Егер бүкіл қала бойынша үзіліс болмаса, телефон компаниясына желінің ақаулығы туралы хабарлау клиенттің міндеті. Алдымен жүйені бірнеше әдістермен тексеріңіз, содан кейін сіз проблеманы хабарлау үшін компанияға хабарласа аласыз.
Қадамдар
2 бөлімнің 1 бөлігі: телефон желісін тексеру
Қадам 1. Телефонды алыңыз
Егер бұл қалалық телефон болса, теру түймесі басылған кезде теру үнін тыңдаңыз. Келесі сынақтарға өтпес бұрын базаның қосылғанын және телефон зарядталғанын тексеріңіз.
Егер бұл ұялы телефон болса, контактілердегі нөмірге қоңырау шалып көріңіз, себебі сіз теру дыбысын естімейсіз
Қадам 2. Телефон кабеліне басқа телефонды қосып көріңіз
Егер сізге жаңа телефон табу керек болса, онда сіз ескі телефоныңыз ақаулы болмаса, оны қайтару үшін түбіртекті сақтағыңыз келеді.
Қадам 3. Тесттің екінші бөлігінде қолданылатын басқа телефонды табыңыз
Сіз сондай -ақ компьютерге кіріп, Skype сияқты онлайн қоңырау шалу жүйесін пайдалана аласыз.
Қадам 4. Ақаулы деп күдіктенген телефон желісіне қоңырау шалыңыз
Егер қоңырау үніне қарамастан, қоңырау шалылмаса, сізде желіде проблемалар туындауы мүмкін.
2 бөлімнің 2 бөлігі: ақаулы телефон желісін хабарлау
Қадам 1. Соңғы телефон шотын табыңыз
Тұтынушыларға қызмет көрсету үшін веб -сайтты іздеңіз. Сіз сондай -ақ тікелей іздеу жүйесіне кіріп, «Ақаулық туралы хабарлау» мен телефон компаниясының атауын енгізе аласыз.
Қадам 2. Егер ол бар болса, автоматтандырылған жүйені пайдаланып, телефон желісінің ақауларын тексеріңіз
Телефон нөмірін берілген жерге енгізіңіз, телефон жүйесі желіде ақаулар бар -жоғын тексереді.
Қадам 3. Егер телефон нөмірі тексеріліп, ақаулы деп табылса, веб -сайттағы нұсқауларды орындаңыз
Сізге қызмет көрсетуге қоңырау шалуға болатын форманы жіберу қажет.
4 -қадам. Телефон желісінің ақаулығы туралы тікелей хабарлау үшін, онлайн қоңырау шалу қызметін немесе басқа адамның телефонын пайдаланып, телефон шоты бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шалуды таңдаңыз
Қызметтік тапсырысқа сұраныс беріңіз, сонда олар сіздің қызмет қоңырауларыңызға тез арада жауап береді.
Қадам 5. Қызмет қоңырауынан кейін телефонды тексеріңіз
Егер сізде әлі де проблемалар болса, тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне қайта қоңырау шалыңыз.
