Көптеген компаниялардан айырмашылығы, WhatsApp -та қолдау телефон нөмірі жоқ, сондықтан сіз мобильді қосымшаның Байланыс аймағын пайдалануыңыз немесе WhatsApp.com/Contact веб -торабына кіруіңіз керек. Веб -сайтта мессенджерді қолдау, сіздің бизнес есептік жазбаңыз немесе қол жетімділік мәселелеріне қатысты WhatsApp сұрақтарын электрондық пошта арқылы жіберуге болады. Егер сізде WhatsApp -пен желіде байланыс орнатуға кедергі келтіретін техникалық қиындықтар туындаса немесе оларға тек ресми хабарлама жіберу қажет болса, сіз олардың корпоративтік кеңсесіне хат жаза аласыз. Бұл wikiHow сізге WhatsApp -пен қалай байланысуға болатынын үйретеді.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: WhatsApp мобильді қосымшасын пайдалану
Қадам 1. Телефонда немесе планшетте WhatsApp ашыңыз
Бұл телефон қабылдағышы бар жасыл-ақ чат көпіршігі белгішесі. Сіз оны негізгі экранда, қолданбалар тізімінде немесе іздеу арқылы таба аласыз.
Егер сіз WhatsApp -қа кіре алмасаңыз, WhatsApp.com -ды Интернетте пайдалану әдісін қараңыз
Қадам 2. Параметрлер түймесін түртіңіз
Бұл төменгі оң жақ бұрыштағы беріліс белгісі.
Қадам 3. Анықтама түймесін түртіңіз
Бұл мәзірдің төменгі жағына жақын.
Қадам 4. Бізге хабарласыңыз
Бұл мәселенің сипаттамасын теруге және скриншотты жүктеуге мүмкіндік беретін «Бізбен байланысу» өрісін ашады (міндетті емес).
Қадам 5. Мәселеңізді теріп, Келесі түймесін түртіңіз
WhatsApp сіздің мәселе бойынша қолдау базасынан жауап іздеуге тырысады.
Егер нәтижелердегі мақалалардың кез келгені пайдалы болуы мүмкін болса, оны тексеру үшін мақаланың атын түртіңіз
Қадам 6. Менің сұрағымды WhatsApp қолдау қызметіне жіберу түймесін түртіңіз
Бұл телефонға немесе планшеттің әдепкі электрондық пошта бағдарламасын пайдаланып WhatsApp -қа жаңа электрондық пошта хабарын жасайды.
Қадам 7. Жіберу түймесін түртіңіз
Бұл әдетте көрсеткі немесе қағаз ұшақтың белгішесі болады. Бұл сіздің хабарламаңызды WhatsApp қолдауына тиісті форматта жібереді. WhatsApp әдетте сізбен тек электронды пошта арқылы байланысады, бірақ сіздің мәселеңізге байланысты сізге телефон соғуы мүмкін.
3 -тің 2 әдісі: WhatsApp.com -ды Интернетте пайдалану
Қадам 1. Веб -шолғышта https://www.whatsapp.com/contact өтіңіз
WhatsApp Messenger, Business немесе қол жетімділік қолдауына электрондық пошта арқылы қол жеткізу үшін компьютердегі, телефондағы немесе планшеттегі кез келген веб -шолғышты пайдалануға болады.
- Егер сізде бизнес -шотыңыз болса, сіз [email protected] электрондық поштасына хабарласып, көмек сұрай аласыз.
- Егер сізде қолжетімділік мәселесі немесе ұсыныс болса, [email protected] электронды поштасына жіберіңіз.
Қадам 2. «WhatsApp Messenger қолдау қызметі» астында Бізбен хабарласу түймесін басыңыз
«Бұл сізді телефондағы немесе планшеттегі WhatsApp қосымшасынан қолдау сұрауды түсіндіретін бетке бағыттайды-егер сіз WhatsApp мобильді қосымшасына кіре алмасаңыз, осы әдісті жалғастырыңыз.
Сіздің сұрағыңызға [FAQ] бөлімінде жауап берілуі мүмкін, сондықтан хабар жібермес бұрын оны міндетті түрде тексеріңіз
Қадам 3. Телефон нөміріңізді енгізіңіз
WhatsApp есептік жазбаңызға қосылған телефон нөмірін қолданыңыз, осылайша қолдау тобы сіздің есептік жазбаңызды анықтай алады.
Қадам 4. Платформаны таңдаңыз
Платформалар тізімінен әдетте WhatsApp -та сөйлесу үшін қолданылатын құрылғыны таңдаңыз. Егер сіз әдетте компьютерді қолдансаңыз, опциясын таңдаңыз Веб және жұмыс үстелі. Егер құрылғы тізімде болмаса, таңдаңыз Басқа.
Қадам 5. Мәселеңізді теріңіз
WhatsApp -пен байланысу себебін «Хабарламаңызды төменге енгізіңіз» өрісіне енгізіңіз. Мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз-хабарды жіберу үшін кемінде 30 таңбаны енгізу қажет.
Егер сізде жеткілікті ақпарат болмаса, WhatsApp қолдау қызметі сізге қосымша ақпарат алу үшін хабарласа алады немесе сұрауды қайта жіберуді сұрауы мүмкін
Қадам 6. Сұрақты жіберу түймешігін басыңыз
Бұл тиісті қолдау көрсету тобына жіберілген жаңа электрондық хабарды ашады. Электрондық пошта хабарламасы WhatsApp қолдау құралдарымен өңделу үшін алдын ала пішімделген-сіз әрқашан WhatsApp арқылы хабарласу үшін осы форманы қолданғыңыз келеді, сондықтан сіздің хабарламаңыз дұрыс жерге бағытталады.
Қадам 7. Электрондық пошта бағдарламасындағы Жіберу түймесін басыңыз
Бұл сіздің хабарламаңызды есептік жазбаңызға және өніміңізге сәйкес қолдау көрсету тобына жібереді.
3 әдіс 3: WhatsApp -қа жазу
Қадам 1. Егер технология сәтсіз болса, WhatsApp штаб -пәтеріне хат жазыңыз
Егер сіздің телефоныңыз бен компьютеріңіз жұмыс істемесе немесе сізге ресми түрде (мысалы, куәландырылған хат) жіберу қажет болса, сіз WhatsApp -қа хат жібере аласыз.
WhatsApp корпоративтік мекенжайы - WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Қадам 2. Хатта байланыс ақпаратын анық көрсетіңіз
Электрондық поштаны жазу сияқты, сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді халықаралық форматта ел кодымен және кез келген нақты мәселелермен бірге енгізуіңіз керек.
- Байланысты қалай алуға болатыны туралы нақты айтыңыз-мысалы, егер сіз өзіңіздің электрондық пошта тіркелгіңізге кіре алмасаңыз, электрондық пошта мекенжайын бермеңіз-балама адресті алыңыз және оның орнына көрсетіңіз немесе телефон нөміріңізді немесе пошта мекенжайын қосыңыз.
- Жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде жауап беретін сұрақ қоймаңыз. Тұтынушыларды қолдау мәселелері туралы есептерге басымдық береді және ЖҚС жауап беретін сұраққа жауап бермейді.
Қадам 3. Сіздің мәселеңіз туралы техникалық ақпаратты қосыңыз
Егер сіз WhatsApp -қа техникалық қолдау алу үшін жазбаша түрде хабарласатын болсаңыз, есептік жазбаңызды пайдалану кезінде көретін қате туралы хабарламалардың нақты мәтінін қосыңыз. WhatsApp қолдау қызметі сізде проблема болған кезде және оны қайта шығаруға болатынын білгісі келеді. Сіз сондай -ақ пайдаланатын құрылғы моделін қосқыңыз келеді (мысалы, Google Pixel 3 немесе Apple iPhone XR).
- Мысалы, сіз жаза аласыз: «WhatsApp бейнеқоңырауындағы экраным неге қатып қалады? Бұл менің iPhone SE 2 телефонмен бейне қоңырау шалған сайын болады. Бұны қалай жөндеуге болады? » содан кейін телефон нөміріңізді халықаралық форматта қалдырыңыз.
- Сұраудың тағы бір мысалы болуы мүмкін: «Менің телефоным маған WhatsApp хабарламалары жоқ екенін айтады. Бұл шамамен бір апта бұрын басталды, ол маған бар екенін айтты. Бұл қазір күн сайын болып жатыр. Мұны қалай жөндеймін? »
Қадам 4. WhatsApp -қа хатыңызды жіберіңіз
Сіздің алаңдаушылығыңызға және сіз берген байланыс ақпаратына байланысты сіз WhatsApp -тан тұрақты пошта, телефон нөмірі немесе электрондық пошта арқылы жауап ала аласыз.
Кеңестер
- WhatsApp -та қоңырау шалуға болатын телефон нөмірі жоқ, сондықтан сіз кез келген нөмірді алдау деп санауға болады.
- WhatsApp әлеуметтік желілерде бар, оның ішінде Facebook парағы мен @WhatsApp Twitter аккаунты. Олар бұл есептік жазбалардың ешқайсысында қолдау сұрауларына ресми түрде жауап бермейді, сондықтан олармен әлеуметтік желілерде байланысу жауап бермеуі мүмкін.
