Егер сіз Gmail -ді пайдалану кезінде қате немесе ақаулыққа тап болсаңыз, олар оны шешуі үшін Google -ге хабарлауға болады. Егер ешкім бұл туралы айтпаса, онда ол шешілмеуі мүмкін. Бұл туралы Google -ге хабарлау оңай.
Қадамдар
2 бөлімнің 1 бөлігі: Қатені қайталау
Қадам 1. Gmail -ге кіріңіз
Http://gmail.google.com сайтына кіріп, Google есептік жазбасы мен құпия сөзді пайдаланып кіріңіз. Gmail барлық электрондық хаттармен жүктеледі.
Қадам 2. Қатені қайталаңыз
Егер сіз қате немесе ақаулыққа тап болсаңыз, қатені қайталау үшін бірінші рет жасаған нәрсені жасаңыз. Осылайша, сіз бұл бір реттік немесе жүйелік ақау емес екеніне көз жеткізе аласыз. Басқа компьютерлер мен веб -браузерлермен қолданып көріңіз. Google қайталанбайтын қатемен жұмыс жасай алмайды.
Қадам 3. Қадамдарды ескеріңіз
Қатені қайталаған кезде, оған қатысты барлық қадамдар мен жағдайларды ескеріңіз. Мәселені шешуге көмектесу үшін Google барлық осы деректерді қажет етеді.
2/2 бөлігі: Google Feedback арқылы есеп беру
Қадам 1. Белгілі мәселелерді тексеріңіз
Google барлық пайдаланушыларды жаңарту үшін бар және белгілі мәселелердің журналын жүргізеді. Егер мәселе бұрыннан бар болса, Google бұл мәселе бойынша жұмыс істеп жатқандықтан, оны хабарлаудың қажеті жоқ шығар. Gmail үшін белгілі мәселелер журналын көру үшін https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 сайтына өтіңіз.
Қадам 2. Кері байланыс бетіне өтіңіз
Егер мәселе жаңа болса және әлі хабарланбаса, сіз Google -ге кері байланыс бере аласыз және беруіңіз керек. Gmail бетінде мәзірді түсіру үшін тақырыптық құралдар тақтасындағы беріліс белгішесін нұқыңыз. Осы жерден «Пікір жіберуді» таңдаңыз, содан кейін Google кері байланыс терезесі пайда болады.
Қадам 3. Қысқаша сипаттама жазыңыз
Мәтін жолағына сіз тапқан қате немесе мәселенің қысқаша сипаттамасын жазыңыз. Аяқтағаннан кейін «Келесі» түймесін басыңыз.
Қадам 4. Скриншотты бекітіңіз
Google -ге сіздің есебіңізді түсінуге көмектесу үшін сіз өз пікіріңізбен скриншот қоса аласыз. Қатені немесе мәселені құжаттау үшін 1 -бөлімді қайталаңыз. Бұл жолы оны скриншотпен түсіруге болады. Қате немесе мәселені көрсету үшін Gmail экранындағы төртбұрышты қорапты шертіп, сүйреп апарыңыз, содан кейін «Келесі» түймесін басып, есепке скриншотты тіркеңіз.
- Бөлектеу. «Бөлектеу» түймесін басып, бөлектегіңіз келетін аймақтарды немесе мәтіндерді басыңыз. Мұны сіз хабарлаған қатеге немесе мәселеге қатысты бөліктерге қолданыңыз. Сіз таңдаған бөліктерде ерекшелеу пайда болады.
- Қара түс. Қара түсіру батырмасын шертіңіз және қараңғы аймақтар мен мәтіндерді басыңыз. Құпиялылықты қорғау үшін мұны скриншоттағы барлық жеке ақпаратқа қолданыңыз. Сіз таңдаған бөліктер қараңғыланады және жасырылады.
5 -қадам. Толық сипаттаманы беріңіз
Сипаттама өрісінің астына сіз хабарлаған қате немесе мәселенің айналасындағы фон мен мәліметтерді жазыңыз. 1 -бөлімнен байқаған барлық нәрсеге назар аударыңыз. Google -ге оны мүмкіндігінше тезірек шешуге көмектесу үшін мүмкіндігінше көп деректер беріңіз.
Қадам 6. Кері байланыс жіберіңіз
Аяқтағаннан кейін, төменгі оң жақ бұрыштағы «Жіберу» түймесін басыңыз. Сіздің есеп Google -ге жіберіледі.
