WordPress - бұл кез келген адамға өз веб -сайтын оңай құруға арналған баспа платформасын ұсынатын ақысыз ашық бастапқы бағдарлама. WordPress -ті кодтауды үйренудің қажеті жоқ. Шындығында, оны қолдану өте оңай, қазір барлық веб -сайттардың 30% -ы WordPress көмегімен шығарылады. Алайда, егер сізге көмек қажет болса, сіз WordPress -ке онлайн форумдар, электрондық пошта формалары мен тікелей чат арқылы оңай хабарласа аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Онлайн форумдарды пайдалану
Қадам 1. WordPress.com сайтына қатысты мәселелер бойынша көмек алу үшін https://en.forums.wordpress.com/ сайтына өтіңіз
Пайдаланушылар веб -сайтты осы хостинг платформасы арқылы Интернетте қол жетімді етеді.
Қадам 2. WordPress бағдарламалық жасақтамасына қатысты мәселелер бойынша көмек алу үшін https://wordpress.org/support/ сайтына өтіңіз
Егер сіз өзіңіздің веб -сайтыңызды басқару үшін бағдарламалық жасақтаманы жүктеген болсаңыз, бұл сізге арналған форум.
Қадам 3. WordPress есептік жазбасына кіріңіз
Бұл сізді негізгі бетке апарады. Сіз жүйеге кірмейінше WordPress қолдау қызметіне хабарласа алмайсыз.
Сонымен қатар, егер сіз жүйеге кірмеген болсаңыз, WordPress қолдау бетіндегі форумдарға кіру әрекеттері сізді кіру экранына бағыттайды
Қадам 4. Сәйкес форумды таңдаңыз
Сіз таңдауға болатын форум тақырыптарының тізімі болады. Мысалы, егер сізде белгілі бір тақырыпқа қатысты мәселе болса, онда «Тақырыптар» деп аталатын форум бар.
- WordPress.com форум бетінде әр түрлі форумдар оң жақта көрсетілген.
- WordPress.org форум бетінде форумдар «WordPress -пен даму» сияқты үлкен тақырыптармен тізімделген.
Қадам 5. Сұрағыңызды форумға жазыңыз
«Жаңа тақырып қосу» түймесін басу сізді жаңа бетке апарады. Бұл жерде сіз өзіңіздің проблемаңыздың егжей -тегжейін енгізе аласыз. Аяқтағаннан кейін беттің төменгі жағындағы «Жіберу» түймесін басыңыз.
- Мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болуға тырысыңыз. Не істегіңіз келетінін нақты түсіндіріңіз. Негізгі ойларды ұстаныңыз. Мәселе туралы неғұрлым егжей -тегжейлі айта алсаңыз, көмекші қызметкерлер сізге көмектесе алады.
- Ашық сұрақтарды қолданыңыз. Сіздің проблемаңыздың бірнеше шешімі болуы мүмкін. Ашық сұрақтар сізге ақпаратты табуға және мүмкіндіктерді қолданудың жаңа әдістерін үйренуге көмектеседі.
- Мысалы: «Мен« Жиырма он алты »тақырыбын қолданамын. Мен мәтіндік сілтемені басқанда пайда болатын бөлімшелері бар сурет галереясын құруға тырысамын. Мен мұны қалай істей аламын? »
- Мәселені қалай шешуге тырысқаныңыз туралы толық ақпарат беріңіз. Мәселе туындаған беттерге немесе суреттерге веб -мекенжай сілтемелерін беріңіз және мүмкіндігінше мәселенің скриншоттарын беріңіз.
Қадам 6. Жауап алу үшін кем дегенде 24 сағат күтіңіз
Қызметкерлер сіздің сұрағыңызға мүмкіндігінше тезірек жауап береді. Олар әр түрлі уақыт белдеуінде тұратын адамдарға жауап береді. Олар сондай -ақ көптеген сұраныстарды алады.
Қайталанатын жазбаларды жібермеңіз. Қайталауды жіберу олардың жауап беру уақытын баяулатады
3 -тің 2 әдісі: электрондық поштаны жіберу
Қадам 1. WordPress жеке байланыс қолдау формасын табыңыз
Жүйеге кіргеннен кейін беттің төменгі оң жағындағы сұрақ белгісінің белгісін басып, «Бізбен байланысу» сілтемесін басыңыз.
Бұл функция сізде ақылы WordPress жаңартуы болған жағдайда ғана қол жетімді. Егер сіз ақысыз қызметті пайдалансаңыз, форманы жіберу оны онлайн -форумға орналастырады
Қадам 2. Нысанды толтырып, жіберіңіз
Әдетте тақырып жолағы болады, содан кейін сіз қосымша мәліметтерді беру үшін қорапшаны қоясыз.
- Бұл функция құпиялылықты қажет ететін сұрақтарға ең қолайлы. Бұл несие картасы бойынша операциялар немесе жеке шот туралы ақпаратқа қатысты мәселелерді қамтуы мүмкін.
- Сізде бар мәселені сипаттаңыз. Қысқаша және түсінікті болуға тырысыңыз.
- Мәселені қалай шешуге болатынын түсіндіріңіз. Беттерге немесе суреттерге веб -мекенжай сілтемелері де пайдалы. Қажет болса, мәселенің скриншоттарын алыңыз.
Қадам 3. Жауап беру үшін кем дегенде 24 сағат күтіңіз
Қолдау қызметкерлері сізге тікелей электрондық пошта жібереді. Адамдар әр түрлі уақыт белдеуінде тұрады. Қызметкерлер сонымен қатар көптеген көмек сұрауларын алады, сондықтан олар сізге мүмкіндігінше тез жауап береді.
Бір жазбаны екі рет жібермеңіз. Бұл жауаптарды күту уақытын арттырады
3 -тің 3 әдісі: Тікелей сөйлесуді пайдалану
Қадам 1. WordPress онлайн байланыс формасын пайдаланыңыз
Жүйеге кіргеннен кейін беттің төменгі оң жағындағы сұрақ белгісінің белгісін басып, «Бізбен байланысу» сілтемесін басыңыз.
- Тікелей чат функциясы WordPress ақылы жаңартылған жағдайда ғана қол жетімді. Егер сіз ақысыз қызметті пайдалансаңыз, форманы жіберу оны онлайн -форумға орналастырады.
- Тікелей чат сіздің мәселеңізді нақты уақытта шешуге мүмкіндік береді. Ол демалыс күндері шектеулі жұмыс күндері жұмыс күндері 24 сағат бойы қол жетімді.
Қадам 2. Нысанды толтырыңыз
Тақырып жолын енгізуге арналған қорап және одан әрі түсіндіруге болатын үлкенірек терезе бар. Егер қызметкер (Бақыт инженері) қол жетімді болса, «Бізбен сөйлесу» түймесін басу керек.
Егер барлық қызметкерлер бос болмаса, оның орнына «Қолдау билетін жіберу» опциясы пайда болады
Қадам 3. Мәселеңізді түсіндіріп, толық мәлімет беріңіз
Егер сіз мүмкіндігінше нақты болсаңыз, қызметкерлер сіздің мәселеңізді жақсы шеше алады. Белгілі бір функцияларды қараңыз және сіз орындаған процестерді сипаттаңыз.
