«Лимон заңы» - бұл қайталанатын жөндеуді қажет ететін жаңа көліктерді реттейтін штат заңдары үшін ауызекі термин. Қайта жөндеу жұмыстарына қарамастан, егер машина әлі де дұрыс жұмыс жасамаса, сіз оны «лимон» деп жариялай аласыз, содан кейін оны ауыстыру немесе ақшаны қайтару үшін шаралар қолдана аласыз. Сіз өз құқығыңызды қорғау үшін мемлекеттік заңға сәйкес әрекет етуіңіз керек. Сіз мәселені тікелей сатушымен шеше аласыз. Олай болмаған жағдайда, сіз өз құқықтарыңызды қамтамасыз ету үшін қосымша заңды әрекеттерді жасай аласыз.
Қадамдар
4 -тің 1 -бөлігі: Дилерге бірінші болып есеп беру
Қадам 1. Жөндеу ақаулықтары туралы дилерге хабарласыңыз
Көптеген штаттарда лимон заңы бойынша проблемалы автокөлік туралы бірінші есеп сіз машинаны сатып алған дилерге болуы керек. Дилер сіздің көлігіңізге қызмет көрсетті ме, әлде сіз басқа қызмет көрсету станциясына бардыңыз ба, сіз бұл мәселені дилерге хабарлауыңыз керек. Дилер заң бойынша сіздің проблемаңызды түзетуге мүмкіндігі болуы керек.
Www.carlemon.com сайтына кіріп, әр штаттың лимон заңдарының қысқаша мазмұнын біліңіз. Сіз өзіңіздің мемлекетіңізді іздей аласыз және сізге сәйкес заңдарды таба аласыз
Қадам 2. Дилерге мәселені шешуге «ақылға қонымды» уақыт беріңіз
Сізге автокөлікті сатқан дилерге проблема туралы хабарлағаннан кейін, сіз дилерге көлік құралының ақауларын түзетуге «ақылға қонымды» мүмкіндік беруіңіз керек. Көптеген штаттар «ақылға қонымды» дегенге екі мүмкін анықтама береді:
- кем дегенде екі немесе төртке дейін көлік құралын жөндеуге тырысады, НЕМЕСЕ
- мұндай жөндеу машинаны 30 күн ішінде пайдалануға жарамсыз етеді.
Қадам 3. Көлікті «лимон» деп санайтындығыңызды ескертіңіз
«Сізге кез келген қосымша заңды әрекеттерді орындауға рұқсат бермес бұрын, сіз дилерге көліктің лимон екенін жазбаша түрде хабарлауыңыз керек. Хабарламаңызды жазбаша түрде жіберіңіз және расталған пошта арқылы жіберіңіз. Сіз хабарламаны жергілікті дилердің орналасқан жеріне, сондай -ақ корпоративтік ұлттық штабқа жіберуіңіз керек. Жергілікті дилер - бұл мәселені шешетін адам, бірақ корпоративтік штабқа хат жазу компанияны ресми түрде ескертеді.
- Хатта сіз өзіңіздің көлігіңіз сіздің мемлекетіңіздің лимон заңына сәйкес келеді деп сенетіндігіңізді нақты айтудан бастауыңыз керек. Мысалы, сіздің хатыңыз басталуы мүмкін: «Құрметті мырза немесе ханым, мен сізге жақында сіздің дилерлік дүкеннен сатып алған автокөлік қайталанатын жөндеу қажеттілігіне байланысты мемлекеттік лимон заңына сәйкес келетінін хабарлау үшін жазып отырмын».
- Автокөліктің маркасын, моделін және жылын, сондай -ақ көлік құралының сәйкестендіру нөмірін (VIN) көрсету арқылы көлікті нақты анықтаңыз. VIN сіздің автокөлігіңіздің нақты идентификациясын қамтамасыз ету үшін қажет болады.
- Сізде кездесетін механикалық мәселені түсіндіріңіз. Мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болуға тырысыңыз, автокөлік проблемалары сізге қалай әсер еткені және оның жұмыс істемеуі туралы.
- Көлікті жөндеген күндердің тізімін беріңіз. Сіз әр уақытта жұмысты қамтамасыз ететін қызмет көрсету станциясының атын және орналасқан жерін, сіз жұмыс істеген мәселенің сипаттамасын және нәтиженің сипаттамасын қосуыңыз керек. Әр жөндеуге автокөліктің жұмыс істемеу уақытын қосыңыз.
Қадам 4. Мәселені шешу үшін дилермен жұмыс жасаңыз
Егер дилер сіздің лимон заңына қатысты шағымыңызбен келіссе және «ақылға қонымды» жөндеу жұмыстары мәселені шеше алмады деп келіссе, онда дилер сізге ауыстырылатын көлікті немесе ақшаны қайтаруды ұсынады. Көптеген штаттарда ауыстырылатын көлікті немесе ақшаны қайтаруды өз еркіңізде қабылдайсыз.
- Автокөлікті ауыстыру туралы ұсынысқа жаңа автокөлікті алуға байланысты кез келген қосымша шығындарды өтеу кіреді. Бұған қосымша тіркеу ақысы немесе аударым ақысы, тартуға немесе жалға алу шығындары және ауыстырылатын көлікке қатысты кез келген сату салығы кіруі тиіс.
- Егер сіз оның орнына ақшаны қайтаруды қабылдағыңыз келсе, сіздің мемлекеттік заңыңыз сіз алатын соманы анықтайды. Сізге салық пен тіркеу сияқты сатып алуға байланысты барлық шығындарды қоса алғанда, сатып алудың толық бағасы өтелуі керек. Дилер ақшаны қайтару кезінде автокөлікте болған уақытты немесе жүгірісті есепке алу үшін қайтаруды пайызбен төмендетуге құқылы. Жеңілдік сіздің мемлекетіңіздің заңына сәйкес есептеледі.
4 -тің 2 -бөлігі: Төрелікке қатысу
Қадам 1. Дилермен келіспеушілікті анықтаңыз
Егер дилер сізге ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды ұсынбаса, сізге қосымша шара қолдану қажет болады. Дилер сіздің машина лимон деген қорытындыңызды қабылдамауы мүмкін. Бұл келіспеушілік келесі мәліметтердің кез келгеніне немесе бірнешеуіне негізделуі мүмкін:
- Дилер сіздің талап қоюға дейін сіз тым көп уақытты өткізіп жібердіңіз деп дауласа алады.
- Дилер сіз мәселені асыра көтеріп жатырсыз деп сендіруі мүмкін. Дилер жөндеу жұмыстары көлікті қанағаттанарлық түрде жөндеді деген пікірде болуы мүмкін.
- Сіз және дилер ұсынылған ауыстыру көлігі сіздікіне ұқсас ма деген пікірде келіспеушілікке ие болуыңыз мүмкін.
- Қайтарылатын соманы есептеуге сіз және дилер келіспеуі мүмкін.
Қадам 2. Арбитражға құқығыңыз бар -жоғын анықтаңыз
Көптеген штаттарда лимон заңдары дауларды шешуге көмектесу үшін мемлекеттік куәландырылған арбитраждық бағдарламаны ұсынады. Бұл штаттарда арбитраж міндетті немесе қосымша ретінде қарастырылуы мүмкін. Арбитражды ұсынатын мемлекеттерде сіз қатысу үшін белгілі бір талаптарға сай болуыңыз керек. Мысалы, Калифорнияда сіздің мемлекеттік куәландырылған төрелікке қатысқыңыз келсе, сіздің көлігіңіз келесі талаптарға сай болуы керек:
- Калифорнияда сатушыдан сатып алынған немесе жалға алынған
- Бастапқы кепілдікпен қамтылған
- Жеке пайдалану үшін сатып алынған
Қадам 3. Төрелік процеске дайындал
Егер жарамды болса, құжаттарды тапсыру алдында маңызды құжаттарды жинап, үйректеріңізді қатарынан алуыңыз керек. Жөндеуге барлық тапсырыстарды жинап, дилермен сөйлесулер туралы жазбаларды жазудан және жөндеудің барлық әрекеттерін (оның ішінде күндерді) тіркеу журналын жүргізуден бастаңыз. Бұл ақпарат сізге төрелік талап қоюға және төрелік тыңдау кезінде табысты болуға көмектеседі.
Қадам 4. Төрелік талап қою
Арбитражға жүгіну үшін кепілдік материалдарын тексеріңіз. Калифорния сияқты штатта, егер өндіруші мемлекеттік куәландырылған арбитраждық бағдарламаның бөлігі болса, өндіруші сізге осы материалдарды толтырудың егжей-тегжейлі қадамдарын ұсынуы керек. Егер сіз кепілдік материалдарыңыздан қажетті ақпаратты таба алмасаңыз, штатыңыздың лимон заңына кіріңіз. Әдетте бұл арбитраждық талаптарға байланысты төлемақы алынбайды. Сонымен қатар, адвокат жалдаудың қажеті жоқ, егер сіз оны қаламасаңыз. Арбитраждық талап қою кезінде сіз келесі ақпаратты бересіз:
- Мәселе туралы мәлімдеме және оның қалай шешілгенін қалайсыз
- Күні мен қолтаңбасы
Қадам 5. Сіздің құлағыңызға барыңыз
Мүмкін болса, тыңдауға жеке қатысыңыз. Алайда, егер сіз қатыса алмасаңыз, әдетте телефон арқылы немесе жазбаша түрде істі қарауға болады. Сот отырысы кезінде төреші әр тараптан өз ісіне қатысты дәлелдемелер ұсынуды сұрайды. Сіз жөндеу әрекеттерін қорытындылауға дайын болуыңыз керек, арбитрға барлық құжаттарыңыздың көшірмелерін беріңіз және автокөлікті тексеруге болады.
Таныстырудың соңында төрешіге мәселенің қалай шешілгенін қалайтынын айтыңыз. Жалпы, сіз қосымша жөндеуді, көлікті ауыстыруды, ақшаны қайтаруды және өтемақыны сұрай аласыз
Қадам 6. Төрешінің шешімін қабылдаңыз немесе қабылдамаңыз
Екі тарап өз істерін ұсынғаннан кейін, төреші сіздің ісіңізді қалай шешу керектігін шешеді. Калифорнияда бұл шешім сіз төрелік арыз бергеннен кейін 40 күн ішінде қабылдануы керек. Төрешінің шешімі өндіруші үшін міндетті болып табылады, бірақ егер сіз оны қабылдағыңыз келсе. Егер сіз шешімнен бас тартсаңыз, сіз алға жылжып, басқа әдістерді іздей аласыз.
Егер сіз төрешінің шешімін қабылдайтын болсаңыз, өндіруші белгілі бір уақыт ішінде шешім бойынша орындалуы керек. Калифорнияда өндіруші шешім қабылданғаннан кейін 30 күн ішінде орындалуы керек
4 -тің 3 -бөлігі: Сотқа талап қою
Қадам 1. Өндіруші мен дилерді сотқа беруді қарастырыңыз
Егер төрелік шешім түпкілікті шешімге әкелмесе, сіз сотқа шағым бере аласыз. Мысалы, Мэриленд штатында сіз өзіңіздің ісіңізді бірінші рет қарағаныңызға қарамастан, сотқа лимон шағымын бере аласыз. Калифорнияда сіз «Лимон заңының презумпциясын» қолдана аласыз, егер сіз алдымен өз талап -арызыңызды талқыласаңыз. Бұл арбитражды және дауларды шешуді ынталандыру үшін.
Әр штатта лимон туралы заң бар және әр штатта талап қоюға өз талаптары бар
Қадам 2. Заңды шара қолдану туралы адвокатпен сөйлесіңіз
Адвокат сізбен бірге сіздің шағымыңызды, жөндеу жұмыстарының егжей -тегжейін және сіздің лимон заңына қатысты шағымдарыңыздың күшін қарау үшін жұмыс жасай алады. Бастапқыда сіз дилермен бірге жөндеуді шешуге тырысқанда, адвокат қажет емес деп ойлайсыз. Алайда, егер сіз заңды процестерді жалғастыруды шешсеңіз, адвокат сізге өте пайдалы болады. Кейбір штаттарда адвокат қажет болуы мүмкін.
3 -қадам. Шағымды жазыңыз
Егер сіз талап қоюға құқығыңыз болса, сіз және сіздің адвокатыңыз дұрыс сотқа шағым беруіңіз керек. Көбінесе бұл сіздің көлігіңіз сатып алынған немесе сізге көлік жүргізу құқығыңыз бар округ пен штатта болады. Шағым - бұл сіздің талаптарыңызды білдіретін (мысалы, сіздің көлігіңіз лимон) және іздейтін әдісті көрсететін ресми заңды құжат. Жалпы алғанда, лимондық істерде сіз қосымша жөндеу әрекеттерін, көлікті ауыстыруды, ақшаны қайтаруды және шығындарды өтеуді сұрай аласыз.
- Егер сіз сотқа шағым түсірсеңіз, онда сіз жергілікті дилерді де, корпоративтік өндірушіні де сотта жауапкер ретінде атауыңыз керек.
- Егер сіздің мемлекетіңіз сотқа талап қою алдында төрелік етуді талап етсе, сіздің шағымыңызда төрелік туралы мәліметтерді көрсеткеніңізге көз жеткізіңіз. Егер сіз оны орындамасаңыз, сот сіздің ісіңізді қысқартуы мүмкін.
Қадам 4. Сотталушыға қызмет етіңіз
Сіз арыз бергеннен кейін сот хатшысы шақыру қағазына қол қояды және мөр басады. Бұл үлгі сіздің шағымыңыздың көшірмесімен бірге жауапкерге жіберілуі тиіс. Қызмет деп аталатын бұл процесс сотталушыны оларға қарсы күтілетін әрекет туралы хабардар етуге көмектеседі. Көп жағдайда сіз сотталушыға жеке қызмет көрсете алмайсыз. Оның орнына, бұл іске қатысы жоқ 18 жастан асқан адамды жалдау қажет болады. Сіз сондай -ақ жауапкерге сіздің атыңыздан қызмет ету үшін жергілікті шериф кеңсесін жалдай аласыз.
Қадам 5. Сотталушының жауабын талдаңыз
Жауапкер сіздің шағымыңыздың көшірмесін алған соң, олар жауап беру арқылы жауап береді. Жауап - бұл сіздің әр шағымыңызға жауап беретін заңды құжат. Сонымен қатар, жауапта айыпталушы тиісті деп санайтын әр түрлі қорғаныс болуы мүмкін. Берілгеннен кейін бұл жауап сізге беріледі. Жауапты мұқият оқып шығыңыз, себебі бұл сізге әрі қарай қалай әрекет ету керектігін анықтауға көмектеседі.
6 -қадам. Ашуға қатысыңыз
Ашу кезінде сіз және сотталушы сотқа дайындалу үшін ақпарат алмасады. Сіз фактілерді жинай аласыз, куәгерлерден жауап ала аласыз, сотта қарсы тарап не айтқысы келетінін көре аласыз және сіздің ісіңіздің қаншалықты күшті екенін анықтай аласыз. Бұл әрекеттерді орындау үшін сіз келесі құралдарды пайдалана аласыз:
- Куәгерлермен және тараптардан ресми түрде жеке сұхбат болып табылатын депозиттер. Әңгімелесу ант бойынша өтеді және жауаптарды сотта қолдануға болады.
- Жауап алу куәгерлер мен тараптарға қойылған жазбаша сұрақтар. Жауаптар ант бойынша жазылады және оларды сотта қолдануға болады.
- Құжаттарға сұраныстар, олар ақпаратты қолма -қол қабылдай алмайтын жазбаша ақпарат болып табылады. Мысалы, лимон сотында сіз кепілдік ақпаратын, ішкі жазбаларды, телефон жазбаларын және жөндеу жазбаларын сұрай аласыз.
- Қабылдау туралы өтініштер, бұл айыпталушы мойындауы немесе қабылдамауы керек жазбаша өтініш. Бұл сұраулар нақты жағдайда не болып жатқанын анықтауға көмектеседі.
Қадам 7. Қысқаша шешім туралы кез келген ұсынысқа қарсы болыңыз
Ашылу аяқталған кезде, айыпталушы, ең алдымен, сот ісін дереу тоқтатуға тырысады және судья олардың пайдасына шешім шығарады. Бұл үшін олар қысқаша үкім шығару туралы өтініш береді. Табысқа жету үшін сотталушы материалдық фактілерге қатысты шынайы мәселелердің жоқтығын және олардың заңды түрде үкім шығаруға құқылы екенін дәлелдеуі қажет. Басқаша айтқанда, сотталушы судьяға сендіру керек болады, тіпті егер барлық нақты болжамдар сіздің пайдаңызға жасалса да, сіз бәрібір ұтыласыз.
Өтініштен қорғану үшін сізге жауап беру қажет. Онда нақты даулар бар екенін және оларды сотта растау қажет екендігі туралы дәлелдер мен растамалар болады. Сіз судьяны сотта жеңуге мүмкіндігіңіз бар екеніне сендіре алатын болсаңыз, сіз табысқа жетесіз
Қадам 8. Қонуға тырысыңыз
Сынақтар өте қымбат және уақытты қажет етуі мүмкін. Қиындықты болдырмау үшін, егер сіз сотқа дейін жетсеңіз, шешуге тырысуыңыз керек. Бұл есеп айырысу үшін тамаша уақыт, себебі екі жақта да келіссөздер кезінде көмектесетін дәлелдемелер жиналады. Бұған қоса, сіз қысқаша үкімді қалай қабылдағанына қарап, судьяның іске қатысты көзқарасын білетін боларсыз. Сотталушымен бейресми келіссөздерге қатысудан бастаңыз. Егер олар шешімге келмесе, медиацияны қолданып көріңіз.
Медиация кезінде бейтарап үшінші тарап екі жақпен бірге отырып, істі талқылайды. Медиатор екі тарапты да бақытты ете алатын бірегей шешімдерді табуға тырысады. Медиатор өз пікірін айтпайды және олар жақ алмайды
Қадам 9. Сотқа өтіңіз
Егер сіз сотқа баратын болсаңыз, онда сіз өз ісіңізді судьяға, мүмкін алқабилерге ұсынуға мәжбүр боласыз. Сіз талапкер ретінде алдымен өз ісіңізді ұсынасыз. Сіздің адвокат куәларды тексеріп, сотқа заттай дәлелдемелер ұсынады. Сіздің адвокатыңыз аяқталған кезде, сотталушыға өз ісін ұсынуға мүмкіндік беріледі. Сот талқылауы аяқталғаннан кейін судья мен/немесе алқабилер кеңеседі және шешім шығарады. Содан кейін қаулы сотта жарияланады. Егер сіз жеңсеңіз, сізге шағымыңызда сұралған бір немесе бірнеше құрал беріледі.
Егер сіз жеңілсеңіз, сізге ешқандай қаражат берілмейді. Алайда, егер сіз судья істің нәтижесіне әсер ететін кейбір заңдық қателіктер жібергендей сезінсеңіз, сіз жоғары тұрған сотқа шағымдана аласыз. Егер сіз бұл мүмкін деп ойласаңыз, адвокатпен мүмкіндігінше тезірек сөйлесіңіз. Көп жағдайда адвокат сізге қарсы шешім шығарылғаннан кейін шамамен 30 күн ішінде апелляциялық шағым беруі керек
4 -ші бөлімнің 4 -ші бөлімі: Сіздің «лимон» туралы қосымша есептер беру
Қадам 1. Мәселені Бас Прокурорға хабарлаңыз
Сіз сотта әрекет етсеңіз де, қабылдамасаңыз да, сіз өзіңіздің проблемаңызды ең болмаса Бас Прокурорға хабарлауға болады. Көптеген штаттардың Бас прокуратурасы ресми шағымдарды қабылдау үшін веб -сайтты немесе телефон байланысын ұсынады. Бас Прокурорға шағым сіздің қаржылық сауығуыңызға әкелмейді, бірақ ол дилерге қатысты тергеуді бастайды.
Қажетті сайтты табу үшін «Бас Прокурордың тұтынушылық шағымы» мен мемлекетіңіздің атауын іздеңіз. Бұл сізді тікелей шағым беруге көмектесетін формалары мен қосымша ақпараты бар сайтқа апарады
Қадам 2. Компанияны жақсырақ бизнес бюросына хабарлаңыз
Жақсы бизнес бюросы (BBB) тұтынушыларға әр түрлі кәсіптермен келіспеушіліктер туындаған кезде ескертулер мен қолдау көрсетеді. BBB -те сіздің шағымыңыз қанағаттандырылғанша шешілмеген жағдайда қолдануға болатын онлайн шағым формасы бар.
Жақсы бизнес бюросы сіздің шағымыңызды алады және оны өндірушіге жауап беру үшін бөліседі. Егер өндіруші ешқандай жауап бермесе, BBB екінші әрекетті жасайды. BBB сізбен кез келген жауаппен бөліседі немесе ештеңе алмағаны туралы хабарлайды. Қалай болғанда да, сіздің шағымыңыз жазылады және болашақ тұтынушыларға көмектеседі
3 -қадам. Сіздің штаттағы тұтынушылармен жұмыс басқармасына хабарлаңыз
Тұтынушылармен жұмыс жөніндегі басқарма - бұл кәсіпкерлердің шағымдары мен шағымдарын тіркейтін агенттік. Көптеген штаттарда бұл Бас Прокурордың немесе Мемлекеттік хатшының кеңсесі. Тұтынушылармен жұмыс басқармасы сіздің дауға белсенді қатыспауы мүмкін. Дегенмен, олар есеп жүргізеді және бір кәсіпке қатысты көптеген шағымдар түссе, шара қолдана алады.
Сіз www.usa.gov/state-consumer сайтын АҚШ-тың кез келген штатындағы тұтынушылармен жұмыс туралы ақпаратты табу үшін пайдалана аласыз. Сіз өз жай-күйіңізді ашылмалы тізімнен таңдай аласыз, ал іздеу жүйесі сізге бірнеше кіру нөмірлерін береді. сіздің мемлекетіңіздегі байланыстар
Кеңестер
- Кез келген заңды мәселе сияқты, сіз лимон заңы бойынша талап қоюды жалғастыру үшін адвокат жалдау туралы ойлануыңыз керек.
- Лимон штатының көптеген заңдары «өндірушіге немесе оның уәкілетті дилерлеріне» жатады. Сіз автокөлікті сатып алған дилермен тікелей қарым -қатынас жасай аласыз, бірақ сіз барлық хабарландырулардың көшірмелерін өндірушіге корпоративтік кеңсеге жібергіңіз келуі мүмкін.
