Бауырыңыздан немесе бастығыңыздан болсын, алғыс хатын алу әрқашан жағымды. Қалай жауап беру керектігін шешкенде, шынайы болуды ұмытпау керек. Жіберушіге ризашылығыңызды білдіруден қорықпаңыз және бұл қарым -қатынасты нығайту мүмкіндігі деп есептеңіз. Сіз жеке, телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы жауап бергіңіз келуі мүмкін.
Қадамдар
3 әдіс 1: Әріптеске жауап беру
Қадам 1. Жіберушіні мойындау: «Қош келдіңіз
«Жұмыс кезінде алғыс айтуға уақыт бөлу сіздің әріптесіңізбен немесе жетекшіңізбен қарым -қатынасты нығайтуға көмектеседі. Сіз мұны жеке немесе электрондық пошта арқылы жасайсыз ба, электрондық поштаны жіберуге кеткен уақыт үшін ризашылығыңызды білдіріңіз.
Кеңес:
Егер «қош келдіңіз» сіз іздеген тон емес болса, өзіңіздің тіліңізге ризашылығыңызды білдіретіндігіңізге көз жеткізіңіз. «Мен сіздің жазбаңызды қатты бағалаймын» деп көріңіз.
Қадам 2. Оларға сілтеме жасап отырған тапсырмадан немесе жобадан қандай пайда көргеніңізді айтыңыз
Сізге алғыс айтудан басқа, жақсы жұмыс жасағаннан алған ләззатыңызды немесе пайдаңызды айту арқылы өзіңізді жаңа мүмкіндіктерге бейімдегеніңіз жақсы.
- «Бұл өте пайдалы жұмыс болды. Мен бұл жобадан көп нәрсені үйрендім және мүмкіндікті бағалаймын».
- «Мен дизайн бөлімімен қайтадан жұмыс жасаймын деп үміттенемін. Бұл өте қуанышты болды!»
Қадам 3. Қысқаша жазыңыз
Жұмысқа байланысты рахметке жауап беру әрқашан күтілмейді немесе талап етілмейді. Әріптесіңіздің уақытын көп жоғалтпау үшін, жауабыңызды қысқаша сақтаңыз.
3 -ші әдіс 2: Клиентті тану Сізге рахмет
Қадам 1. Ризашылығыңызды білдіріңіз
Қарапайым «Қош келдіңіз» деген сөзден басқа, ризашылық білдірген клиентке қайтарылатын электрондық хат - бұл сізге олардың ісі үшін алғыс айтуға және қарым -қатынасты жалғастыруға тілек білдіруге мүмкіндік береді, мүмкін ынталандыру ретінде жеңілдік немесе тегін сыйлық ұсынады.
- «Сізбен бизнес жүргізу мен үшін қуаныш болды, Джонс ханым. Маған сізбен танысу ұнады және жақын арада қайта кездесеміз деп үміттенемін.»
- «Мартинес мырза, сіздің жаңа туындыңыз сізге ұнағанына өте қуаныштымын! Сізге ризашылығымды білдіре отырып, келесі галерея сатып алуға 10% жеңілдік ұсынғым келеді.»
2 -қадам. Уақытылы жауап беріңіз
Кез келген электрондық поштаға жауап сияқты, тым көп уақытты жібермеу жақсы. Уақытылы болу - сіз жөнелтушіге басымдық бергеніңізді білдіреді және ол ризашылық сезімін күшейтеді.
3 -қадам. Жылы, тартымды үн қабылдаңыз
Біреу қолын созып, рахмет айтуға тырысса, бұл қарым -қатынасты тереңдетуге және олардың ұмытылмайтын және ерекше сезінуіне мүмкіндік береді.
- «Сіздің бизнесіңізге рахмет және сізде керемет приключения болады деп үміттенемін!»
- «Сізбен кездесу жақсы болды және сіздің үлкен жобаңызға сәттілік!»
3 әдісі 3: Досқа немесе отбасы мүшесіне жауап беру
1 -қадам: «Қош келдіңіз
«Бұл біреуге ризашылығын білдіруге жауап берудің ең кең таралған әдісі. Бұл оларға сіз оларды естігеніңізді білуге және олардың ризашылығын мойындауға мүмкіндік береді. Балама тіркестерге мыналар жатады:
- «Проблема жоқ.»
- «Кез келген уақытта.»
- «Мен көмектесуге қуаныштымын».
2 -қадам: «Мен сен үшін де солай істейтінін білемін
«Егер сіз тереңірек білгіңіз келсе және жөнелтушімен қарым -қатынасыңыздың жақын екенін мойындағыңыз келсе, фраза бұл түрді жасайды. Бұл қарым -қатынасқа деген сенімділікті білдіреді. Мұндай басқа фразаларға мыналар жатады:
- - Сіз де мен үшін дәл осылай жасадыңыз.
- «Біз бір -бірімізді көрсете алатынымызға қуаныштымын».
- «Мен сен үшін әрқашан осында боламын».
3 -қадам. Сыйлық беру тәжірибесі сізге ұнағанын хабарлаңыз
Сіз келесі сөз тіркестерінің бірін қолдана отырып берудің өзіндік сыйы екендігі туралы ойды білдіруге және құрметтеуге болады:
- «Бұл менің қуанышым болды».
- -Маған оны саған таңдау ұнады.
- «Бұл қызық болды!»
4 -қадам. Дене тілі арқылы шынайылықты білдіріңіз
Егер сіз алғыс хатқа жеке жауап беруді шешсеңіз, жіберушіні мойындау кезінде күлімсіреп, көзбен байланыс жасаңыз және кеуде алдында қолыңызды айқастырмаңыз. Вербальды емес белгілер сіз айтқандай маңызды.
