Бортсеріктің міндеті - әуе жолаушыларына қызмет көрсету, сонымен қатар оларға жайлы жағдай жасау және (ең бастысы) төтенше жағдайда олардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету. Бортсерік болу үшін сіз жұмыс істейтін әуе компаниясының процедуралары мен ережелерін білу үшін аудиторияда да, практикалық жағдайда да қатаң дайындық бағдарламасынан өтуіңіз керек. Стюардесса ретінде жұмысқа қабылдану үшін сіз оқу бағдарламасынан өтуіңіз керек (әдетте 90% немесе одан жоғары). Не күту керектігін білу сізге табысқа жетуге көмектеседі.
Қадамдар
3 -тің 1 -бөлігі: Тренингтен барынша көп пайда алу
Қадам 1. Аралас оқу тәжірибесін күтіңіз
Бортсеріктерді оқытуда сізге әр түрлі әдістер арқылы үйретіледі. Кейбір күндерді толығымен сыныпта өткізуге болады, ал басқаларын ұшақтағы төтенше жағдайларды жоюдың нақты процедураларын қолдана отырып, ұшақ кабинасының тренажерында өткізуге болады. Сізді әр түрлі жолмен шақыратын білім беру жағдайларына қатысуды күтуіңіз керек. Кейбір тақырыптар мысалдары мыналарды қамтиды:
- Жедел медициналық көмек/алғашқы көмек. Бұл сыныптағы және практикалық жаттығулардың жиынтығын қамтуы мүмкін. Егер сіз жолаушыға ұшу кезінде осындай көмек қажет болса, не істеу керектігін білуіңіз керек.
- Ұшақтардың эвакуациясы. Кейбір кабина тренажерлері қасында үлкен бассейндермен салынған, сондықтан суға қону мен эвакуация процедураларын қолдануға болады. Мұндай жаттығулар міндетті түрде болады және сіз нақты оқиғаға қатысты нақты міндеттерді орындауды талап етеді.
- Ұшу және ұшақ аэродинамикасы теориясы. Бұл теорияға негізделген пән болғандықтан, сіз бұл туралы сабақта көп физикалық көрсетілімсіз білетін шығарсыз. Бұл дәстүрлі білім беру жағдайында күтуге болатын оқу түрі.
- Сіз сонымен қатар кабинаның тренажерында күтпеген жағдайды қалай шешуге болатынын көрсете аласыз, ол басқа стюардессалармен және жолаушыларды ойнайтын актерлермен байланысты. Бұл жаттығулар сіздің мәселелерді шешуге және топтық өзара әрекеттесу қабілетін тексеруге арналған.
Қадам 2. Уақытында келу
Егер сіз стюардессаның жаттығуларына кешігіп қалсаңыз, сіз өзіңізді алаңдатып, сабаққа дайындықсыз сезінесіз. Бұл сонымен қатар курстастар мен нұсқаушының назарын аударады. Ұқыптылық - бортсеріктердің жұмысындағы басты талап, сондықтан қазірден ерте немесе уақытында болуды әдетке айналдырған жөн.
- Сіздің оқу бағдарламасы кеңейтілген сұхбаттасудың қосымша мақсатына қызмет етеді. Жаттығу кезінде сіз айтқан және істеген барлық нәрсеге үнемі баға берілетін боласыз, және сіз өз нұсқаушыларыңызды таң қалдыра білуіңіз керек. Егер сіз уақытында бола алмасаңыз, сізге жұмысқа қабылданбауға кепілдік беріледі.
- Егер сіз өз орныңызда (немесе сіздің тағайындалған жеріңізде) болсаңыз және сабақ басталғанда үйренуге дайын болсаңыз, сіз материалды жақсы қабылдайтындығыңызға сенімді боласыз.
3 -қадам. Бапкерлеріңіз бен сыныптастарыңызбен танысыңыз
Бағдарлама басталғанда жаттықтырушыларыңызбен танысу олардың сізді аты -жөніңізбен білетіндігіне кепілдік береді және жаттығу процесінде өзіңізді жайлы сезінуге мүмкіндік береді. Сыныптастарыңызбен ұзақ уақыт (2 айға дейін) тығыз қарым-қатынаста болатындықтан, сіз ұзақ мерзімді достық қарым-қатынас орнатуға немесе оқу емтихандарын тапсыруға көмектесу үшін оқу топтарын құруға мүмкіндігіңіз бар.
- Егер сіздің жаттығуларыңыз сіз тұратын жердің жанында өткізілмесе, сіз қонақүйде боласыз және басқа стюардессаға жататын шығарсыз. Сізде бірге тұратын адаммен жақсы танысу үшін көптеген мүмкіндіктер болады, және оған мейірімді және сыпайы болу сіздің мүдделеріңізге сәйкес келеді.
- Жаттығу - бұл ауыр және стресстік процесс. Бағдарлама барысында сіз курстастармен байланыс орнату және бір -біріңізді қолдау идеясына ашық болуыңыз керек.
- Ұшу-бұл адамдарға бағытталған мансап. Сіз кездесетін адамдармен достық қарым -қатынаста болуды әдетке айналдыруыңыз керек, өйткені сіз мұны күнделікті жұмысыңызда жасауыңыз керек.
4 -қадам. Барлығына көптеген жазбалар жазыңыз
Жаттығу кезінде сізге көп ақпарат беріледі, олардың көпшілігі бағдарламаның соңында стюардесса емтиханын есте сақтау үшін қажет болады. Мүмкін болатын барлық нәрсеге (тіпті практикалық, практикалық жаттығулар кезінде де) жазып алуды ұмытпаңыз, сонда сіз оларды қайтадан зерттей аласыз. Сіз білетіндердің көп бөлігі басқа уақытта оқуға жазбаша түрде қол жетімді болмайды, сондықтан бұл мүмкіндікті есептемеңіз.
- Сабақта/тренингте қосымша блокноттар мен жазу құралдарының болуын ұмытпаңыз. Сіз күннің ортасында таусылып, басқа біреуден қарыз алуын сұрағыңыз келмейді. Сіздің дайындығыңызды нұсқаушылар қатты бағалайды.
- Жақсы жазбалар сіздің нұсқаушының айтқан әрбір сөзін жазып алуды білдірмейді. Сізге не айтылатынын түсінуге және негізгі ойларды есте сақтауға мүмкіндік беретін жазбаларды алуға назар аударыңыз. Сіз, әсіресе, сіз білетін кез келген нақты қауіпсіздік хаттамасына назар аударғыңыз келеді.
Қадам 5. Демалуға және жаттығуға уақыт табыңыз
Стюардессаға арналған жаттығу күндері ұзақ болуы мүмкін (12 сағатқа дейін!), Сондықтан кейде басқа нәрселерге (немесе мүлде) назар аударған жөн. Сізге «бос» уақыттың барлығын дерлік жаттығулар мен оқуға арнау қажет болса да, мүмкіндігінше үзіліс жасауды ұмытпаған жөн. Қонақ үй бассейнінде түнгі серуендеу, теледидарда 10 минуттық үзіліс немесе таңертеңгі жүгіру/жаттығулар сіздің ақыл -ойыңызды қуаттандыруға және стрессті жеңілдетуге өте тиімді болады.
- Егер сіз жазбаларды 4 сағат бойы қарап шығуға тырыспасаңыз, сіз тиімдірек оқитын шығарсыз. Демалу немесе басқа нәрсе жасау үшін бір -екі сағат сайын үзіліс жасаңыз (тіпті бірнеше минут болса да).
- Сіздің жаттығуларыңыз рәсімдерді орындауды, сондай -ақ авиакомпанияның ережелері мен ережелерін білуді қажет ететіндіктен, оқу сеанстарын араластырыңыз, сонда сіз кітапты/жазбаны үйрену мен физикалық тапсырмаларды орындау арқылы ауысасыз.
- Бір уақытта оқуды бос уақытпен теңестіруге көмектесу үшін бөлмедегіңізді немесе басқа курстастарды шақырыңыз. Егер сіз таңертең сыныптасыңызбен жүгіруге баруды жоспарласаңыз, сізді жауапқа тартатын басқа адам болмағаннан гөрі, кездесуді сақтап қалуыңыз мүмкін.
3 -тің 2 -бөлігі: Нәтижелі оқу
Қадам 1. Таңертең оқу
Жаттығу күндері ұзақ және шаршайтын болады, және сіздің қонақүйге әр кеш сайын оралғанда сіздің миыңыз қуырылады. Шаршаған кезде оқуға тырыспаңыз - сіз көп нәрсені білмейсіз және келесі күні таңертең ұйқысыз оянасыз (әсіресе ұйқыны құрбан етсеңіз). Егер сіз аптаның басында білген нәрсеңіз туралы викторинамен таң қалсаңыз, бұл әсіресе қиын болады.
- Жаттығу басталардан бірнеше сағат бұрын ояну үшін ерте ұйықтаңыз. Бұл уақытты таңертең ойларыңыз тыныш болғанша алдыңғы күндегі жазбаларыңызды қарау үшін пайдаланыңыз. Бұл стратегия ақпаратты мүмкіндігінше сақтауға көмектеседі.
- Егер ерте ояну қиын болса, сізге қолайлы балама оқу уақытын таба аласыз. Есіңізде болсын, кешкі оқу сізді келесі жаттығу күні шаршатып жіберуі мүмкін.
- Оқуға үлгеру үшін демалыс күндерін пайдалана алатындығыңызға күмәнданбаңыз. Сіздің жаттығу бағдарламаңызға байланысты, сіз демалыс күндері серуендеуге немесе күні бойы өтетін демонстрацияларға қатысуды талап ете аласыз.
Қадам 2. Өзіңізді жиі викторинадан өткізіңіз
Сізге жадқа Федералды авиация ережелері (FAR) және ықтимал жүздеген әуежай кодтары сияқты көптеген ақпаратты енгізу қажет болады. Сіз оқып жатқан материалды түсіну мен сақтауды тексеру үшін өзіңізге викториналар жасауды әдетке айналдыруыңыз керек. Сізге мұны басқа курстаспен бірге жасау пайдалы болуы мүмкін.
- Флэш -карталар - көп ақпаратты есте сақтаудың тамаша тәсілі және әсіресе серіктессіз оқу кезінде пайдалы. Терминдер мен олардың анықтамаларына, әуежай кодтарына немесе кез келген басқа қысқа ақпаратқа арналған карточкалар жасаңыз.
- Есте сақтауда қиындықтар туындаған тақырыптарды немесе анықтамаларды жазып алыңыз және оларға назар аудару үшін қосымша уақыт бөліңіз. Бұл викторинаның үлкен пайдасы: сіз ресми түрде тестілеуден бұрын өзіңіздің әлсіз жақтарыңызды анықтайсыз!
Қадам 3. Оқуды емтихан форматына сәйкестендіріңіз
Авиакомпаниялар оқу бағдарламасының қорытынды емтиханының стиліне қарай ерекшеленеді; Сіздің емтихан жазбаша және ауызша компоненттерді қамтуы мүмкін және тіпті модельдеу ұшу сценарийлерін қамтуы мүмкін. Қалай болғанда да, емтихан тапсыру талаптары әдетте өте жоғары (шамамен 90%).
- Кейбір авиакомпаниялар соңғы емтиханды қайта тапсыруға рұқсат бермейді, сондықтан оны бірінші рет тапсыруға тура келеді. Қорытынды емтиханға барудан бас тартпаңыз, себебі бірнеше кішігірім қателер сіздің жаттығуларыңызды мәнсіз етуі мүмкін.
- Егер сіз қорытынды емтиханның форматын білмесеңіз, нұсқаушыдан сұрау үшін қолайлы уақыт пен жағдайды табыңыз. Олар бұл ақпаратты құпия ұстауды таңдауы мүмкін, бұл жағдайда сіз емтиханның барлық ықтимал форматтарына дайындалуыңыз керек.
- Егер сіздің емтиханға модельдік ұшу қажет болса, онда сізге топпен оқу әсіресе пайдалы болады. Осылайша, сіздің серіктестеріңіз сценарийде басқа рөлдерді (мысалы, тәртіпсіз жолаушы) ойнай алады және сіздің өнімділігіңізді бағалайды.
- Сізде емтихан кезінде білуге болатын тақырыптардың кең ауқымы болады, олардың көпшілігі оқу бағдарламасы федералды авиация әкімшілігі (FAA) сертификаты болуы үшін қажет. Бұл тақырыптарға CPR және алғашқы көмек, аэродинамика мен ұшу теориясы, әуе қозғалысын басқару принциптері, ұшақтарды эвакуациялау процедуралары, FAA төтенше хаттамалары, ұшу кезінде хабарландырулар, мүгедек жолаушыларға көмектесу және тағы басқалар кіреді.
4 -қадам. Алаяқтықсыз оқу орнын таңдаңыз
Егер сіз топпен оқымасаңыз, сізді алаңдатпайтын қонақүйдегі орынды (мысалы, кездесу бөлмесі немесе «бизнес орталығы») таңдаңыз. Егер сіз өз бөлмеңізде оқитын болсаңыз, жұмысыңызға көп көңіл бөлу керек болғанда, сіз теледидар көрмейтіндігіңізді, бөлмедегімен сөйлеспейтіндігіңізді, телефонды пайдаланбағаныңызды және т.б. Егер сіз қонақүйге назар аудара алмайтын болсаңыз, жақын жердегі кафеге немесе басқа қоғамдық орынға барыңыз.
- Егер сіз шуылмен оқуда қиындыққа тап болсаңыз, оқу үшін тыныш жерге барғаныңызға көз жеткізіңіз.
- Егер сіз қонақүйден тыс жерде оқуды таңдасаңыз, онда сіздің кестеңізге сәйкес келетін және жұмыс уақыты бар орынды таңдаңыз.
- Қажет болса, оқу орындарын ауыстыруға болады. Кейбір түндерде сіздің қонақүйіңізде оқу жақсы жұмыс істеуі мүмкін, бірақ басқаларында тым көп нәрсе болуы мүмкін. Пейзажды анда -санда өзгерту жақсы болар еді.
3 -тің 3 -бөлігі: Оқуға дайындық
Қадам 1. Тренинг сізге қызметке кепілдік бермейтінін түсініңіз
Егер сіз белгілі бір авиакомпанияға дайындық бағдарламасына қабылдансаңыз да, өтсеңіз де, сізге бұл авиакомпанияның қызметіне кепілдік берілмейді. Бұл стюардесса ретінде жұмысқа орналасудың алғашқы қадамы.
- Егер сіз авиакомпанияның стюардесса даярлау бағдарламасына қабылданған кезде шартты жұмысқа келісімшартқа отырсаңыз, онда сіз оқу курсынан өтсеңіз, сізге қызмет алуға кепілдік беріледі.
- Егер сіз қаласаңыз, табысқа жету мүмкіндігін жақсарту үшін авиакомпанияның оқу бағдарламасына жүгінбес бұрын, басқа компаниядан авиакомпанияның жалпы процедуралары бойынша курстан өтуге болады. Бұл курстар барлық авиакомпаниялар мен әуежайларға қолданылатын жалпы процедураларды қамтиды; бұған әуежай кодтары, авиакомпания терминологиясы, Федералды авиация әкімшілігі (FAA) ережелері, алғашқы көмек және CPR кіруі мүмкін. Бұл сабақтар авиакомпанияның арнайы оқу бағдарламаларын алмастырмайды.
Қадам 2. Жаттығуға 4 -тен 8 аптаға дейін уақыт бөлуді жоспарлаңыз
Сіздің жаттығуларыңыздың нақты ұзақтығы авиакомпанияға байланысты болады, бірақ олардың көпшілігі бір айдан асады және өте қарқынды. Оқу бағдарламалары орналасқан жері бойынша жүргізіледі, сондықтан сіз оқу орталығының жанында тұрмасаңыз, сіз үйден алыс өмір сүресіз.
- Сіз авиакомпания төлейтін қонақүйде боласыз және ол сізге тегін және түскі ас береді.
- Жаттығу күндері өте ұзақ (12 сағатқа дейін), сондықтан жаттығу кезінде бос уақыт көп болады деп күтпеңіз. Сізде демалыс күндері болса да, сол уақытты оқуға жұмсағыңыз келетін шығар.
- Кейбір авиакомпаниялар өз студенттеріне ақша төлейді, бірақ бұл сирек кездеседі. Жаттығу кезінде ешқандай табыс болмайды деп күту қауіпсіз.
3 -қадам. Тренинг басталмай тұрып оқыңыз
Сіздің әлеуетті жұмыс беруші сізге оқу басталардан бірнеше апта бұрын сізге көптеген ақпарат бар пакетті жібереді. Бұл пакетте жаттығуды бастағанға дейін білу қажет нәрселердің тізімі болуы мүмкін. Әдетте, оқыту 95% процедуралар мен қауіпсіздік болады. Жаттығу алдында үйренуді (немесе, ең болмағанда, өзіңізді таныстыруды) жоспарлауыңыз керек бірнеше нәрсе:
- Әуежай кодтары. Сіз бұл туралы білімдеріңізді жаттығудың алғашқы күнінде -ақ тексере аласыз, және сіз олардың көпшілігін білуіңіз керек. Олардың көп бөлігін есте сақтағанша, олар туралы жиі сұрақ қойыңыз.
- Сіздің авиакомпанияңыздың киім коды. Авиакомпаниялардың көпшілігінде стюардессалық киімге қатысты ерекше ережелер бар. Сіз бортсерік ретінде не киюге болатынын және не киюге болмайтынын біліп, жаттығу кезінде соған сәйкес киінуіңіз керек.
- Сіздің авиакомпанияңыздың күтім ережелері. Бұған макияж жасау мен жасамау, талап етілген және тыйым салынған шаш үлгісі, ерлерге арналған бет күтіміне қатысты ережелер кіреді (олар сізде болмауы мүмкін).
Қадам 4. Компанияға арнайы дайындық қажет екенін қабылдаңыз
Әуе компаниясына қатысы жоқ көптеген жақсы стюардесса даярлау бағдарламалары болса да, бұл авиакомпанияның бортсерігін жұмысқа орналастыру үшін жеткіліксіз. Егер сіз жалпы оқу бағдарламасын өз уақытында аяқтасаңыз, егер сіз таңдалсаңыз, жаңа жұмыс берушімен процесті қайталауға тура келетінін біліңіз.
- Жалпыланған дайындықты келесі оқу курсында жақсы болу ықтималдығын арттырудың жақсы әдісі деп ойлаңыз. Осылайша сіз ешқандай тәжірибе мен білімсіз екінші сыныпқа бара алмайсыз. Дегенмен, бұл бірінші кезекте жаттығуға іріктеудің артықшылығы болады деп күтпеңіз.
- Авиакомпаниялардың оқу бағдарламалары тек белгілі бір ұшақтарға арналған. Егер сізді авиакомпания жалдаса және кейіннен басқа ұшақтарға тағайындалса, сізге арнайы ұшақ түріне дайындықтан өту қажет болады.
- Егер сіз белгілі бір ұшақта бір компанияда жаттығатын болсаңыз немесе тәжірибеңіз болса және кейінірек авиакомпанияларды ауыстырсаңыз, сіз ұшақтардың дәл сол үлгісінде жұмыс жасасаңыз да, қайта жаттығуға тура келеді.
5-қадам. Дайындықпен дайындыққа келіңіз
Оқу кезеңін мүмкіндігінше ыңғайлы және стресстен босату үшін сізге бірнеше апталық оқу бағдарламасы кезінде не қажет болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Сіз жаттығудың барлық кезеңінде үйден тыс жерде болуыңыз мүмкін, сондықтан кішкене жоспарлау ұзақ жолға түседі. Сіз кіріспе пакетінде тренингке ұсынылатын элементтердің тізімін ала алсаңыз да, ол толық емес болуы мүмкін.
- Дәптер/қағаз, қосалқы жазу құралдары, кітап сөмкесі және т.б. сияқты көптеген оқу құралдарын алып келіңіз. Стюардессаның дайындығы кейбір жағынан дәстүрлі емес болса да, сіз әлі де студентсіз және сізге сол сияқты оқу қажет болады.
- Саяхатқа шығатын климатқа жоспар құрыңыз. Сіздің жаттығуларыңыз туған қалаңыздан өзгеше жерде өткізілуі мүмкін, сондықтан сіз жаттығатын жыл мезгіліндегі ауа райының ерекшеліктерін ескеріңіз. Егер сіз Лас -Вегастан болсаңыз және сіздің жаттығуларыңыз желтоқсанда Чикагода болса, сіз әдеттегіден әлдеқайда суық және ылғалды ауа райына дайындалуыңыз керек.
- Жаттығу кезінде жайлылықты ескеріңіз. Авиакомпания сізге киінуіңізге шектеу қоятынына қарамастан, сізге 12 сағат бойы ыңғайлы бола алмайтын киім мен аяқ киім әкелмеңіз.
