Experian несиелік бюросы АҚШ пен Ұлыбританиядағы клиенттерге несиелік мониторинг қызметін ұсынады. АҚШ клиенттері үшін Experian сізді жеке басын ұрлаудан қорғау үшін қауіпсіздік қызметтерін ұсынады. Алайда, егер сіз жазылудан бас тартқыңыз келсе, бюроға тікелей қоңырау шалуға тура келеді. Experian АҚШ клиенттеріне қызметтерін желіде тоқтатуға рұқсат бермейді. Екінші жағынан, егер сіз Ұлыбританияда тұрсаңыз және CreditExpert жазылымы болса, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіру арқылы оны желіден тез және оңай жоюға болады.
Қадамдар
2 әдісі 1: CreditExpert жазылымынан бас тарту
Қадам 1. Experian есептік жазбаңызға кіріңіз
Https://www.experian.co.uk/ сайтына өтіп, көк «Кіру» түймесін басыңыз. Содан кейін тіркелгі деректерін енгізіңіз. Сіз өзіңіздің жеке парағыңызға есептік жазбаңыз туралы ақпаратпен кіресіз.
Experian есептік жазбаңыз арқылы ақылы жазылымдарды көру үшін «Менің жазылымдарымды» таңдаңыз. Бас тартқыңыз келетін жазылымдарды таңдап, «Бас тарту» түймесін басыңыз
Кеңес:
Сіздің қызметіңіз әдетте келесі есеп айырысу күніне дейін жойылмайды. Бұл сіз осы күнге дейін жазылған барлық мүмкіндіктерге қол жеткізе алатындығыңызды білдіреді. Алайда, егер сіз есеп айырысу күнінен кейін бас тартсаңыз және төлем жасамасаңыз, сіз бас тартқанға дейінгі уақыттың қалдығы үшін қарыз болуыңыз мүмкін.
Қадам 2. Егер сіз басқа тәжірибе алғыңыз келсе, бас тарту чатботын қолданып көріңіз
2019 жылдың желтоқсанындағы жағдай бойынша Experian CreditExpert жазылымынан бас тартуға көмектесетін автоматтандырылған жою процесін бета-тестілеуде. Бұл қызмет тек CreditExpert үшін қол жетімді, сондықтан егер сізде қосымша жазылымдар болса, сіз оларды онлайн есептік жазбаңыз арқылы жоюға тура келеді.
Чатботты сынап көру үшін https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ сайтына өтіп, экранның төменгі оң жақ бұрышындағы «бас тарту ботымен сөйлесу» жолағын басыңыз
Қадам 3. «Салқындату кезеңінде» жою үшін Experian-ге тікелей қоңырау шалыңыз
«CreditExpert-ке жазылғаннан кейін, сіз заңды түрде 14 күндік» салқындату мерзіміне «құқығыңыз бар. Егер сіз осы уақыт ішінде кез келген уақытта бас тартқыңыз келсе, пайдаланылмаған қызметтер үшін ақшаны қайтара аласыз. Дегенмен, сіз қоңырау шалуыңыз керек. Бұл үшін 0800 561 0083. Жолдар дүйсенбіден жұмаға дейін 8.00 -ден 19.00 -ге дейін және сенбіде 8.00 -ден 16.00 -ге дейін ашық Бұл нөмірге Ұлыбританияның барлық қалалық телефондары мен ұялы телефондарынан қоңырау шалу тегін.
- Неліктен бас тартқыңыз келетінін айтудың қажеті жоқ. Сіз бас тартқыңыз келетіні туралы нақты мәлімдеме беруіңіз және өзіңіз туралы және жазылымыңыз туралы ақпарат беруіңіз керек.
- Сіз https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf сайтында қол жетімді үлгі формасын қолдана аласыз, сондықтан сізге қандай ақпарат беру қажет екенін білесіз. Сіз сондай -ақ осы пішінді басып шығарып, оны толтырып, Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE -ге жібере аласыз.
2 әдісі 2: АҚШ -тағы мүшелігіңізді жабу
Қадам 1. Сізде бар қызметті анықтаңыз
Experian АҚШ клиенттеріне бірнеше фирмалық қызметтерді ұсынады, соның ішінде Triple Advantage, Experian Credit Tracker және ProtectMyID. Бұл қызметтердің әрқайсысының жоюдың өзіндік әдісі бар.
Егер сізде бірнеше жазылым болса, олардың әрқайсысынан бас тарту үшін процесті қайталауға тура келуі мүмкін. Сіз олардың барлығын бірден алып тастай алмайтын шығарсыз
Қадам 2. Сіздің қызметіңізге сәйкес телефон нөміріне қоңырау шалыңыз
Өкінішке орай, егер сізде АҚШ -та Experian жазылымы болса, сіз оны желіден бас тарта алмайсыз. Керісінше, осы қызмет үшін тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірін пайдаланып Experian -ге тікелей қоңырау шалу керек.
- Егер сізде Triple Advantage немесе Experian Credit Tracker болса, 1-877-284-7942 телефонына хабарласыңыз.
- Егер сізде ProtectMyID болса, 1-866-960-6943 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Ескерту:
Experian қызметіңізді тоқтату үшін пайдалануға болатын электрондық пошта мекенжайларын ұсынады. Алайда, әдетте, сіз қызметтен бас тартқыңыз келсе, тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне қоңырау шалу туралы жауап аласыз.
Қадам 3. Телефон арқылы жеке ақпаратты беріңіз
Автоматтандырылған желіге қоңырау шалған кезде, егер сіз тұтынушы болсаңыз, алдымен «1» түймесін басасыз. Егер сіз осы нұсқауларды орындасаңыз, сіз өзіңіздің атыңызды, әлеуметтік сақтандыру нөміріңізді, үй мекенжайын және туған күніңізді енгізуіңіз керек.
- Егер сіз бұл ақпаратты телефон арқылы енгізуге ыңғайсыз болсаңыз, қоңырауды тоқтатуға болады. Алайда, сіз бұл ақпаратты енгізбейінше, тірі операторға қосыла алмайсыз және жазылымнан бас тарта алмайсыз.
- Ақпаратты енгізгеннен кейін де, тірі операторға қосылмас бұрын біраз уақыт күтуге тура келуі мүмкін. Жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін жұмыс күндері тұрақты жұмыс уақытында қоңырау шалыңыз.
4 -қадам. Егер тірі адамға қосылуда қиындықтар туындаса, тұтынушылар желісін айналып өтіңіз
Сіз әлі де 1-877-284-7942 нөміріне қоңырау шаласыз. Дегенмен, сіз бірінші автоматтандырылған мәзірде «1» түймесін басудың орнына «2» түймесін басасыз, сіз өзіңізді тұтынушы емес, бизнес немесе клиент ретінде анықтайсыз. 2019 жылдың қазан айындағы жағдай бойынша тікелей желі операторлары бұл желіні қамтиды.
- Қосылғаннан кейін, өзіңізді көрсетіңіз және операторға жазылымнан бас тартқыңыз келетінін айтыңыз. Олар сізге бұл процесті аяқтауын талап етіңіз.
- Егер сіз бизнес желісін қолданғыңыз келсе, таңғы 7: 00 -ден кешкі 19: 00 -ге дейін қоңырау шалыңыз. Орталық уақыт дүйсенбіден жұмаға дейін.
Қадам 5. Өкілге мүшеліктен бас тартқыңыз келетінін айтыңыз
Сіз желіде тікелей операторды алғаннан кейін, сіз оларды мүшеліктен бас тартуды талап етуіңіз мүмкін. Олар сізге қызметті сақтағыңыз келетініне сендіруге тырысуы мүмкін. Оларға себеп айтпаңыз және олармен сөйлеспеңіз. Оларға жазылымнан бас тартқыңыз келетінін айтыңыз.
- Егер олар сізді қате бағыттауға немесе бас тартуға тырысса, мүшелігіңізден бас тартқыңыз келетінін қайталаңыз. Егер сіз қиындықты жалғастыра берсеңіз, олардың жетекшісімен сөйлесуді сұраңыз.
- Олар сіздің мүшелігіңізден бас тартқаннан кейін жазбаша түрде бас тартуды растауды сұраңыз. Сіз жазылымды төлеу үшін пайдаланған несие картасына хабарласып, жазылудан бас тартқаныңызды және басқа төлемдерге рұқсат етілмегенін хабарлағыңыз келуі мүмкін.
