қондырғыларды қайтаруы керек, сондықтан поштадағы қалпына келтіру қорабын (кез келген әдеттегі картон қорапқа ұқсайды) мұқият қадағалаңыз.
Егер 5 немесе 6 күн өтсе және сіз әлі қайтару қорабын алмаған болсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсетуге қоңырау шалыңыз және жақын арада келетініне көз жеткізіңіз. Қажет болса, бас тарту қоңырауының жазбаларына жүгініңіз
Қадам 2. Құрал -жабдықты мұқият қораптап, қайта жіберіңіз
Қайтару қорабында әр түрлі бөлімдер, орау материалдары мен нұсқаулықтар, алдын ала төленген қайтару пошталық белгісі және қайтарылуы тиіс заттардың тізімі бар. Егер сіз нұсқауларды орындасаңыз, бәрін қорапқа салу оңай, бірақ ең бастысы - бәрін ыдысқа келгенге дейін зақымдалмайтындай етіп алу.
- Қайтару жапсырмасын қораптың сыртына жабыстырыңыз және онда көрсетілген жеткізу қызметі (мысалы, UPS) арқылы жеткізуді ұйымдастырыңыз.
- Қораптың күші жойылған күннен бастап 10 күн ішінде алынғанына көз жеткізіңіз, әйтпесе Dish сіздің шотыңызға айыппұл төлейді.
3 -қадам. Шоттың үзінді көшірмесін мұқият тексеріңіз
Есептік жазбаңызда күтпеген төлемдер мен айыппұлдар жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Егер сіз келісімшартты мерзімінен бұрын бұзған болсаңыз, тоқтату ақысы сіздің қоңыраудан көрсетілген сомаға сәйкес келетінін тексеріңіз. Сондай -ақ, егер сіз жабдықты уақытында және жақсы күйде жіберген болсаңыз, кешіктірілген немесе зақымдану ақысы жоқ екеніне көз жеткізіңіз.
