Сіз бортсеріктің өміріне қызығушылық сезінесіз бе? Жолсеріктер әуе сапарында маңызды рөл атқарады, бұл жолаушыларға өздерін жайлы сезінуге және қауіпсіз болуға көмектеседі. Дүние жүзінің жүздеген қалаларында қонақтармен бірге олар көпшілігіміз елестете алмайтын жерлерді, иістер мен дәмдерді көруге мүмкіндік алады. Бұл мақалада стюардесса жұмысының егжей -тегжейлері, лауазымға үміткер болу үшін қажет біліктіліктер және авиакомпаниямен жұмысқа орналасу бойынша кеңестер берілген.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Бортсерік ретінде мансапқа дайындық
Қадам 1. Жұмыстың нені білдіретінін біліңіз
Стюардесса - бұл күтушілер, клиенттерге қызмет көрсету мамандары және қауіпсіздік провайдерлері. Олар жолаушылардың ұшақта болған кезде қауіпсіз және тыныш өтуін қамтамасыз етеді. Олар әрқашанда жайлы күлімсіреп жүре отырып, бәріне жайлы болу үшін аянбай еңбек етеді. Олардың міндеттеріне мыналар жатады:
- Жолаушыларды ұшаққа отырғызу кезінде сәлемдесу, ұшып шыққан кезде оларға алғыс айту.
- Жолаушыларға орындарын алуға және жүктерін үстіңгі жәшіктерге салуға көмектесу.
- Авиакомпанияның қауіпсіздік ережелерімен таныстыру.
- Сусындар мен азық -түлік қызметтерін жеңілдету.
- Жолаушылардың сұрақтарына жауап беру, мазасыз немесе ренжіген жолаушыларды тыныштандыру.
- Жолаушыларды төтенше жағдай кезінде қауіпсіздікке бағыттау, қажет болған жағдайда алғашқы медициналық көмек көрсету.
Қадам 2. Артықшылықтары мен кемшіліктерімен танысыңыз
Жұмыс кезінде бүкіл әлем бойынша саяхаттау мүмкіндігіне ие болумен қатар, стюардессалар өздері мен отбасылары үшін авиабилеттерді өте жеңілдікпен алады. Көптеген адамдар үшін бұл өте төмен жалақының орнын толтырады (2019 жылдың сәуіріндегі жағдай бойынша, орташа жалақысы жылына 35 000 АҚШ долларын құрайды, кейбір жалақылары жылына 19 500 долларға дейін төмен) және стюардессаға салық салу уақыты қажет.. Ерекше ауыр сапарға он сағаттық рейс, жиырма төрт сағаттық қону, тағы он сағаттық рейс және т.б. Негізгі ақыдан басқа, стюардессалар ішкі немесе халықаралық тапсырмаға байланысты сағатына 2 доллардан 3 долларға дейін «тәуліктік төлем» алады, олар базадан тыс жерде болған кезде тамақтану мен кездейсоқ шығындарды жабады - тіпті жатақханада болғанда да. жұмыс істейді. Осылайша, тәуліктік бағасы 3 доллар болатын стюардесса базадан тыс жерде өткізген әр күні үшін қосымша 72 доллар алады.
3 -қадам. Иерархияны түсіну
Жаңа стюардессалар «кіші» стюардесса болмай тұрып, бірнеше айлық дайындықтан өтеді. Кіші стюардессалар қатаң бақылауда, олар арқанды үйрену кезінде «жоғары» стюардессаға қарағанда төмен жалақы алады және жеңілдіктер алады. Бір жылға жуық қанағаттанарлық жұмыс жасағаннан кейін, кіші стюардессалар жоғары мәртебеге көтеріледі, бұл олардың жұмыс уақытын бақылауға мүмкіндік береді.
Қадам 4. Өмір салты сізге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз
Бортсеріктер көп сапар шегетіндіктен, олар көбінесе жеке құрбандыққа баруға мәжбүр. Бірақ бортсеріктер бір -бірінің отбасы ретінде жұмыс істейді және олар бір -біріне үлкен қолдау көрсетеді. Бортсеріктер әдетте келесі қасиеттерге ие:
- Олар өте тәуелсіз. Стюардессалар жаңа жерлерді жалғыз аралай алады және олар ұзақ сапарлар кезінде отбасыларынан алыстауды қажет етсе де, өз бетімен жүргенді ұнатады.
- Олар дәл қазіргі уақытта өмір сүреді. Көптеген стюардессалар баратын қалалардағы түнгі өмірді зерттейді немесе әр қаланың көрікті жерлерін пайдаланады. Олар жаңа тәжірибеден ләззат алады және әр қаладан керемет нәрсе табады.
- Олар уақыт пен кеңістікті жомарт етеді. Бортсеріктер көп жеке кеңістікке ие болмайды. Олар ұзақ сапарларда басқа стюардессалармен тоқсанын бөліседі. Ұшу кезінде олар он немесе одан да көп сағат ауада болудан шаршаса да, тұтынушыны бірінші орынға қоюы керек. Стюардессалар көңілді қарым -қатынаста болады және ыңғайсыз жағдайда басқаларды көтереді.
3 -ші әдіс 2: Жұмысқа қойылатын талаптар
Қадам 1. Физикалық талаптарға сай болу
Әр авиакомпанияның ұшақтарының өлшеміне сәйкес әр түрлі физикалық талаптары бар. Авиакомпаниялар стюардессалардың үстіңгі қоқыс жәшіктеріне жетуге болатындай биік екеніне көз жеткізгісі келеді, бірақ олардың басы ұшақтың төбесіне соғылатындай емес. Авиакомпаниялар сонымен қатар стюардесса орындыққа отыруды және қауіпсіздік белбеуін ыңғайлы түрде тағуды талап етеді.
- Көптеген авиакомпаниялардың биіктігі 5'0 « - 5 '1» және 5'8 « - 6'3» аралығында. Кейбір авиакомпанияларда биіктікке талаптар жоқ, керісінше белгілі бір биіктікке жетуді талап етеді.
- Әуе компаниясына байланысты ең төменгі жас талаптары 18-21 жас аралығында. Егер сіз барлық медициналық талаптарды орындасаңыз, шекті жас болмайды
- Сандық салмақ талап етілмейді, бірақ көптеген авиакомпаниялар салмақты биіктікке пропорционалды түрде қарап, визуалды бағалау жүргізеді.
- 1960 жылдары стюардессалар белгілі бір салмақтағы әйелдер болуға және белгілі бір жасқа жеткенше зейнеткерлікке шығуға міндетті болды. Кейбір авиакомпаниялар бұл кемсітушілік тәжірибені 1980 және 1990 жылдарға дейін жалғастырды. Енді ерлер стюардесса бола алады, сандық салмақ талап етілмейді, ал адамдар зейнеткерлікке шыққанға дейін бортсерік қызметін жалғастыра алады.
2 -қадам. GED алыңыз
Авиакомпаниялар GED жоқ адамдарды жұмысқа алмайды, бірақ жоғары білім қажет емес. Айтуынша, авиакомпаниялар жоғары білімі бар немесе тіпті бірнеше жылдық колледжі бар адамдарға жақсы қарайды. Бұл сіздің өршіл екеніңізді және қиындықты жеңе алатындығыңызды көрсетеді.
Кейбір компаниялар «ұшуға дайындық бағдарламаларын» ұсынады, бірақ бұл авиакомпанияларға жүгінуден бұрын талап етілмейді. Егер сіз бортсерік ретінде жалдансаңыз, сіз білім аласыз
Қадам 3. Клиенттерге қызмет көрсету тәжірибесі бар
Бортсеріктің негізгі рөлі - клиенттерге тамаша қызмет көрсету, сондықтан сіз бұрын осындай рөлде жұмыс істеген болсаңыз, бұл шынымен де көмектеседі. Клиенттерге қызмет көрсету тәжірибесі ретінде қарастырылатын көптеген жұмыс түрлері бар: компанияға телефонмен жауап беру, бөлшек саудада жұмыс істеу немесе шағын бизнестің алдыңғы үстелінде жұмыс істеу - бұл жұртшылықпен қарым -қатынас жасауды және көмектесуді қажет етеді. Бұл барлық авиакомпаниялар үшін міндетті талап емес, бірақ бұл сізге артықшылық береді.
3 -ші әдіс 3: Бортсерік болу
Қадам 1. Жұмыс орындарын табу үшін авиакомпанияларды зерттеңіз
Сізге ұнайтын авиакомпаниялардың веб -сайттарына кіріп, олардың «мансап» бетін табыңыз. Сізге ұнайтын барлық жұмыстардың тізімін жасаңыз және жалғастырмас бұрын олардың талаптарына сай екеніңізді анықтаңыз.
Кейбір қалаларда стюардессаға «ашық есік күндері» өткізіледі, бұл потенциалды бортсеріктерге мансап туралы көбірек білуге және жұмыс берушілермен кездесуге мүмкіндік береді. Сізге жақын жерде ашық есік күні бар -жоғын білу үшін онлайн іздеу жасаңыз
Қадам 2. Ашық жұмыс орындарына өтініш
Көптеген авиакомпаниялар сізден негізгі ақпаратты, түйіндемені және кейде ілеспе хатты қамтитын өтінімді беруді талап етеді. Өтініш материалдары анық және жақсы жазылғанына көз жеткізіңіз және тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибеңізге назар аударыңыз.
- Өтініш берген авиакомпаниялардан телефон қоңырауын немесе электрондық поштаны алғанға дейін бірнеше күн немесе бірнеше апта қажет болуы мүмкін.
- Көптеген ірі авиакомпаниялардың Америка Құрама Штаттарында бір ғана қаласы бар, олар сұхбат жүргізеді, сондықтан сіз сұхбатқа баруға тура келуі мүмкін. Әр авиакомпанияның бірегейлігін біліңіз және сұхбат кезінде сізге осы әуе компаниясына сәйкес келетін қасиеттерді талқылауға дайын болыңыз.
3 -қадам. Сұхбаттарыңызды тоқтатыңыз
Авиакомпаниялар стюардессаларды жалдауға қатысты таңдаулы; лайықты үміткерлерде ерекше төзімділік, төзімділік және клиенттерге тамаша қызмет көрсету қабілеті болуы керек. Өзіңіздің мінезді, жауапкершілікті екеніңізді және адамдардың қауіпсіздігі мен жайлылығы туралы ойлайтыныңызды көрсетіңіз. Сыпайы болыңыз және күлуді ұмытпаңыз. Көптеген авиакомпаниялар алғашқы сұхбатты бейне жіберу арқылы жүргізетінін біліңіз. Көптеген сұхбаттар екі бөлімнен тұрады:
- Бірінші бөлімде сіздің клиенттерге қызмет көрсету дағдыларыңыз жазбаша емтиханмен тексеріледі.
- Егер сіз өтсеңіз, сұхбаттың екінші бөлімі сіздің көшбасшылық дағдыларыңыздың бар -жоғын тексереді. Сізден ауада ауысу кезінде пайда болуы мүмкін түрлі сценарийлерді қалай қабылдауға болатындығы сұралады. Мысалы, егер ұшақ түсе бастаса, сіз төтенше жағдайда не істер едіңіз? Немесе мас жолаушыны қалай ұстайтын едіңіз?
- Басқалар мазасызданып, күйзеліс кезінде көшбасшы ретінде әрекет етуді қажет ететін жағдайды шешкен кездеріңізді суреттеу үшін анекдоттарды қолданыңыз.
Қадам 4. Медициналық тексеруден өтіңіз
Егер сіз қызметке қабылдансаңыз, авиакомпания ресми түрде растамас бұрын медициналық тексеруден өтуіңіз керек. Емтиханның не қажет екенін біліп, оны тапсыра алатындығыңызға сенімді болыңыз.
Қадам 5. Оқу кезеңінде Excel
Әрбір авиакомпанияда стюардессаларды оқытудың сәл өзгеше жүйесі бар. Сізге онлайн курстан өту, сондай -ақ ұшақта далалық жаттығулар жасау қажет болуы мүмкін. Сіз апатты жағдайда қонуды және ұшақты эвакуациялауды, клиенттердің сұрақтарына жауап беруді және сусындар арбасын қалай басқаруды үйренесіз. Авиакомпанияға байланысты сіз жолаушыларға хабарландыру жасау туралы нұсқаулық ала аласыз. Әуежайдың кодтарын білу және тәулік бойы жұмыс істеуді түсіну арқылы сіз бұған дайындалу үшін қадамдар жасай аласыз.
- Төрт-алты апталық оқу кезеңін көптеген қиын, бірақ пайдалы деп сипаттайды. Өз қателіктеріңізден сабақ алыңыз және әрқашан позитивті мінез -құлықты сақтаңыз. Есіңізде болсын, әр стюардесса жаңадан келген. Сіз көп нәрсені үйренуіңіз керек және күтуіңіз керек.
- Стюардесса ретінде толық уақытты мәртебеге көшу үшін оқу кезеңінен өту маңызды. Егер өтпесеңіз, келісімшартыңыз бұзылады. Сіз авиакомпания саясатына байланысты алты айдан бір жылға дейін қайта өтініш бере аласыз.
Бортсеріктің резюмесі
Бортсерік резюмесінің үлгісі
Кеңестер
- Шет тілін білу сізге басқа үміткерлерден артықшылық береді. Авиакомпаниялар испан, француз, итальян, араб, кантон немесе мандарин, жапон, неміс және суахили тілдерін білетін адамдарды іздейді. Егер сіз басқа тілді білемін деп талап етсеңіз, сіз еркін сөйлеуге тексерілесіз.
- Жаңа қалаға қоныс аударуға дайын болыңыз, өйткені стюардессалар көбінесе авиакомпанияның хабының жанында тұруы керек.
- Бұл нұсқаулар негізінен АҚШ тасымалдаушыларына қатысты екенін біліңіз; халықаралық тасымалдаушылардың талаптары немесе жалдау практикасы сәл өзгеше болуы мүмкін.
- Бортсерік лауазымына сұхбат бергенде консервативті түрде киініңіз. Кәсіби көрінетін дәстүрлі іскерлік киімді киіңіз.
- Мейірбике, фельдшер, полиция қызметі немесе қауіпсіздік қызметкері ретінде тәжірибесі немесе дәрежесі көптеген авиакомпанияларға жүгінеді.
- Егер сізде төлқұжатыңыз жоқ болса, оны мүмкіндігінше тезірек тапсыру керек екені айтпаса да түсінікті, әсіресе егер сіз халықаралық рейстерде жұмыс істеуге қызығушылық танытсаңыз (бұл бәрібір қажет болуы мүмкін).
