Lyft -ке хабарласу олармен сапарды жоспарлау сияқты қарапайым және қарапайым. Сіз компанияның әр түрлі байланыс арналарын білсеңіз, сіз олармен байланысып, сұрақтар қоюға және қызметтерге қатысты мәселелерді хабарлауға мүмкіндік аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Лайтпен шабандоз ретінде байланысу
Қадам 1. Lyft қосымшасы арқылы жол жүру туралы шағым жіберіңіз
Lyft қосымшасын ашып, экранның сол жақ жоғарғы бұрышындағы профиль фотосуретін түртіңіз. «Жүру тарихы» опциясын таңдаңыз, содан кейін сұралған сапарды тауып, оны түртіңіз. Жол жүру туралы ақпарат бетін төмен қарай жылжытыңыз, «Анықтама алу» немесе «Қарауды сұрау» деп белгіленген түймені түртіңіз және шағым беру үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
Бұл жалған төлемдер, жеңілдіктер немесе жарнамалық мәселелер, жүргізушілердің нашар мінез -құлқы сияқты мәселелермен күресудің ең оңай жолы
Қадам 2. Жоғалған зат туралы жүргізушіге хабарласыңыз
Lyft қосымшасын ашыңыз, пайдаланушы профилінің фотосуретін түртіңіз және «Ride history» опциясын таңдаңыз. Содан кейін, жолды түртіңіз, беттің төменгі жағына төмен қарай жылжытыңыз және «Жоғалған элементті табу» түймесін басыңыз. Осы жерден сіз жүргізушіге қоңырау шала аласыз немесе оларға мәтіндік хабарлама жібере аласыз.
- Егер жоғалған зат сіздің телефоныңыз болса немесе сапарыңыз 24 сағат бұрын болған болса, https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 сайтына кіріп, жоғалған зат нысанын жіберіңіз.
- Жүргізушіге уақытты өтеу үшін сізге затты қауіпсіз қайтару үшін 15 доллар төлеу қажет.
Қадам 3. Есептік жазба мен қызмет мәселелері бойынша пайдаланушыларға қолдау көрсету формасын толтырыңыз
Егер сізге белгілі бір саяхатқа қатысы жоқ, мысалы, профиль немесе жарнама мәселесі бойынша көмек қажет болса, пайдаланушыларға қолдау көрсету формасын жіберу үшін Lyft пайдаланушыларға қолдау көрсету веб -сайтына кіріңіз. Сіз нысанды жібергеннен кейін, Lyft компаниясының қоғаммен байланыс тобының мүшесі сізге электрондық пошта арқылы жауап жібереді.
- Сіз форманы https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 сайтына кіру арқылы жібере аласыз.
- Lyft әдетте пайдаланушыларға қолдау көрсету формаларына 1-2 жұмыс күні ішінде жауап береді.
- Пішінді жіберу үшін сіз өзіңіздің атыңызды, электрондық поштаңызды, телефон нөміріңізді және сұрағыңызға немесе мәселеңізге түсініктеме беруіңіз керек.
Қадам 4. Жалпы сұрақтар бойынша Lyft пайдаланушыларды қолдау веб -сайтына кіріңіз
Егер сізде Lyft қызметі немесе қосымшасы туралы жалпы сұрағыңыз болса, компанияның https://help.lyft.com сайтындағы пайдаланушыларға қолдау көрсетудің ресми веб -сайтына кіріңіз. Веб -сайтта сіз келесі тақырыптарға қатысты көптеген нұсқаулықтарды таба аласыз:
- Жүру сұраныстары
- Пайдаланушылардың профильдері мен шолулары
- Жол жүру ақысы
- Акциялар мен бонустар
Қадам 5. Саясаттың бұзылуы туралы хабарлау үшін Lyft қызмет көрсететін жануарлар тобына хабарласыңыз
Lyft жолаушыларға саяхат кезінде қызметтік жануарларды өздерімен бірге алып жүруге мүмкіндік береді. Бұл жануарларға қызмет кеудеше немесе тегпен белгілеудің қажеті жоқ, оларды үкіметте ресми тіркеу қажет емес. Егер жүргізуші сіздің қызмет көрсететін жануарыңызға байланысты сізге жол жүруден бас тартса, мәселені шешу үшін 1-844-250-3174 телефоны бойынша Lyft қызмет көрсету тобына хабарласыңыз.
- Қызмет көрсететін жануарлары бар жолаушыларға қызмет көрсетуден бас тартқан жүргізушілер платформадан шығарылуы мүмкін.
- Lyft сонымен қатар жүргізушілерге серуендеу кезінде қызметтік жануарларды алып келуге мүмкіндік береді. Алайда, егер сіздің жүргізуші сізге жануар туралы алдын ала хабар бермесе, сіз олармен бірге жүруден бас тарта аласыз.
Қадам 6. Мүмкін болса, сіздің қалаңызбен жүргізуші мәселелерін шешіңіз
Лифтке хабарласудан басқа, Американың таңдаулы қалаларындағы жолаушылар жергілікті үкіметке шағым мен алаңдаушылық білдіре алады. Бұл кездейсоқтықтармен, құқықтық мәселелермен немесе теріс қылықтар туралы шағымдармен жұмыс істеу кезінде тезірек нәтижеге әкелуі мүмкін.
- Жаңа Орлеан жолаушылары Taxicab және жалға берілетін көлік бюросының 504-658-7176 сенім телефонына қоңырау шалып шағымдана алады. Сонымен қатар, Джефферсон шіркеуінің жолаушылары шағымдарды https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 сайтына кіру арқылы тіркей алады.
- Чикаго жолаушылары 311 нөміріне қоңырау шалып шағымдана алады. Сонымен қатар, олар компанияның пайдаланушыларды қолдау тобына хабарласу арқылы Lyft жолаушылар рейтингінің жүйесінен өздерін алып тастай алады.
- Сиэтл жолаушылары 206-684-2489 телефонына шағымдана алады.
3 -ші әдіс 2: Лифтпен жүргізуші ретінде сөйлесу
Қадам 1. Төтенше жағдайлар кезінде Lyft қолдау тобына қоңырау шалыңыз
Егер сіз көлік апаты, қауіпті жолаушы немесе көлік қозғалысы туралы төтенше жағдаймен айналысатын болсаңыз, Lyft-тің маңызды жауап беру желісіне 855-865-9553 нөміріне қоңырау шалыңыз. Маңызды қолдау тобына көмектесу үшін сіз оларға жағдай туралы толық мәлімет беруіңіз керек.
- Lyft -тің маңызды қолдау тобы тәулік бойы жұмыс істейді. Сіздің алғашқы қоңырауыңыз шамамен 10-15 минутты алады, бірақ сіз мәселені шешу үшін жұмыс жасайтын топтан келесі қоңырауларды күтуіңіз керек.
- Егер сіз шұғыл қызметтерді қажет ететін жағдаймен айналыссаңыз, Lyft -ке хабарласпас бұрын 911 нөміріне хабарласыңыз.
- Қолдау тобымен сөйлескенде, сіздің кім екеніңізді, қанша жолаушыңыз бар екенін және не болғанын айтуды ұмытпаңыз. Мүмкін болса, оқиғаға фото немесе видео түсіріңіз, оны сіз командаға жібере аласыз.
Қадам 2. Lyft пайдаланушыларға қолдау көрсету тобына көліктің зақымдануының фотосуреттерін жіберіңіз
Егер жолаушы сіздің көлікті мұқият тазалауды немесе күрделі жөндеуді қажет ететін жерге зақым келтірсе, кем дегенде 2 анық, сапалы фотосуретті түсіріп, оларды Lyft пайдаланушыларға қолдау көрсету тобына жіберіңіз. Егер зақым өтеуге кепілдік берсе, Lyft сізбен қалай әрекет ету керектігін анықтау үшін хабарласады.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 сайтына кіріп, фотосуреттеріңізді жіберіңіз.
- Фотосуреттеріңізді жібергенде, болған оқиғаның қысқаша сипаттамасын және жолаушы туралы кез келген ақпаратты қосуды ұмытпаңыз.
- Жолаушылардың зақымдануының жиі кездесетін түрлеріне төгілулер, кір жолдары мен құсу дақтары жатады.
Қадам 3. Lyft пайдаланушыларға қолдау көрсету сайты арқылы сәйкес емес жолаушылар туралы хабарлау
Lyft жолаушылардың ашық кемсітушілікке, зорлық -зомбылыққа, қауіпті немесе қылмыстық әрекеттерге жол бермейді. Егер сіз сапар кезінде осындай жағдайларды бастан кешірсеңіз, Lyft пайдаланушыларға қолдау көрсету веб -сайты арқылы бұл жолаушыға хабарлауға болады.
- Сіз есепті https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 сайтына кіру арқылы жібере аласыз.
- Егер сіздің жолаушының мінез -құлқы нашар болса, бірақ толық есепке кепілдік бермесе, сапар аяқталғаннан кейін оларға төмен баға беріңіз. Егер сіз оларға 3 жұлдыз немесе одан аз жұлдыз берсеңіз, Lyft сіздің олармен ешқашан сәйкес келмейтіндігіңізге көз жеткізеді.
3 -ші әдіс 3: Lyft жүргізушісі болуға өтініш
Қадам 1. Lyft ресми қосымшасы арқылы қосымшаны іске қосыңыз
Егер сіз Lyft үшін көлік жүргізгіңіз келсе, сізге жаңа драйвер қосымшасын бастау қажет. Мұны істеу үшін Lyft қосымшасын ашып, экранның сол жақ жоғарғы бұрышындағы профиль белгішесін түртіп, «Көлікке тіркелу» опциясын таңдаңыз.
Қаласаңыз, https://www.lyft.com/drive-with-lyft сайтына кіріп, қосымшаны бастауға болады
Қадам 2. Өтінімді толтырыңыз
Өтінішті толтыру үшін сізге жеке куәлігіңіз, тұрғылықты жеріңіз және қандай көлік жүргізетініңіз туралы ақпарат қажет. Сонымен қатар, сізге жүргізуші куәлігінің көшірмесін, автокөлікті сақтандыру құжаттарының көшірмесін және жеке фотосуретті жүктеу қажет.
- Егер сіз белгілі бір аумақтарда тұрсаңыз, Lyft қосымша құжаттарды немесе көлікті жеке тексеруді талап етуі мүмкін.
- Потенциалды жүргізушілер 21 жастан кем болмауы керек және смартфонға ие болуы керек.
3 -қадам. Ақпаратты ашу нысаны мен фонды тексеру нысанына қол қойыңыз
Lyft кең көлемді фонмен жұмыс істейді және DMV барлық ықтимал драйверлерді тексереді. Осылайша, сіздің өтініміңізді жіберу үшін сізге Lyft -ке сізді тергеу құқығын беретін мемлекеттік ақпаратты ашу формасына және тексеру парағына қол қою қажет.
- Lyft зорлық-зомбылық, сексуалдық, есірткі немесе көлік жүргізуге байланысты қылмыстар үшін сотталған жүргізушілерді қабылдамайды.
- Lyft DMV жазбасында апат сияқты 3 немесе одан да көп кішігірім қозғалысты бұзушылықтар немесе жүргізушілердің абайсызда жүруі сияқты кез келген ірі қозғалысты бұзушылықтар көрсетілген жүргізушілерді қабылдамайды.
Қадам 4. Өтінімді жіберіңіз
Өтінімді жібергеннен кейін, Lyft-тен 3-10 жұмыс күні ішінде электрондық пошта немесе мәтін арқылы жауап күтіңіз. Егер сіз қабылдансаңыз, сіз Lyft Driver қосымшасын жүктей аласыз және сапарларды ұсына аласыз. Егер сіз қабылданбасаңыз, 6 айдан кейін қайта өтініш бере аласыз.
