Авиакомпанияның жұмыс орындарында үлкен артықшылықтар бар, олардың ең азы жұмыс берушінің маршруттық желісіндегі кез келген жерге ақысыз немесе жеңілдікпен саяхат. Бұл керемет бонустарға қол жеткізу үшін ұшқыш немесе стюардесса болудың қажеті жоқ. Авиакомпанияның қақпасы агентінің позициясы әуежайда орналасқан және аз жүруді қажет етеді. Егер саяхат қажет жұмыс сізге сәйкес келмесе, бірақ саяхаттың пайдасы тартымды болса, авиакомпания қақпасының агенті болу сізге сәйкес келуі мүмкін.
Қадамдар
3 бөлімнің 1 бөлігі: Жұмыс мүмкіндіктерін зерттеу
Қадам 1. Авиакомпанияның қақпасы агентінің міндеттері қандай екенін біліңіз
Олардың негізгі міндеттеріне клиенттермен жұмыс жасау кіреді, әсіресе тексерілуі тиіс жүктерді таңбалау және өңдеу, билеттерді сканерлеу, ұшақтарға отырғызу және қондыру. Бірақ олар сонымен қатар тіркеу агенті ретінде жиі қосылады және кіші әуежайларда багажды ресімдеу кеңсесінде жұмыс істей алады.
Қадам 2. Сізге сәйкес әуе компаниясын табыңыз
Интернетке кіріңіз және сізге сәйкес келетінін табу үшін әр түрлі авиакомпаниялар мен компанияларды қараңыз. Бастапқы іздеуде іздеуге болатын кейбір мысалдар:
- Егер сіз елден тыс жерлерге саяхаттағыңыз келсе, халықаралық тасымалдаушыларға қараңыз.
- Сіз бюджеттік немесе сәнді авиакомпанияда жұмыс жасағыңыз келетінін біліңіз. Айырмашылықтар ұшатын жерлерге және ұшақтың ыңғайлылығына қатысты болуы мүмкін (орындық өлшемі, аяқ бөлмесі, науа үстелінің өлшемі).
- Сізге сәйкес келетін авиакомпанияның мөлшерін табыңыз. Кейбір авиакомпанияларда ондаған мың қызметкерлер бар (United, Lufthansa, Катар), ал басқалары, мысалы, жергілікті тасымалдаушылар, өте аз болуы мүмкін. Ірі авиакомпаниялар әдетте көп бағыттарға ұшады және халықаралық бағыттарға ие болады, бірақ кішігірім авиакомпаниялар «отбасылық сезімді» ұсына алады және сізге қайталанатын клиенттерге тіркелуге және достар табуға мүмкіндік береді.
- Сізді қызықтыратын кез келген нақты авиакомпанияларды зерттеңіз.
3 -қадам. Авиакомпания қақпасының агентінің орнын іздеңіз
Егер сіз өзіңіздің орналасқан жеріңізде қалғыңыз келсе, жергілікті әуежайда және онда жұмыс істейтін авиакомпаниялардағы позицияларды тексеруіңіз керек. Егер сізде нақты орын бар болса, оған жақын әуежайларды іздеңіз. Сондай -ақ, https://us.aviationjobsearch.com/ сияқты авиациялық жұмыстарға маманданған іздеу жүйесін пайдаланыңыз.
3 бөліктің 2 бөлігі: Еңбекке дұрыс дағдыларды қалыптастыру
Қадам 1. Лауазымға қойылатын негізгі талаптар бар екеніне көз жеткізіңіз
Жалпы алғанда, қақпа агенттері кем дегенде 18 жаста, орта мектепті бітірген (немесе баламалы бағдарламаны аяқтаған) және жарамды жүргізуші куәлігі болуы керек.
Бұл негізгі талаптар авиакомпаниядан әр түрлі болуы мүмкін, сондықтан барлық жұмыс орындарын мұқият оқып шығыңыз
Қадам 2. Ауыр заттарды көтере алатындығыңызға көз жеткізіңіз
Кейде сіз клиенттерге багажды таразыға немесе конвейерге тасуға көмектесесіз. Жүк 50 фунттан асуы мүмкін, сондықтан сіздің денсаулығыңыз бен төзімділігіңіз мұндай салмақты көтеруге дайын екеніне көз жеткізіңіз.
Қадам 3. Тұтынушыларға қызмет көрсету дағдыларын үйреніңіз
Авиакомпанияның қақпасы агенті ретінде сізге рейстерге, багажға және билеттерге қатысты көптеген мәселелер бойынша ренжіген клиенттермен күресуге тура келуі мүмкін. Егер сізде тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесі аз болса, осы дағдыларды кеңейту жолдары туралы оқыңыз. Клиенттерге қызмет көрсету рөлі қандай болатынын түсіну үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
- Жергілікті әуежайға барыңыз және клиент пен билет сату агенті арасындағы алмасуды бақылаңыз. Пайдалы деп тапқан жазбаларды жазып алыңыз және агенттің стресстік жағдайда не істейтінін бақылаңыз.
- Егер сіз ұшақпен саяхаттап жүрсеңіз, ұшуды күтіп тұрғанда, қақпаның агентінің қақпасын қадағалаңыз. Жолаушылармен қандай қарым -қатынас жасайтынын мұқият қараңыз, егер олар бос болса, позиция бойынша кеңестер сұраңыз.
- Достарыңызбен клиенттер мен авиакомпаниялардың қақпа агенттерінің өзара әрекеттесуін рөлдік түрде ойнаңыз.
Қадам 4. Тұрақты емес жұмыс уақытына дайын болыңыз
Көптеген авиакомпаниялар тәулік бойы жұмыс істейді, жылына 365 күндік жұмыс кестесі. Әуе компаниясының қақпасының агенті түннің бір уағында, таңертең, демалыс және мереке күндерінде ауысыммен жұмыс істеу үшін қажет болуы мүмкін.
3 -тің 3 -бөлігі: Авиакомпанияның қақпасы агентінің жұмысын алу
Қадам 1. Жұмысқа өтініш
Кейбір авиакомпаниялар сізге өз веб -сайттарында жұмысқа орналасуға рұқсат береді. Басқа авиакомпаниялар өтініш пен түйіндемені жіберуді немесе жергілікті әуежайға жіберуді жөн көруі мүмкін. Өтініш беру процесіне қатысты бірнеше кеңестер:
- Сіздің түйіндемеңіз авиакомпанияның қақпасы агентінің позициясына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
- Егер сіз жеке өтініш берсеңіз, құрмет көрсетіңіз және іскерлік кездейсоқ түрде киініңіз.
- Өзіңіздің тәжірибеңіз бен қызығушылықтарыңызды мұқабалық хатта нақты жеткізіңіз.
Қадам 2. Сұхбатқа дайындалыңыз
Әңгімелесуден бұрын авиакомпанияның өзі және нақты позициясы туралы бәрін білуге болады. Кешігулерге, тым көп билеттерге немесе жоғалған багажға ашуланған клиенттермен қарым -қатынас туралы сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз. Сонымен қатар, келесі кең сұрақтарға жауаптар дайындалған:
- Бұл қызметке сізді не қызықтырады?
- Сіздің күшті жақтарыңыз қандай?
- Сіздің әлсіз жақтарыңыз қандай?
- Клиенттерге қызмет көрсету дағдыларын пайдалану қажет болған уақытты түсіндіріңіз.
3 -қадам. Оқу бағдарламасын аяқтаңыз
Сіз қақпа агенті ретінде жұмысқа қабылданғаннан кейін сізге авиакомпания дайындаған оқу бағдарламасын аяқтауыңыз керек, ол сізге жұмыс берушіге авиакомпанияның қақпасы агенті болудың ерекшеліктерін үйретеді. Сізден FAA және жергілікті әуежай дайындаған қосымша тренинг қажет болуы мүмкін. Оқу бағдарламасын сәтті аяқтағаннан кейін, сіз қақпаның бірінші күніне дайын боласыз.
