Егер сізде сұрақтарыңыз болса немесе бөлісуге шағымыңыз болса, Ford Motor Company -де сізбен байланысуға болатын көптеген байланыс түрлері бар! Компанияның әлеуметтік медиасы, онлайн байланыс формасы немесе тікелей чат опциясы сияқты бірнеше онлайн нұсқалары бар. Егер сіз телефонмен біреумен сөйлескіңіз келсе немесе өз алаңдаушылығыңызды хатпен жібергіңіз келсе, Форд бұл опцияларды ұсынады.
Қадамдар
2 -ші әдіс: Интернетке қол жеткізу
Қадам 1. Электрондық пошта алмасуды бастау үшін онлайн байланыс формасын толтырыңыз
Форд электрондық пошта мекенжайын көрсетпейді, бірақ сіз электрондық пошта арқылы жауап алу үшін олардың веб -сайтында хабарлама қалдыра аласыз. Ford Motor Company веб -сайтына өтіңіз, https://www. Ford.com және басты беттің төменгі жағындағы «Фордпен байланыс» таңдаңыз. Байланыс формасын пайдаланып өз алаңдаушылығыңызды жіберіңіз және электрондық поштаға жауап күтіңіз.
- Бұл байланыс формасы негізінен көлік құралдарын сату немесе қызмет көрсету емес, инвесторлар туралы сұрақтарға арналған.
- Пішін қарапайым және қарапайым-сізге тек электрондық пошта мекенжайын, толық атыңызды, пікіріңізді немесе сұрағыңызды көрсету қажет.
Қадам 2. Нақты уақытта жауап беру үшін Фордтың тікелей чат опциясын қолданыңыз
Егер сіз дереу жауап бергіңіз келсе, бірақ қоңырау шалуға ыңғайсыз болсаңыз, сөйлесу арқылы өкілге өз алаңдаушылығыңызды білдіріңіз. Чат беттеріне өтіңіз және атыңыз, VIN, пошталық индекс және электрондық пошта мекенжайы сияқты кейбір негізгі ақпаратты толтырыңыз, содан кейін бастау үшін «Фордтан сұрау» түймесін басыңыз.
- SYNC, MyFordTouch немесе Navigation бойынша көмек алу үшін SYNC чат опциясын қолданыңыз
- Көлік құралдарының ерекшеліктері, қызмет көрсету, техникалық қызмет көрсету, кепілдік және қорғаныс жоспарлары туралы сұрақтар үшін көліктік чат опциясын қолданыңыз
Қадам 3. Егер сіздің сұрағыңыз өте қарапайым болса, әлеуметтік желілерге хабарласыңыз
Егер сіздің көлігіңізде қызмет көрсету, кепілдік талаптары немесе ақаулар туралы сұрақтарыңыз болса, Форд сіздің сұрағыңызға әлеуметтік медиа сайттары арқылы жиі жауап бере алады. Twitter мен Facebook көбінесе кез келген мәселені тікелей шешудің ең жақсы нұсқасы болып табылады.
- Мысалы, сіз Фордтың есептік жазбасына «Эй @FordService, менің көлігіме небәрі 2 апта болды, былғары орындықтар түсі өзгере бастады» деген сияқты твит жаза аласыз. Маған көмектесе аласыз ба? » Сіз олардың Twitter аккаунтын сайтынан таба аласыз.
- Сіз сондай -ақ Фордтың Facebook -тегі жазбаларына қатысты сұрақтарға түсініктеме бере аласыз, мысалы: «Бұл модель қашан шығады?». Сіз олардың Facebook парағын сайтынан таба аласыз.
- Сіз сондай -ақ https://www.youtube.com/user/Ford YouTube каналында белгілі бір бейнелер туралы сұрақтар қалдыра аласыз.
Қадам 4. Қарым -қатынастың ең жақсы түрін таңдағанда, өз қалауыңызды қолданыңыз
Есіңізде болсын, әлеуметтік медиа сіздің шағымдарыңыз бен алаңдаушылықтарыңызды білдірудің ең кәсіби немесе тиімді әдісі болмауы мүмкін. Мысалы, егер сізде техникалық ақаулық немесе компанияның белгілі бір процесі туралы алаңдасаңыз, сіз мәселені бірнеше твиттерде толық жеткізе алмайсыз. Бұл жағдайда қоңырау немесе электрондық пошта жағдайға жақсы сәйкес келуі мүмкін.
2 -ші әдіс 2: Хаттарды шақыру және жіберу
Қадам 1. Өкіліңізбен сөйлесу үшін сіздің аймағыңыз үшін Форд қызмет көрсету желісіне қоңырау шалыңыз
Егер сіз біреумен сөйлескіңіз келсе және нақты уақыт режимінде жауап алғыңыз келсе, сіз Фордтың қызмет уақытына оның жұмыс уақытында қоңырау шала аласыз. Әр географиялық аймақ бойынша олардың жұмыс уақыты https://www.ford.com/help/contact/#chat мекенжайындағы байланыс бетінде қол жетімді.
- Егер сіз АҚШ-та тұрсаңыз, (800) 392-3673 телефонына хабарласыңыз.
- Егер сіз Канадада тұрсаңыз, 1 (800) 387-9333.
- Егер сіз АҚШ пен Канададан тыс жерде тұрсаңыз, аймақтың қызмет нөмірін білу үшін ғаламдық веб -сайтты қараңыз
Қадам 2. Егер сізге жол бойында көмек қажет болса, Фордтың тәулік бойы жұмыс істейтін сенім телефонына хабарласыңыз
Сенім телефонының нөмірі (800) 241-3673, және жол бойындағы қызмет күн сайын қол жетімді, сондықтан сіз өз мәселеңізге дереу жауап алуыңыз керек.
Мысалы, егер сіздің көлігіңіз істен шықса, қызмет көрсетудің сенім телефоны мәселені шешуге көмектеседі
Қадам 3. Сервистік сұрақтар бойынша жергілікті сатушыға сатушыға қоңырау шалыңыз
Егер сіз осы дилерде бұрын бизнес жасаған болсаңыз, әдетте айналысатын сатушыға немесе қызмет кеңесшісіне хабарласыңыз. Сұрағыңызды немесе шағымыңызды оларға түсіндіріп, мәселеңізді анық және мұқият түсіндіріңіз. Өзара әрекеттесуді мүмкіндігінше тиімді етуге көмектесу үшін барлық қажетті ақпарат пен құжаттарды дайындаңыз.
- Мысалы, егер сіз жақында қайтарып алу туралы алаңдасаңыз, қолыңызда қайтару нөмірін, бөліктің атауын, қайтарып алу күнін және басқа да қажетті ақпаратты алуды ұмытпаңыз.
- Сіз өзіңіздің жергілікті дилердің байланыс ақпаратын Фордтың «Бізбен хабарласу» бетінің төменгі жағына пошталық индексіңізді енгізу арқылы таба аласыз:
- Егер сіз сатушының жауабына қанағаттанбасаңыз, сату бойынша менеджермен немесе қызмет көрсету менеджерімен сөйлесуді сұраңыз.
Қадам 4. Егер ұлу поштасын қолданғыңыз келсе, хат жіберіңіз
Толық, кәсіби хатта өз алаңдаушылығыңызды егжей -тегжейлі жазыңыз және оны компанияның П. О. қорап. Егер сіз қарым -қатынастың басқа әдістерін қолдансаңыз және қанағаттанарлық жауап алмаған болсаңыз, Форд директорлар кеңесінің мүшесіне алаңдаушылық білдіре аласыз.
- Сіз мүшелердің аттарын компанияның жылдық есебінің мазмұны бөлімінен таба аласыз.
-
Хатты компанияның көрсетілген пошта мекенжайына жіберіңіз:
Форд Мотор компаниясы
П. О. 6248 -қорап
Дирборн, MI 48126
- Егер сіз директорлар кеңесіне хат жазып жатсаңыз, «Ford Motor Company» астына «Акционерлермен қарым -қатынас (қамқорлық: [мүшенің аты])» дегенді қосыңыз.
