Бұл wikiHow сізге тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне қоңырау шалып, қызметтен бас тартуды сұрау арқылы DirecTV жазылымынан бас тартуды үйретеді. Егер сізде Netflix немесе Hulu -ға ұқсас DirecTV Now жазылымы болса, оны DirecTV Now параметрлерінен онлайн режимінде жоюға болады (қолданбада емес). DirecTV жазылымынан келісімшарт аяқталғанға дейін бас тартсаңыз, келісімшартта қалған әрбір ай үшін айына $ 20 төлемі алынып тасталатынын ескеріңіз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: DirecTV жазылымынан бас тарту
Қадам 1. DirecTV тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
DirecTV желісі-1 (800) 531-5000. Қоңырау шалу арқылы сіз жазылудан бас тарту туралы өкілмен сөйлесе аласыз.
Қоңырау шалу - дәстүрлі қызметтен бас тартудың жалғыз жолы. Сонымен қатар, қоңырау шалу кезінде сіз өзіңіздің есептік жазбаңыз туралы Интернетте жоқ ақпаратты ала аласыз
2 -қадам. Айтылған шақырулар арқылы шарлаңыз
Сұралған кезде, телефонның теру тақтасында опцияға сәйкес келетін нөмірді басу керек болады (мысалы, «Барлық басқа сұраулар үшін [нөмірін] басыңыз»).
Мүмкін болса, қол жетімді болған кезде «Басқа» опциясын таңдаңыз. Бұл тұтынушыларға қолдау көрсету өкіліне жетудің ең жылдам әдісі
Қадам 3. Қызметтен бас тартқыңыз келетінін көрсетіңіз
Сіз не істегіңіз келетінін немесе не үшін қоңырау шалып жатқаныңызды сұрағанда, «Қызметтен бас тарту» деп айтыңыз.
DirecTV телефонының опциялары жиі өзгеретінін есте сақтаңыз, сондықтан сіз байланысқа дейін басқа тәжірибеге ие болуыңыз мүмкін
4 -қадам. Сақтау бөлімімен сөйлесуді сұраңыз
Сіз адамға жеткенде, дереу сақтау бөлімімен сөйлесіп жатқаныңызды сұраңыз; егер олар жоқ десе, оны сақтауға ауыстыруды сұраңыз. Жалғастырмас бұрын сізге қоңыраудың сипатын түсіндіруге кеңес беріледі.
Қоңырау шалу уақытына байланысты 5-10 минут ұстауға тура келуі мүмкін. Күту уақытын азайту үшін қоңыраудың аз уақытында, мысалы, жұмыс күндері сағат 10.00 -ден 14.00 -ге дейін қоңырау шалыңыз
Қадам 5. Өкілге қызметіңізден бас тартқыңыз келетінін және себебін түсіндіріңіз
«Мен DirecTV жазылымынан бас тартқым келеді, себебі мен технологиямен байланысты үзіп жатырмын» дегенді айту - жақсы бастама.
- Өкінішке орай, клиенттерге қызмет көрсетуден бас тартуға мүмкіндік беру кезінде адалдық сіздің ең жақсы әдіс болып табылады.
- Сіз басқа елге көшіп жатырсыз деп айту, әдетте, әр түрлі нәтижелерге кепілдік береді, себебі сіз таңдаған ел DirecTV -де қамтылуы мүмкін. Бейбітшілік корпусында (немесе соған ұқсас) қызмет етуге кететіндігіңізді білдіру, әдетте, тұтынушы өкілінің дәлелдерін жарамсыз ету үшін жеткілікті.
Қадам 6. Кез келген ұсыныстар мен сұрақтардан үзілді -кесілді бас тартыңыз
Әдеттегідей, сіздің өкіліңіз жеңілдіктер, ақысыз қызметтер, тіпті егер қажет болса, ақысыз сынақ мерзіміне қосымша уақыт ұсынады. «Рахмет, бірақ мен өз қызметімді тоқтатқым келеді» дегенді қайталап, бұл ұсыныстардан (бірақ сыпайы түрде) бас тартыңыз.
Тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне ешқашан дөрекілік көрсетпеңіз
Қадам 7. Жабдықтар қорабы сіздің үйге келгенше күтіңіз
Өкіл сіздің қызметіңізден бас тартқыңыз келетінін қабылдағаннан кейін, олар сіздің үйіңізге алдын ала төленген жеткізу қорабын жібереді. Сізге осы қорап арқылы жіберген DirecTV жабдығының көп бөлігін қайтару қажет болады.
Сізде DirecTV мүлкін қайтару үшін әдетте 21 күн бар
Қадам 8. DirecTV жабдықтарын кері жіберіңіз
Қабылдағыштар мен қашықтан басқару пульті сияқты DirecTV жабдығының барлығын қорапқа салыңыз және берілген жапсырманы қолданып оны кері жіберіңіз. Ерекшелік-бұл сіздің спутниктік табағыңыз, оны DirecTV-ге қайта жіберудің қажеті жоқ.
- Барлық қабылдағыштар мен қашықтан басқару құралдарын ажыратып, оларды бірге жинауды ұмытпаңыз.
- Егер сіз басқа құрылғыны жалға алсаңыз, мысалы, бейне жазу құрылғысы немесе интернет -маршрутизатор, оны ажыратуға тура келеді.
Қадам 9. Бас тарту жарнасын төлеңіз
Кем дегенде, сіз $ 15 күшін жоюды төлеуіңіз керек. Алайда, DirecTV жазылымдарының көпшілігі келісімшарттық сипатта болады, яғни келісімшарттың қалған әрбір айы үшін ақы төлеу қажет болады. Бұл төлем әдетте айына $ 20 құрайды.
Егер сіз қайтыс болған отбасы мүшелері үшін DirecTV қызметінен бас тартсаңыз, сіз бұл төлемнен бас тарта аласыз
10 -қадам. Шарттың аяқталғанын растау үшін DirecTV қолдау қызметіне қайта қоңырау шалыңыз
Сіз DirecTV жабдығын жіберіп, тоқтату ақысын төлегеннен кейін, DirecTV қолдау қызметіне қайта қоңырау шалыңыз және олардан жабдық пен төлемді алғанын сұраңыз.
- Егер олар сіздің алғашқы төлеміңізді қабылдамаса немесе жабдықты кері қайтарса, сізге бірнеше рет жасауға тура келуі мүмкін.
- Егер сіздің DirecTV жеткізу қорапшасы бес жұмыс күні ішінде келмесе, оларға қайта қоңырау шалыңыз және сіздің қондырғыңыз үшін 21 күндік сағатты қалпына келтіру керектігін айтып, басқасын сұраңыз. Әйтпесе, жабдық үшін ақы алынуы мүмкін.
3 -ші әдіс 2: DirecTV Now жазылымынан бас тарту
Қадам 1. DirecTV Now бетін ашыңыз
Компьютер шолғышында https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ өтіңіз (мысалы, Google Chrome). Егер сіз жүйеге кірсеңіз, бұл сізді есептік жазба бетіне бағыттайды.
- Егер сіз жүйеге кірмеген болсаңыз, электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізіңіз, содан кейін түймесін басыңыз Кіру беттің ортасына жақын.
- Сіз DirecTV Now мобильді қосымшасынан DirecTV Now қызметінен бас тарта алмайсыз.
Қадам 2. Профиль белгішесін таңдаңыз
Тышқанды беттің жоғарғы оң жақ бұрышындағы адам пішінді белгішенің үстіне апарыңыз. Бұлай болғанда ашылмалы мәзір пайда болады.
Егер ашылмалы мәзір пайда болмаса, профиль белгішесін нұқыңыз
Қадам 3. Пайдаланушы тіркелгісін басыңыз
Ол ашылмалы мәзірде. Бұл сіздің пайдаланушы есептік жазбаңыздың бетін ашады.
Қадам 4. Менің жоспарымды басқару түймешігін басыңыз
Сіз бұл опцияны пайдаланушы тіркелгісінің бетінде таба аласыз. Бұл есептік жазбаға байланысты сілтемелердің тізімін береді.
Қадам 5. Жоспардан бас тарту сілтемесін басыңыз
Бұл себеп бетін ашады.
Қадам 6. Бас тарту себебін таңдаңыз
Сіз таңдаған себепке байланысты, жалғастырмас бұрын сізге қосымша опцияны таңдау немесе түсініктеме енгізу қажет болуы мүмкін.
Қадам 7. Қазір бас тарту түймешігін басыңыз
Ол беттің төменгі жағында. Бұл 24 сағат ішінде DirecTV Now жазылымынан бас тартады.
Егер сіз өтінімді EST 19.00 -ден кеш енгізсеңіз, сұраныс келесі жұмыс күні өңделеді. Бұл жазылымды жаңартуға бір күн қалғанда EST 19.00 -ден кейін бас тартсаңыз, сізге тағы бір айлық қызмет үшін төлем жасалатынын білдіреді
3 -ші әдіс 3: Алымдарды болдырмау
Қадам 1. Бас тарту уақытын
Егер сіз уақытында бас тартсаңыз, сіз төлемді болдырмауға мүмкіндік аласыз. Бұл, сайып келгенде, сіздің есеп айырысу цикліңізге, қанша уақыт қызмет еткеніңізге және келісімшартты жаңартуға байланысты болады.
- Егер DirecTV сізге тарифті көтеру туралы хабар берсе, олар сізге қызметіңізді ақысыз тоқтатуға мүмкіндік береді. Бұл жиі желтоқсанда болады.
- Келісімшарттың соңында бас тартыңыз. Егер сіз келісімшарт аяқталғанға дейін бірден бас тартсаңыз, онда ақы алынбайды немесе ол өте аз болады. Көптеген келісімшарттар бір немесе екі жылға созылады, сондықтан жаңарту уақыты келгенде назар аударыңыз.
Қадам 2. Әдепті болыңыз
Бас тартуға қоңырау шалған кезде, сіз әрқашан тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне өте сыпайы болуыңыз керек. Бұл өте маңызды, өйткені өкілеттіктер (және олардың жетекшілері) сіздің бас тарту төлемінен бас тарту туралы шешім қабылдауы мүмкін.
- Сізден сұраған кезде олардың жағдайын сұраңыз.
- Қажет болған жағдайда оларға «рахмет» айтыңыз.
- Өкпелемеңіз, шағым айтпаңыз, балағат сөздер айтпаңыз немесе өкілге тіл тигізбеңіз.
Қадам 3. Келісімшарт тілі туралы өкілге хабарлаңыз
Егер өкіл сіздің төлемнен бас тарту туралы алғашқы өтінішіңізді қабылдамаса, олармен келісімшартты оқып шығыңыз. Келісімшартта белгілі бір тіл бар, бұл компанияның төлемді бағалауды қалайтынын көрсетеді.
Өкілге ең маңызды тармақты оқыңыз. Онда: «DirecTV -мен бағдарламалау туралы келісімге келіскен болсаңыз, сізге мерзімінен бұрын бас тартылуы мүмкін». Бұл тармақ олар сізден ақы алудың қажеті жоқ екенін көрсетеді
Қадам 4. Қоңырауды күшейтіңіз
Егер өкіл төлемнен бас тартуға болмайтынын айтса, жетекшісімен сөйлесуді сұрап, қоңырауды күшейтіңіз. Қадағалаушының алғашқы өкілінде жоқ қабілеттер болуы мүмкін.
- Жетекшіге DirecTV қызметін ұнататындығыңызды хабарлаңыз және болашақта олармен қайта жазыла аласыз.
- Егер олар сізге төлемнен бас тарта алмайтынын айтса, оны төмендетуді сұраңыз.
- Жетекшіге келісімшарт түсініксіз түрде жазылғанын хабарлаңыз.
- Сіз сондай -ақ DIRECTV -дің қызмет көрсету туралы келісімшартты бұрмалағаны туралы Better Business бюросымен немесе Федералды байланыс комиссиясымен хабарласамын деп қорқытуға болады, бірақ бұл сіздің соңғы қадамыңыз болуы керек, себебі ол осы уақытқа дейін кез келген сыпайылықты жоққа шығарады.
Бейне - бұл қызметті пайдалану арқылы кейбір ақпарат YouTube -пен бөлісілуі мүмкін
Кеңестер
- DirecTV қызметкерлері кез келген заңды құралдарды қолдана отырып, сіздің жоспарыңызды сақтауға тырысады, сондықтан сіз бас тарту туралы шешімге берік болуыңыз керек. Осыны ескере отырып, әрқашан сыпайы және сыпайы болуды ұмытпаңыз-телефонның арғы жағындағы адамдар өз жұмыстарын жасайды.
- DirecTV-дің таралуы өте жан-жақты, демек сіз DirecTV келісімшартынан шығу үшін сіз қоныстанған елге көшіп бара жатырсыз деп айта алмайсыз. Оның орнына спутниктік теледидардың сымын кескіңіз келетінін айтып көріңіз.
Ескертулер
- Жаңарту циклінің басында DirecTV -ден бас тарту ең қымбат жою нұсқасы болады. Екі жылдық келісімшарттың басында кездейсоқ бас тартпау үшін жаңарту мерзімін қадағалаңыз.
- DirecTV сіздің жоспарыңызда қалуға ынталандыру ретінде көптеген ақысыз қызметтерді ұнатады; алайда, ақысыз сынақ мерзімі аяқталғаннан кейін қызметтердің автоматты түрде жаңартылатынын ескеріңіз, нәтижесінде сізге қызмет үшін төлем жасалады.
- Егер сіз қызмет көрсету мерзімі аяқталмай тұрып бас тартсаңыз (әдетте 12-ден 24 айға дейін), сіз алдын ала есептелген бас тарту үшін ақы төлеуіңіз керек. Бұл төлем бағдарламалау пакеті мен жабдықтың түріне байланысты 480 долларға дейін болуы мүмкін.
- DirecTV Now жазылымын пайдаланушы параметрлерінен бас тартуға болады, бірақ сіз стандартты DirecTV желісінен бас тарта алмайсыз.
- Егер сіз қозғалатын болсаңыз, 1-800-DTV-MOVE (дұрыс нөмір-1-888-DTV-MOVE) сияқты қызметтерден сақ болыңыз. 888 нөмірі жарамды, бірақ 800 телефон нөмірі сізді DirecTV ретінде көрсететін компаниямен байланыстырады. Алайда, олар жоқ. Сіз нөмірге қоңырау шалған кезде, олар алдымен сіздің жеке мәліметтеріңізді (телефон нөмірі, мекен -жай және т.б.) сұрайды, содан кейін олар сізге Dish Network пен үй қауіпсіздігі жүйесін сатуға тырысады. Сіз сондай -ақ олардың тарату тізіміне енесіз және олар сіздің телефон нөміріңізді сатуы мүмкін. Әрқашан DirecTV -ге тікелей қоңырау шалыңыз.
