Егер сіз Spotify -ке хабарласқыңыз келсе, мұны істеудің ең жақсы жолы - желіде. Егер сізде есептік жазбамен проблемалар туындаса немесе техникалық ақаулар туындаса, сіз Spotify тұтынушыларды қолдау тобымен әлеуметтік желілер арқылы байланыса аласыз немесе Spotify веб -сайтындағы «бізге хабарласыңыз» формасын толтыра аласыз. Өкінішке орай, компанияда қоңырау шалуға болатын тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі жоқ. Егер сіз Spotify-ке кәсіппен байланысты себеппен хабарласқыңыз келсе, екінші жағынан, сіз компанияның суретшілерге, жарнама берушілерге, журналистерге және инвесторларға орнатқан мамандандырылған онлайн байланыс формаларының немесе электрондық пошта мекенжайларының бірі арқылы хабарласа аласыз.
Қадамдар
2 -ші әдіс: Тұтынушыларға қолдау көрсету қызметімен байланысу
Қадам 1. Facebook арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарлама жіберіңіз
Егер сізде Facebook есептік жазбасы болса, сіз Spotify қолдау көрсету бетінде шағым түсіре аласыз немесе көмек сұрай аласыз. Көк «Хабарлама жіберу» жолағын нұқып, мәселені хабарлама жолағына жазыңыз. Сіз Spotify қолдау бетін мына сілтеме бойынша таба аласыз:
- Егер сіз Spotify -ке есептік жазбаңызға қатысты мәселе немесе төлем мәселесі туралы хабарлассаңыз, хабарламаңызға Spotify есептік жазбаңызға тіркелген электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
- Егер сіздің мәселеңіз технологиямен байланысты болса, онда сіз қандай құрылғы мен амалдық жүйені қолданғаныңыз туралы мәліметтерді қосыңыз.
- Әдетте Facebook -тегі Spotify қолдау қызметкерлеріне сұрақтарға жауап беру үшін бірнеше сағат қажет.
Қадам 2. Twitter -де Spotify қолдауының назарын аударыңыз
Егер сізде Twitter тіркелгісі болса, сіз хабарыңызға @SpotifyCares қосу арқылы Spotify қызметіне ашық хабарламаларды жібере аласыз. Егер сізде веб -сайтта техникалық ақаулар болса немесе сайтта қате ақпарат туралы хабарлағыңыз келсе, бұл байланыс әдісі жақсы жұмыс істейді. Егер сізде төлем мәселесі немесе басқа жеке сұрау болса, оның орнына тікелей хабарлама (DM) жіберіңіз.
- Spotify ашық хабарламасын жібергенде, электрондық пошта мекенжайы немесе банк картасының нөмірі сияқты жеке ақпаратты қоспаңыз.
- Twitter әдетте Spotify тұтынушыларға қызмет көрсету тобымен байланысудың ең жылдам әдісі болып табылады.
Қадам 3. Сұрақ қою үшін тіркелгіңізге байланыс формасын толтырыңыз
Байланыс формасын толтыру үшін https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/ мекенжайындағы «Spotify-ге хабарласу» бетіне кіріңіз. Сұрағыңыз бар санатты нұқыңыз және «маған әлі де көмек керек» деген жазуы бар көк жолақ пайда болғанша сілтемелерді нұқыңыз. Бұл жолақты басқаннан кейін сұрағыңызды хабарлама жолағына енгізіңіз.
Байланыс формасын толтыру арқылы Spotify -ке хабарласу жұмыс үстеліндегі компьютерде оңай
2-ші әдіс 2: Бизнеске қатысты сұраулар жасау
Қадам 1. Егер сіз суретші болсаңыз, суретшілерге арналған әлеуметтік медиа арнасы арқылы Spotify -ке хабарласыңыз
Https://artists.spotify.com/contact бетіне кіруден бастаңыз. Содан кейін, онлайн -өтінім формасындағы барлық ақпаратты толтырыңыз және өз сұрағыңызды мәтін жолағына жазыңыз. Аяқтағаннан кейін жасыл «жіберу» түймесін басыңыз.
- Spotify суретшілерді қолдау тобы сіз берген электрондық пошта мекенжайына өз жауабын жібереді.
- Сіз бірнеше сағат ішінде Spotify қолдауын естуіңіз керек.
2 -қадам. Егер сіз журналист болсаңыз, «Жазу үшін» баспасөз сұрауын жіберіңіз
Егер сіз Spotify-дің баспасөз командасына қосылғыңыз келсе, Spotify-тің журналистерге арналған әлеуметтік медиа арнасындағы «Жазбалар үшін» баспасөз сұрауларының бетіне өтіңіз: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Содан кейін, ашылатын беттегі байланыс формасын толтыру жеткілікті.
- Spotify баспасөз командасы сіздің сұрағыңызға электрондық пошта немесе телефон арқылы жауап береді.
- Сіз жазатын оқиғаның соңғы мерзімін міндетті түрде қосыңыз.
Қадам 3. Жарнаманы талқылау үшін «Spotify for Brands» байланыс формасын толтырыңыз
Егер сіз немесе сіздің компания өніміңізді немесе қызметіңізді Spotify -де сатқыңыз келсе, Spotify әлеуметтік желісіндегі брендтер үшін байланыс формасын жіберуден бастаңыз. Сіз бұл байланыс формасын мына жерден таба аласыз:
Байланыс формасын толтырған кезде сіз өзіңіздің атыңыз бен электрондық поштаңызды, компанияңыздың атауын және басқа да тиісті ақпаратты, соның ішінде маркетингтік мақсаттарыңызды жазуыңыз керек
Қадам 4. Егер сіз инвестор болсаңыз, Spotify -ке электрондық пошта арқылы хабарласыңыз
Егер сіз Spotify акционері болсаңыз және компанияның Директорлар кеңесіне немесе белгілі бір директорға хабарласқыңыз келсе, мына хабарды жібере аласыз: [email protected]. Егер сізде компанияның инвесторлармен байланыс бөліміне сұрағыңыз болса, екінші жағынан, электрондық поштаны [email protected] электронды поштасына жіберіңіз.
Сіз белгілі бір директорға хат жазған кезде, оларға электрондық поштаңыздың «қайта жолында» жауап беруді ұмытпаңыз
5 -қадам. Spotify штабына және Spotify басқа кеңселеріне пошта немесе электрондық пошта арқылы хабарласыңыз
Егер сізге бүкіл әлем бойынша Spotify -тың көптеген кеңселерінің бірімен байланысу қажет болса, сіз оның физикалық мекен -жайы мен электрондық поштасын Spotify веб -сайтынан таба аласыз. Келуге болатын кеңсені келесі бетке кіріп іздеңіз:
