Егер сізде Verizon телефонында проблемалар туындаса, Verizon компаниясына хабарласу - мәселені жылдам шешудің жақсы әдісі. Сіздің қалауыңызға байланысты Verizon -мен байланысудың бірнеше әдістері бар. Егер сізге ыңғайлы болса, Verizon -мен телефон арқылы байланысып көріңіз. Егер олай болмаса, байланыстың көптеген балама әдістері бар.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Телефонмен Verizon қолдау
Қадам 1. Тұтынушыларға қолдау көрсету үшін 1 (800) 922-0204 нөміріне қоңырау шалыңыз
Мұнда сізді қолдаудың әр түрлі бөлімдері бойынша бағыт беретін хабарлама қарсы алады.
Қоңырау тез және ыңғайлы болуы үшін нөмірді термес бұрын сіздің проблемаңыздың не екенін және қандай шешім іздеу керектігін білу жақсы
Қадам 2. Алдын ала төленген телефоныңыз болса, 888-294-6804 телефонына хабарласыңыз
Егер сіздің телефон жоспарыңыз алдын ала төленген болса, осы нөмірге хабарласыңыз. Клиенттерді қолдаудың стандартты нөмірі сияқты, сізге қоңырау арқылы бағытталады, осылайша сіз өзіңіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін Verizon қолдау агентімен байланыса аласыз.
Бұл нөмірді теру сізді алдын ала төленген Verizon телефондарына қатысты мәселелерге маманданған агентке бағыттайды
Қадам 3. Егер сіз балансты тексергіңіз келсе *611 теріңіз
Егер сіз Verizon есептік жазбасының балансын тексергіңіз келсе, пайдаланылуын бақылағыңыз келсе немесе дауыстық пошта туралы білгіңіз келсе, басқа нөмірлерге қоңырау шалудың қажеті жоқ. Verizon телефонынан *611 теріңіз, сонда сізге осы мәліметтерді айта алатын жауап беру машинасы көмектеседі.
Бұл нөмір автоматтандырылған, сондықтан тұтынушыларға қолдау көрсету агентімен сөйлескіңіз келсе, басқа нөмірді қолданып көріңіз
Қадам 4. Verizon телефонын сатып алу туралы сұрағыңыз болса, 800-225-5499 нөміріне хабарласыңыз
Бұл нөмірге қоңырау шалу сізге жаңа телефон сатып алуға көмектесетін көптеген пайдалы ақпарат береді, мысалы тарифтер, ұялы деректер шектеулері және қол жетімді келісімшарттар.
Қадам 5. Егер сіздің бизнесіңізде Verizon телефондарымен проблемалар туындаса, 800-465-4054 пайдаланыңыз
Егер сіздің бизнесіңіз Verizon телефондарын байланыс үшін пайдаланса және сізде мәселелер туындаса, осы нөмірге хабарласыңыз.
Сізді кәсіппен байланысты мәселелер бойынша мамандандырылған қолдау агенті бағыттайды, бұл сіздің мәселеңізді мүмкіндігінше тез шешуге көмектеседі
Қадам 6. Fios қызметіне 800-300-4184 нөміріне қоңырау шалыңыз
Егер сізде Fios туралы сұрағыңыз болса немесе сіз жаңа клиент болсаңыз, онда осы нөмірге қоңырау шалып, көмек сұрай аласыз.
3 -тің 2 әдісі: Онлайн чатты пайдалану
Қадам 1. Verizon қолдау бетіндегі тікелей чат бөліміне өтіңіз
Тікелей чат сізбен Verizon қолдау агенті арасындағы мәтіндік әңгімеге ұқсайды. Сіз бір -біріңізбен кез -келген мәселелер туралы сөйлесуге болады - бұл есептік жазба мәселесі, Verizon телефонының мәселесі немесе олардың арасындағы нәрсе.
Тікелей чат функциясын мына сілтеме бойынша табуға болады: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Қадам 2. Verizon есептік жазбасына кіріңіз
«Тікелей чат» бөлімінде веб -сайт сізден ұялы нөміріңізбен (немесе пайдаланушы идентификаторымен) және парольмен кіруді сұрайды. Егер сізде Verizon-да тіркелгіңіз болмаса немесе мәліметтеріңізді ұмытып қалсаңыз, қалқымалы терезеде сізге көмектесу үшін пайдалы сілтемелер бар.
Қадам 3. Мәселеңізді шешу үшін чат терезесі арқылы Verizon агентімен сөйлесіңіз
Сіз жүйеге кіргеннен кейін чат терезесін көресіз. Мұнда сіз Verizon агентімен сөйлесе аласыз, ол сізге белгілі бір мәселені шешуге көмектеседі. Әдетте агент сізді қарсы алады және сіздің мәселеңіздің не екенін сұрайды. Мүмкіндігінше шешілетін мәселені теріңіз, содан кейін 'Жіберу' түймесін басыңыз.
Қадам 4. Сізден сұралған барлық мәліметтерді көрсетіңіз
Агент сіздің туған күніңізді, телефон нөміріңізді және қауіпсіздік сұрағын сұрауы мүмкін. Басқа жақтағы қолдау агенті мәселені түсінуі үшін мәселеңізді сыпайы және мұқият жазыңыз.
Сіздің мәселеңіздің шешімі мәселеге байланысты болады. Егер бұл кішкентай нәрсе болса, қолдау агенті оны тікелей чатта шеше алады. Егер бұл әлдеқайда күрделі болса, олар сізге мәселені шешуге нұсқаулық бере алады немесе сізді жақын жердегі Verizon дүкеніне жіберуі мүмкін
3 -ші әдіс 3: Қолдаудың балама әдістерін қолдану
Қадам 1. Verizon -ға сұрақ қою үшін Facebook пайдаланыңыз
Verizon қолдау бетіне өтіңіз (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) және төменгі жағына қарай төмен қарай жылжыңыз, онда қара мәтіндік терезеде 'Facebook Messenger' жазылады. Мына сілтемені басыңыз. Бұл сіздің Facebook есептік жазбаңызға кіруді сұрайтын жаңа терезені ашады. Бұл әрекетті орындағаннан кейін сіз Verizon -ға сіздің сұрағыңыз бар тікелей хабарлама жібере аласыз.
Сіз Verizon -дан кез келген нәрсені сұрай аласыз және олар сіздің мәселеңізді шешу үшін бар күшін салады. Бұл Verizon өнімдері, есептік жазба сұрақтары немесе ақауларды жою туралы болуы мүмкін. Дегенмен, маңызды ақпаратты әлеуметтік желілерде жарияламау жақсы
Қадам 2. Қысқа жауап алу үшін Twitter -ді қолданып көріңіз
Сіз өзіңіздің Twitter -дегі есептік жазбаңызға кіргеннен кейін Verizon Wireless CS (@VZWSupport) твитке өз сұрағыңызды қойыңыз. Бұл сіздің твитіңіз туралы Verizon Support есептік жазбасының командасына хабарлайды. Біраз күткеннен кейін олар твитке жауап береді және қолдарынан келгенше көмектесуге тырысады.
Twitter 140 таңбамен шектелгендіктен, Twitter қысқаша жауап беруге болатын сұрақтар үшін жақсы жұмыс істейтін болады
Қадам 3. Verizon -ға хат жіберіңіз
Қаласаңыз, сіз Verizon -ға хат жібере аласыз. Хатыңызды мөрмен бекітілген конвертке салыңыз, содан кейін келесі мекенжайды жазыңыз (хаттың алдыңғы жағындағы жаңа жолды білдіретін әрбір жаңа сөйлем): Verizon Wireless. Хабарлама. 291089 -қорап. Колумбия, СК 29229.
Хат Verizon -мен байланысудың ең жылдам әдісі болмаса да, сіз Verizon қызметіне қатысты кез келген сұрақты қоя аласыз
Қадам 4. Сізде бар сұрақтар бойынша Verizon қолдау форумдарынан кеңес алыңыз
Verizon Support сонымен қатар басқа пайдаланушыларға толы белсенді форумға ие, оны сіз сұрақтарға жауап таба аласыз. Форумдағы тақырыптарды іздеңіз немесе кез келген сұрақты өзіңіз қоя аласыз. Сіздің сұрағыңызға жауапты білетін басқа пайдаланушы немесе Verizon өкілі сіздің сұрағыңызға көп ұзамай жауап беруі керек.
- Егер сізде Android телефоны болса, келесі сілтемені пайдаланыңыз:
- Егер сізде Apple телефоны болса, осы сілтемені пайдаланыңыз:
- Бұл сілтемені кез келген басқа құрылғы үшін пайдаланыңыз:
Кеңестер
- Сіз не айтқаныңызға назар аударыңыз, әсіресе телефонмен, өйткені сіздің әңгімеңіз жазылып алынуы мүмкін.
- Мүмкіндігінше аз уақыт бөлуге тырысыңыз, себебі басқа клиенттер болуы мүмкін, бірақ сіздің сұрағыңызға жауап бермейінше телефонды қоймаңыз.
