Енді теледидар-бұл Ұлыбритания мен Ирландияда телешоуларға, фильмдерге, интернетке және қоңырауларға қол жеткізуді қамтамасыз ететін толық онлайн, келісімшартсыз қызмет. Қазір теледидарда тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі жоқ, бірақ сіз олардың пайдалы онлайн форумдары немесе тікелей чат пен электрондық пошта функциялары арқылы компаниямен оңай байланыса аласыз.
Қадамдар
2 әдіс 1: Форумға сұрақ қою
Қадам 1. Now TV есептік жазбасына кіріңіз
Https://www.nowtv.com/ сайтында экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы «Менің есептік жазбам» мәзірін нұқыңыз. Онда сіз «Кіру» деген жасыл түймені көресіз. Жүйеге кіру үшін электрондық пошта мекенжайын немесе пайдаланушы аты мен құпия сөзді пайдалануға болады.
- Егер сізде есептік жазба болмаса, келесі беттегі қызғылт түсті «Қазір қосылу» түймесін басу арқылы кіру картасын таңдау арқылы Now TV есептік жазбасына тіркелуге болады.
- Егер сізде есептік жазба болса, бірақ сіздің есептік жазбаңыз туралы ақпаратты білмесеңіз, «Ұмытылған пайдаланушы аты немесе құпия сөзді» қолдануға болады. ақпарат алу үшін кіру жолағының төменгі жағындағы сілтемелер.
Қадам 2. Форумға кіру үшін https://community.nowtv.com/ сайтына өтіңіз
Енді теледидарда қоғамдық форумдардағы сұрақтарға күн сайын жауап беретін қауымдастық пен қызметкерлер бар. Бұл мәселені диагностикалау үшін өте пайдалы болуы мүмкін және компаниямен тікелей байланысқа қарағанда тезірек болуы мүмкін. Сіз сұрақтарды іздей аласыз немесе форумда өзіңізге сұрақ қоя аласыз.
- Олар сондай -ақ форумда қызмет жаңартулары мен үзілістерді жариялайды, сондықтан егер сіздің қызметіңіз үзілсе, алдымен осы жерде белгілі проблемалар тізімін және оларды жою уақыты кестесін тексеріңіз.
- Көптеген сұрақтарға бірінші болып жауап берушілер - бұл арнайы теледидар пайдаланушыларының суреті бар. Олар сарапшылардың кеңестерін береді және қоғамдастық мүшелеріне күн сайын қызмет көрсету мен аппараттық мәселелерді шешуге көмектеседі.
Қадам 3. Сұрағыңызға жауап берілгенін білу үшін іздеу жолағына теріңіз
Кейде сізде проблема бұрын жарияланған және жауап алған басқа адамдарға қатысты болуы мүмкін. Сіз іздегеннен кейін, сізде проблема сияқты көрінетін нәрсені табыңыз.
- Егер сіз біреуін тапсаңыз, жауаптарды оқыңыз және мәселенің ұсынылған шешімдерін қолданыңыз. Егер олардың ешқайсысы жұмыс істемесе, сіз өзіңіздің сұрағыңызды жіберуіңіз керек.
- Іздеу кезінде мүмкіндігінше нақты болуға тырысыңыз.
- Жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін, егер сізде аппараттық құрал ақаулығы болса, жабдықтың тиісті атауын қолданғаныңызға көз жеткізіңіз.
Қадам 4. Форум бөлімінің жоғарғы жағындағы «Жаңа хабарлама» түймесін басыңыз
Бұл сізді форумда жаңа жазбаны бастау үшін бетке апарады. Сұрақты сол форумға жіберу үшін сіздің мәселеңізді сипаттайтын категорияны таңдаңыз.
Сіз жүйеге кіргендіктен, сіз өз сұрағыңызды жариялау үшін автоматты түрде бетке бағытталасыз. Егер сіз жүйеге кірмеген болсаңыз, сізге дәл осы уақытта кіруге нұсқау беріледі
5 -қадам. Мәселеңізді түсіндіріп, қоғамнан көмек сұраңыз
Мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болыңыз және мәселені шешу үшін не істеуге тырысқаныңызды қосыңыз. Қанша уақыт өткенін, мәселені тудыратын нәрсені және сізде бар қызмет немесе жабдық туралы басқа ақпаратты қосыңыз.
Қауымдастық проблеманы шешуге көмектесу үшін мәселені мүмкіндігінше түсінікті ету маңызды
Қадам 6. 2-3 сағаттан кейін қызметкерлер мен басқа абоненттердің жауаптарын оқыңыз
Сіз 2-3 сағат ішінде бірнеше жауап аласыз деп күтуге болады, сондықтан жариялағаннан кейін жиі тексеріңіз. Қызметкерлер де, Now TV -дің тұрақты пайдаланушылары да сіздің мәселеңізді анықтауға және шешуге көмектесу үшін форум хабарламаларына жауап бере алады.
- Сіздің мәселеңіздің түбіне жету үшін сіздің постыңыздағы сұрақтарға мүмкіндігінше тезірек жауап беруге тырысыңыз.
- Күмәндансаңыз, қоғамдастықтың тұрақты мүшесі емес, Now TV қызметкерлерінің кеңесіне жүгініңіз. Олар Now TV -де оқытылады және қарапайым пайдаланушыларға қол жетімді емес ақпарат болуы мүмкін.
2 -ші әдіс 2: Тікелей чат немесе электрондық поштаны пайдалану
Қадам 1. Веб-шолғышта https://help.nowtv.com/get-in-touch өтіңіз
Бұл жауап алу үшін хабарламалар тақтасын шолудың орнына, сіздің сұрағыңыз бойынша Now TV -ге өз веб -сайты арқылы хабарласудың ең жылдам әдісі. Сілтеме сізді көмек алудың бірнеше нұсқасы бар байланыста болу бетіне апарады.
Егер сіз қызмет көрсетуге байланысты Интернетке кіре алмасаңыз, компьютерге емес, смартфондағы веб -сайтқа кіріңіз
Қадам 2. Сұрағыңыз бар тақырыпты таңдаңыз
Ұсынылған тақырыптарға шоттар мен тапсырыстар, шоттар мен төлемдер, қазір көру теледидары, кең жолақты байланыс пен қоңыраулар кіреді. Тақырып сипаттамасының астындағы көрсеткіні нұқыңыз және жиі кездесетін мәселелер мен шешімдер тізіміне кіріңіз.
Бұл ең жиі кездесетін сұрақтар, сондықтан егер сіз берілген тізімдерден мәселеңізге жауап таба алмасаңыз, уайымдамаңыз
Қадам 3. «Басқа ештеңе бар ма?
«Егер сіздің проблемаңыз тізімде болмаса.
Экранның төменгі жағында сіз өзіңіздің проблемаңызды диагностикалаудың бірнеше басқа нұсқаларын таба аласыз, соның ішінде электрондық поштаны жіберу немесе тікелей чатқа кіру сілтемелері. Егер сіз олардың біреуін жасау керектігін білсеңіз, проблемаңызды іздемей -ақ бірден төмен қарай жылжытыңыз.
Қадам 4. Now TV -ге электрондық хабар жіберу үшін «Хабар жіберуді» таңдаңыз
Егер сізде бірден сұрақ болмаса немесе сізде санаттардың біріне сәйкес келмейтін мәселе болса, мәселенің толық сипаттамасын жазыңыз. Now TV -ден біреу мәселені қарайды және сіздің хабарламаңызды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде сізге жауап береді.
- Мәселені сипаттау кезінде мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болуға тырысыңыз. Егер бірнеше мәселе болса, оларға хабарлаңыз.
- Олар сіздің қызметіңізге кіріп, сізбен байланыса алатындай байланыс пен есептік жазбаның ақпаратын беріңіз.
Қадам 5. Жұмыс уақытында өкілмен сөйлесу үшін «Онлайн сөйлесу» таңдаңыз
Өкілдер тек теледидар сұрақтары үшін 8: 00-де, интернет немесе қоңырау шалу сұрақтары үшін 8: 00-ден 23: 00-ге дейін қол жетімді. Егер сіздің проблемаңыз осы уақыттан тыс уақытта орын алса, оның орнына хабар жіберіңіз.
Егер сіз келесі күні таңғы 8 -ге дейін жауап алмасаңыз, тікелей чатқа кіріңіз және оларға бұрын хабар жібергеніңізді, бірақ әлі де проблемалар туындағанын хабарлаңыз
Кеңестер
- Егер мәселе шұғыл болса, тікелей жауап алу үшін алдымен электрондық пошта немесе Live Chat арқылы Now TV қызметіне хабарласыңыз.
- Тұтас дәні бар қоғамдық форумдарда посттар алыңыз және ережеге бағынбаған немесе сіздің хабарламаңызға тақырыптан тыс жауап бермейтін пайдаланушылар туралы хабарлаңыз.
